母亲独自回国，从机场到酒店被隔离的过程（一）

*申请出境~~

当国内冬寒和春季潮湿时节，母亲就来澳洲过夏季、秋季。她有腰腿痛疾，在每一次的往返旅程都有家人或亲友轮流陪伴。

母亲在去年11月就来到澳州，持有今年5月24日的回程机票，尽管她的签证还没到期，如果要求，可以将机票改期，但因为一些原因她决定按时回去。

由于疫情，澳洲在3月起就禁止澳洲人及永居者出国。但是，如果有个人特殊理由/需要，允许提出申请出境，但能否获得批准就看个人理由是否充分。

4月末，我以陪同母亲回国的理由向政府的“ 家庭事务部Department of Home affairs“ 提出申请出境，说明母亲已经过了80岁的高龄，有高血压、有腰腿痛疾，作为女儿自己有责任陪同她安全旅行，如果需要隔离也将陪伴母亲一起隔离等等。

同时也向中国领事馆申请回国签证。

几天后，我收到了中国领事馆签证代办处的回复：材料不足，要求提供更多材料证明，没具体说要求什么材料。

差不多同时，也收到“ 家庭事务部“ 的回复：书面证据不足，要求提供更多信息以支持自己的要求。

“ 家庭事务部“ 还列出的要求包括：俩人的关系证明；医生的证明和病史记录，以证明母亲需要人协助才能回国；还要证明母亲回国后“国内没有亲戚“ 等等。

前两条不难，只要花些时间能办到，但“国内没有亲戚“ 这一项就难通过。当我看完上述两方面的回复后，只好放弃陪伴母亲回国的想法，那张预先在国内买的双程机票也要退了（当初在国内买机票是应旅行社的要求：老人如果是从国内购票，陪伴人的机票也必须在国内购买）。

很无奈，这一次母亲要自己回国了，好在母亲出国前预订了南航的“一条龙服务”（请看前文： 坐飞机，体验“南航的“一条龙服务”https://blog.wenxuecity.com/myblog/68280/201608/1230487.html）。我们只好寄望这个服务能帮助她安全、顺利地回到广州。

“一条龙服务”是南航在2008年奥运会时开设的，这个服务还在继续，服务对象是有特殊需要的旅客：包括没人陪伴的儿童、65岁以上行动不便、而且必须借助设备才能乘机（例如：轮椅）的老年旅客等等。其中老人在享受该服务时被要求必须有人陪伴，如果没有陪伴而需要服务员随机陪伴，要另加收普通票价的50%服务费。

*上飞机前14天要做的事~~

与南航确实了母亲的回程飞行时间。这时候收到了国内的信息，要求目前在海外、并且准备回国的人，在ipad/手机里下载一个APP：“健康码”，用它去记录回国前（上飞机前）14天每日的体温/健康情况。如果14天后“健康码”出现一个绿色?的符号，说明登记人身体正常、通过可以去坐飞机。

“健康码”

自从下载了“健康码”，母亲每天早晚2次认真地量体温，做记录，也不敢踏出家门一直到坐飞机那一天，“健康码”果然显示出绿色 ? 的符号和飞机小图，母亲笑着说想不到自己原来蛮健康的。

*坐飞机那天~~

母亲回程的时间是5月24日早上10：05点。在启程那天早上7点，我们就到了悉尼机场。没想到机场大厅的玻璃门有人把守，只开一个小入口，所有送机的人被挡在门外只允许登机者进入。当时我很担心母亲如何拉着行李箱去登记、托运行李，她有限的几句英文难以与人沟通，我马上和一个站在门口，看是负责人的女士解释请求帮忙，她很快叫来一个西人大哥，由他帮助母亲推行李箱去办理登记手续。我们站在玻璃门外看着她，等到她拿了登记牌、向我们挥手示“OK”，才转身离开。

之后，母亲从候机到坐上飞机，直到广州到达酒店的过程，我是在第二天早上与她通话时才知到的，请看后续。

*小结~~

坐飞机前14天每日2次按时量体温，量体温前不要运动，不要喝热水热汤以保持体温低于37度的记录。老人必须独自旅行之前，教会她/他使用ipad/手机，出门前充足电。尽量携带小旅行箱，以防在没人帮忙下老人不太负重容易走动。