Tim Hortons道歉：错发大奖！一批顾客被通知中$6万奖！但赢了个寂寞

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2024-04-18 19:04

Tim Hortons昨天（4月17日）下午向所有订阅其促销活动的客户发送电邮道歉，称此前有电子邮件发送错误。

据CTV报道，Tim Horton的多名顾客昨天收到了一封电子邮件，通知他们赢得了一个价值$6万的大奖--一艘游艇。但是这批人赢了个寂寞，因为没多久，他们就又收到一封道歉的电子邮件，说之前的中奖通知“发错了”。

安大略省居民Shawn Baxter在接受采访时表示，他于周三下午收到了Tim Hortons咖啡连锁店发来的电子邮件。这封邮件通知他在 Roll up to Win卷边抽奖中赢得了一艘游艇。

当时他就乐坏了！马上打电话给老婆。

他说，“我真的很兴奋，我妻子正要出门，我把她叫回来告诉她这个好消息。”

“我有点震惊。我们还验证了该电子邮件地址，它看起来没问题。邮件里甚至列出了我在过去赢得的其他奖……它们都匹配。”

然而没多久，Baxter就收到了另一封邮件。

Tim Hortons 于周三下午向所有订阅其促销活动的客户发送了另一封电子邮件，称最初的电子邮件发送错误。

该公司表示：“我们联系您是为了让您知道，由于技术错误可能导致您今天收到的Roll Up to Win电邮中所述包含有关奖品的错误信息。”

“不幸的是，您收到的邮件中可能包含了一些您并未赢得的奖品。如果是这样的话，今天您收到的电子邮件并不意味着您真的赢得了这些奖品。”

该公司进一步表示，在比赛中赢得的奖品会在玩游戏时立即揭晓，任何大额奖品都将经过进一步的“验证过程”。

被通知中奖的可不只Baxter一个人，其他一些顾客也纷纷表示收到了中游艇的通知。

该公司在给多伦多 CTV 的一份声明中表示：“我们对此事造成的失望以及未能达到我们的高标准表示歉意。”

Baxter说，Tim Hortons需要做的不仅仅是解释错误，他认为受影响的人应该得到补偿。

“我的意思是，我们谈论的是价值 $65,000 的游艇，突然你告诉我这不是我的，”他说。

“假如你去一家商店，他们标出的价格是错误的，商店应该尊重这一点并采用标码的价格……当然，我想从他们那里获得一些东西，理想情况下是游艇，但我不认为这会发生。”

其实，去年Tim Hortons也闹过一次乌龙。

2023 年 3 月发生的类似事件中，有顾客们在一封电子邮件中被告知他们赢得了该公司当日大奖，也就是 $10,000 奖金，这个奖每天开一次，会有1个幸运儿中奖。

但结果多名顾客被通知，邮件发错了。该公司当时表示，向收到错误奖励通知的玩家提供了一张 $50 的消费卡作为补偿。还表示，“对这一错误造成的失望表示遗憾”。

Baxter说：“你以为这样的大公司在大量电子邮件发出之前，至少会做好检查。”

看起来，有一批人昨天空欢喜一场，中了个寂寞。

来源：

https://toronto.ctvnews.ca/customers-disappointed-after-email-listing-60k-tim-hortons-prize-sent-in-error-1.6851332

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来源: qq

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