以貌取人不是错

阳光经纪手记之二—

说给同行听：以貌取人不是错

夕子出生在一个标准的书香门第家庭。从太爷爷一直到外公、几个舅舅、妈妈；清一色的教师和教授。因为要经常站在讲台上面对台下少则几十多则几百个学生，为人师表，着装是首要。从小到大，深色的正装、套裙是最经常看到的“家庭服”。

从小的潜移默化也影响到了我的审美观，打开我的衣橱，非常整齐，只有三个颜色：黑、白、灰；买来买去，就只有这几个颜色。偶尔的几件彩色的T恤，只有在假日里偶尔露露面。

在工作中接触到我的人都知道，只要在工作状态中，我的穿着打扮一定是非常严肃、一丝不苟的。

头发高高挽起，一般来说都是黑色西装套裙或者是衬衫正装裙，高跟鞋、珍珠或白金耳环、化妆。平素在生活里的好朋友见惯了我素面朝天、马尾T恤牛仔裤的形象，冷不丁见到我的这身打扮，都会吓一跳，因为整个人从气质到外貌都判若两人。

我有一个令我尊敬的同行前辈，任何时候都是西装革履，即使夏天30几度的高温，也从来都是长袖衬衫西裤皮鞋；每次见客人之前，都会将皮鞋擦得锃亮，车洗得干干净净、光可鉴人。去到他的OPEN HOUSE,在他的规划下，房子里面井井有条充满艺术气息，让人赏心悦目；他站在客厅里，高贵优雅、气势逼人；与房子达到天人合一的感觉。

他常常对我说，要随时保持最好的状态，这样不论客人什么时候打电话给你，都可以第一时间去参加MEETING；专业素养加上非常professional的Out Look，不仅尊重客人，也更尊重我们这个职业。

美国纽约的一项调查显示，几乎所有职业经理人都相信，个人的穿着打扮会影响事业前景，每5名上司当中更有1人坦言，他们曾经因为下属的穿着打扮不得体，而不给予对方升职加薪！ 接受这项调查的是纽约的137名女性专才、经理和企业家。98％女性说，她们认为，外表影响她们的事业，只有2％不赞成。另外，有22％说，曾经因为一名员工的打扮，而暂时不给予对方升职加薪。

做每一行都是一样，特别是地产经纪这个行业。我们每天几乎都会面临着与陌生人打交道的过程，对于一个不知道我们背景、文化、专业知识、经验的人来说，第一印象尤为重要。根据接触的第一印象去判断一个人、考虑是否相信我们，给我们机会与他们一起合作，显然是在这一过程中的普遍现象。

在这种情况下，一个专业、整洁、高雅的形象会在客户心里无形中树立起我们专业、自信的良好印象。

GTA地区大致有3万多个地产经纪，其中超过5千人的华人地产经纪。可以说，和购买房屋的客户的比例相比，华人经纪的数量是相当庞大的。不要责怪客户不够忠诚、在同一时间找几个地产经纪看房；买房毕竟是人生大事，很多人辛辛苦苦存了一辈子的钱，还要把国内的房子卖掉加上全部的积蓄，才能够付一个首期。就算买东西都要货比三家，找经纪更是如此了。在这种情况下，如何从众多的地产经纪中脱颖而出，让客户对你信任、喜欢与你打交道、可以把买房的大事托付给你；除了过硬的专业知识、丰富的经验、良好的谈判技巧以及销售能力；形象尤为重要。

而且客户刚刚接触你的时候，并不了解这个人有多优秀的背景，只能从言谈举止、穿着打扮来粗略判断一个人。况且，一个精致优雅的着装也会给自己增添不少自信，同时也是对客户的一种基本礼貌。

就夕子本人来说，虽然每次见客户的时候都是正装。但是，在谈OFFER之前，我都会特别给出时间，回家沐浴更衣。以一个非常饱满清新的形象带领客户去谈判，这种感觉会营造一个气场，影响到周围所有的人。从进门到入座谈判桌前，对方经纪以及对方客户都慎重对待，在谈判的过程中，也会对最后的成功带来很大的正面影响。

不论是十几万的小CONDO到几百万的大HOUSE,都是一视同仁，同样对待。这样去从心底而发的去尊重这个行业、尊重你的客户、尊重你的对手；人人眼睛雪亮，大家也都会非常认真地对待的。

我非常热爱这个行业，热爱作为一个多伦多全职地产经纪的这个身份。历时6-18个月的三门专业考试，拿到牌照后又是三门专业考试。其后每一年的各种培训以及必修的学分。高门槛的入行标准，从房屋结构、建筑知识、行业只是到地产法律、商业地产、贷款、地产评估、土地投资……，我们所需要学习的大量的知识；可以解答客户的大部分的问题。巨大的行业压力；高额的各种征收费用；自雇的身份、没有任何医疗保险、养老保险的风险、非常多的竞争压力与行业淘汰率；能够在这个行业生存下来，并做得优秀，是一件非常不容易的事情。

这样看来，怎么不值得我们去非常尊重并热爱这个行业呢？怎么不值得我们去认真对待，让所有接触到这个行业的客户，也和我们一样，从心而发去尊重我们、严肃对待呢？

从现在开始，梳理整齐、穿着大方得体，微笑，保持一个饱满自信的姿态；相信我，你会做得非常好。

小夕的着装TIPS：
　　●最好是穿正装。夏天浅色，冬天深色。 女人要注重一些小而精致的首饰佩戴、简约不可繁琐。男人要注重领带花色的选择，不可太过轻佻。女人化一点淡妆，不可完全素面。

　　●要整齐、干净、简约、大方。皮鞋保持干净、车子外观以及内饰都要保持干净整洁。 准备一个外观与材料都不错的公文包。

　　●符合职业文化，不宜太隆重，以免产生距离感。 更不可太过休闲，杜绝拖鞋短裤或者短裙；头发要整洁服帖，不可蓬乱。指甲干净，不可留长指甲或有脏污，如果有涂指甲油的习惯，经常要检查是否指甲油残缺了。戴眼镜的朋友要记得将眼镜擦洗干净。