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中年大叔的心啊,伤不起!

中年大叔的心啊,伤不起!

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周五帮我送餐的司机女孩搬家住得远了,所以辞去了送餐的工作。在窗口贴出招聘广告后,住在附近的一个老奶奶的外孙来应聘,他白天做修汽车的工作,下班后赚点零花钱也是开心的,我马上就答应了他。周五他提前到了,我告诉他送餐要注意的事项,顺便考了一下他的口算能力,因为我知道他的学习不好,高中毕业,人也有点木纳。这一考把我惊呆了,也把他吓退了。

我出示两张送餐的单给他看,第一张总数是£18.30,我问他:“如果客人给你一张£20的纸币,你该找回客人多少钱?”

他想了好一会儿,很没有自信地回答:“可能是£2.70吧?”

我又出示了第二张单,总数是£19.60,没想到这么简单的算术题他也答不对,他说应找回客人£0.30。

我对他说:“送餐不仅仅是把餐送到客人的家里,还要把钱收回来,如果钱的数目不对,你要负责任的。”

这个二十岁的男孩吓怕了,“我不行,做不了这份工作。”说完就走了。

基本的口算能力都没有,我也不放心让他送餐。

在英国数学能力这种水平的人还真不少,去年有一个年轻的小伙子帮我做了几个星期,每一次都是他女朋友陪他一起送餐,他女朋友没空的时候,他妈妈陪着他,因为他也搞不清楚那些数字。不能独立一个人完成一项工作,对他来说是有压力的,所以几个星期后不敢来了。

周末没有专职司机是个大麻烦,小伙子离开后刚好又进来一个中年大叔咨询送餐的工作,这真是雪中送炭呀,我问他能否马上就开始,他也高兴地答应了。

大叔五十多岁的年纪,没有固定工作,属于半退休状态,他戴着一副眼镜,说话有点娘娘腔,但抽烟抽得狠,感觉他每次送餐回来都有一股烟味,所以送餐的速度就慢了许多。

五十多岁的人开始两眼昏花,在手机上输入字母找个地址也肯定比年轻人慢,而且英国的冬天黑得早,在街上要一眼看清门牌号也是不容易的,所以我耐心地给大叔时间,熟悉几个星期后就应该没问题了,因为大多数都是熟客。

送餐司机每个小时有基本的工资,每送一张赚£1,送得多自然就赚得多。周六的小伙子帮我做了好几年了,他4个小时能送30张左右,积极性很高。大叔似乎赚点基本工资就满足了,清闲地坐着抽烟是他最喜欢的,他4个小时只能送20张左右。

一天收工的时候,我很直接地对他说:“你送餐有点慢。”他有点不好意思地问:“那我下星期还来吗?”

虽然慢,但有司机好过没司机呀,而且这个大叔不容易说走就走,他安于现状,喜欢做这样的工作赚点零花钱,所以还是留住他。

有一个星期五生意特别忙,我心里着急希望司机能快一些,能看出大叔已经尽力了,每一次都是急匆匆地拿了餐就走,可是在我忙得不可开交的时候,大叔接连几次都要向我对换硬币。我生气了,“为什么你不拿出£5的纸币给客人呢?没有一个司机会像你这样麻烦。”

通常我都会事先给够对换的零钱给司机,这个大叔怕麻烦,对钱也是过于小心谨慎,每送一单都把钱收整齐了,所以把麻烦转嫁给我。

大叔接过零钱提着两个保温包气冲冲地送餐去了,回来时还提着一个没送出去的餐,原来被他掉地上摔坏了,汤汁把其他餐也搞脏了,只好重新再做过。

为此,大叔一点抱歉的神色都没有,“对不起”三个字更加不可能听到。我气得恨不能马上让他走人,但又不能意气用事,只好忍了。

一阵忙乱过后,我也开始反思我的行为,是因为我不高兴给他对换零钱,不友好的话语激怒了他的情绪,然后他把愤怒发泄在工作中,所以还是我的不对。

这个中年大叔是少有的脾气暴躁而且特别小气量的人,有一次客人已经知道餐从店里送出去了,但客人很久才收到,客人当面说了他,大叔回到店里还气鼓鼓的,一肚子的牢骚。

到收工的时候,彼此都已经心平气和了。我首先向他道歉,并问他:“下星期还敢来吗?”

“当然来呀!”没想到他回答得这么干脆,说实话我已经不在乎他来不来了,他脾气不好,工作效率低。

我一般不主动辞退员工,既然他想继续做,我要学会顺着大叔的性子,多点表扬他,尊重他,不忙的时候让他到外面抽烟去。

这一招果然灵验,他知道自己做事慢,每次提前十五分钟到。我知道他能力有限,也不敢把压力给他,他能送多少算多少,告诉他安全第一,实在忙不过来,叫我老公帮他送几张。

论做事中年大叔真的比不上年轻人,而且这个大叔的心特别的脆弱,他伤不起,我这个中年大妈只能说好话顺着他捧着他,因为良好和谐的关系才会有好的工作效率。

 

 

 

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来源: 文学城-我生活着
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