航空公司的经济舱和美国春运

除了1%的精英阶层，绝大多数的人口还是关注价格的。这也就是美国商场打折的哭胖受欢迎的原因。从前本豹大大咧咧，反正自己买东西不多，也自然对哭胖的省钱功能没有深刻理解。后来，和家中娘子去削平的时间多了，发现这哭胖真的能省很多钱。但再后来，我又回归从前的观点。哭胖之类就是商家促销的手段。他们不怕在某一件或者少数商品利薄，就怕客人不来消费。这样的促销模式就像赌场和邮轮一样。比如邮轮上客人要是什么项目都不买，的确很省钱。但你什么选项都不买，还去穷游有什么意思呢？

90年来一来美国，就在电视上看一个叫麦克的家具商，像弹簧一样抑扬顿挫地叫卖：“你买的越多，就省得越多。” 这话对于喜欢分析的本豹就难以打动。原因很简单，不买才是最省。麦克的逻辑下，大家买的多西越多，就把他变成了亿万富豪；而买家具越多的普通人还要从麦克德店里贷款，越来越穷。不仅交易时被赚一笔，交易后还要在贷款利息上被麦克剥削。

这话聊着就想到了航空公司的经济舱。美国的航空公司的机票定价极为复杂，各种级别。即使在经济舱又细分各种玩法。比如美联航就有Economy Plus，就是腿距离多几寸，或者座椅上带充电插头。即使是同一个区的票也有各种代码。有些是有升舱资格的，有些就不可以。我从前的几位澳洲同事形象地把经济舱比喻为“牲口级“ cattle class。其实这样的叫法是最贴切的。航空公司各种线路和上座率的优化算法，让现在的航班基本上都是满座，还不时搞什么一座多售。比如200座的机型卖出去203张票，防止出现客人临时变卦不来而有空座。多年前，一个越南裔旅客就在芝加哥被警察脱下飞机，因为他不愿意放弃已经坐在上面的位子。

每次在登机时，可以清楚体现旅客被分为各种等级：比如残疾人，带婴幼儿的大人，比如现役军人，这些都属于人道和对军人的尊重，很好。再下来就是各航空公司的常旅客钻石级，白金级，黄金级，入门级。在法律面前平等的同时，更在金钱面前实现了平等。比如常旅客计划就是谁出的钱越多，就越牛叉，有优先的登机权。

我最不愿意在大的节假日期间飞行。从一进机场开始，就是密集恐惧症，people mountain， people sea。往往看到这样的场景，对即将到来的假期的盼望也大打折扣。

遇到误机航班取消，基本上是自认倒霉，自求多福吧。　对航班延误或取消，美国联邦政府没有统一赔偿标准，而是由各航空公司自行制定标准。一般情况下，因恶劣天气、空中管制等原因造成的航班延误或取消，美国的航空公司都不向旅客提供赔偿，但可以协助改签或退票。由不可控因素造成的航班延误或取消，航空公司通常不负责食宿。多数情况下，航空公司可协助乘客联系附近的折扣酒店，但食宿费用由乘客自理。美国目前没有联邦法律要求航空公司为以上情况提供补偿。这方面欧洲国家做得很好。

前不久乘坐航班遇到一件事。一个看上去应该是留学生的亚裔女子，先上了飞机，她的随身行李一个随身的女士包，放在前座的座椅下；一个双肩包放在头顶的行李架上。过了一会儿，一个近50岁的白人女子上了飞机。她有一个拉杆箱。这个人看见头顶行李箱满了，就嘴里不停地抱怨。她对亚裔的女子说，让她把上面的行李取下来，让她的拉杆箱放上去。那个女孩解释自己脚下已经有一小件了，而且先来先到。但亚裔女子还是说，你要放就把我包拿下来自己放吧。

这个凯伦女人开始发飙，完全不顾后面两排的头顶还有行李架的空间，坚持就要女孩自己把双肩包取下来。在后一排的本豹本来不想说什么，但听到那个老女人口口声声这是航空公司的规定云云，说非拉杆箱必须要放在脚前的空间。

本豹看不下去了，就平静对这个女人说：“你说的是哪家的规定？我怎么从来没有听说？” 这个女人发现我怼她，就信口开河地说：“美联航网站上有。”

哈哈，本豹笑起来了。你要请别人让你，她也同样把空间给你，那是别人的忍让。但你要说有规定，请拿出来。女人开始撒泼，矛头对着本豹：“你没有坐过飞机吗？一直都是这样的。“ 我也不惯着她：”我坐没有坐过飞机和有没有规定没有半毛钱关系。有你就找出来。“

我准确的告诉这个凯伦：“美联航的随身行李政策完全没有说双肩包不能放在头顶上。在操作上，空服员偶尔会请旅客协助，把小件行李放在前排座椅下。这位女士很早登机，就放了一个双肩包在行李架上，完全符合规定。而这位女士更愿意你把她的包拿下来，这已经很合理了。你晚登机，非要把箱子放在自己头顶的行李架上，不愿意放在后两排的空间。不仅如此，还杜撰航空公司网站有规定，不让吧双肩包放在头顶。“

女人恼羞成怒，右手不停地发抖。我看她这狼狈样也打住了，否则在飞机上出演突发病，谁都飞不了。

这个例子中，这个凶恶的大妈凯伦完全是没有知识且胡搅蛮缠。遇到这样的情况，请别人帮忙可以，但摆出人家欠他几百担谷子的苦大仇深。

从另一个方面讲，航空公司的机型和行李空间配置完全跟不上趟。比如说，干脆对每件手提行李收费，这样就会让机舱行李空间宽裕很多。现在这样的做法，让不讲理不守规矩的人横行霸道，而守规矩的人都噤若寒蝉。

看着熙熙攘攘感恩节季在机场随处可见的人，感觉这就是美国人的春运。经济舱或者像我的澳洲朋友说的牲口舱实在是很辛苦，很憋屈。

每次旅行回家第一句话就是，还是家里最好。但有总会犯贱要出去旅游。人啊。

豹子土狼 2023-11-10