上司马丁和同事弗兰克
认识马丁和弗兰克是在1994年多国仪表展览会上。马丁是公司的二把手-经营经理；弗兰克是出口销售部的工程师。马丁奇瘦，弗兰克奇胖，我当时想：世界仪表行业中赫赫有名的德鲁克公司也不怕有损于公司形象，竟然派两位反差这么大的先生一起出差。不久我成了德鲁克公司在中国业务的负责人，与上司马丁和同事弗兰克接触很多，发现这两人除了外形差异外，性格爱好也截然不同。
马丁工作之余的爱好还是工作，因此接待他的来访是很轻松的，不必尽地主之谊安排休闲游览。他只是把自己关在宾馆里，不是与世界各分公司的总经理们同化，就是在便携式电脑上写东西。有一年的元宵在北京度，同去的上海翻译说了一大通闹元宵的乐趣，马丁说好吧，晚上就上劳动人民文化宫去赏灯。那年轻的小姐喜滋滋的，想不到马丁到了那里，用行军一样的脚步迅速地兜了一圈，那小姐还没看清元宵灯是红是绿，就糊里糊涂地被带到出口处，气得嘴噘的老高。
马丁的交通法规意识很强。为赶时间，我就带着马丁穿红灯（记得那是上世纪90年代）。过前半爿马路时，他走在我右边，过后半爿马路时，他突然走到我左边。我不禁又气又恼，这不明摆着如撞车先撞我吗？他平时的绅士风度到哪里去了？我开玩笑地说：“西方讲究女士优先也包括交通事故吗？”他很不好意思：“太抱歉了！我出生至今从没有违反过交通规则，而随乡入俗又是在是害怕。”这么一说，我倒为中国人的乡俗感到羞愧了。
马丁完完全全是英国派头，对中国很多事情感到不可思议。一次某船厂的一位高工要求与马丁谈一个项目。因为马丁白天均有安排，就约他晚上七点到宾馆谈。马丁慎重其事的西装革履，一般情况下，马丁一下班就换上便服。交谈结束已经是八点半，马丁不提吃饭。我在一旁干着急，等客人走了，我问马丁为何不留客户吃饭，马丁一脸的惊讶：“有这个必要吗？”
弗兰克就完全不同，他认为国际销售是一门综合性的技术，尤其在东南亚，但根据现场的情况推荐合适的产品、做好售后服务还不够，与用户打成一片也很重要。因此国际销售人员应当了解当地的传统文化和习俗。
大连技术讲座结束后的宴会上，豪爽的东北大汉端起大碗的五粮液与弗兰克捧杯，虽然英格兰人从不劝酒，但弗兰克一脸肃穆地碰了杯，一扬脖子，喝了个底朝天，赢了满堂彩。弗兰克平时只喝啤酒，一杯白酒下肚，胖胖的大胡子脸烧的通红，干脆发表其即兴演说，大意是不管是东方人还是西方人，都生活在同一个小小的地球上，各地生活习惯和后天所受的教育使我们看起来有些不同，但实际上人的心灵深处的情感是相通的。这一并不十分新颖的立顿感动的东北哥们竖起大拇指连连点头称道。弗兰克似乎要把自己的演说推向高唱，干脆拿起酒瓶，向大家敬起酒来了。来自大庆油田的老总们一拍胸脯：“德鲁克的技术加上弗兰克的友谊，等着我们的订单吧。”
弗兰克旁，好吃，人又随和。于是就有了问题 –体重增加。因此节食是他经常的功课。然而一到中国，色香味俱全的中国烹调轻易地打破了他节食的决心。每上一道菜，他率先深处筷子熟练地夹往嘴里，聚精会神地挪动着大下巴，然后认真地说：“好吃，味道真好！”。这样，每次机场挥手再见时，弗兰克带着一个更大的身材上飞机。回到英格兰，他的老婆毫不留情地监督他进入再一轮严格的节食周期。
瘦马丁按理说应该多吃酸，但他却坚决不尝试中国菜。每次宴请代理商，马丁一个劲地提问，不时地在小本子上记下重要的建议。开始受他影响，大家也不敢多吃。于是马丁节食他的胃对伙食很挑剔，只适应英国的中餐馆。从此后，随行的人也不客气了，一边忙着夹菜，一边谈工作，真正的工作餐。
宴会毕，马丁回到希尔顿的自助餐厅，使劲地在面包上涂上奶酪和黄油，一派心满意足的样子。
没有自助餐西餐也没关系，马丁的老婆曾对我抱怨过：“他出差我忙得够呛，起码要准备半箱子的各式并按。”参加展览会时，马丁偶尔外出就餐，一般情况下，饿了就啃从英国带来的饼干和巧克力。
弗兰克的眼中，每一个对他微笑的女孩都是美丽的，他的相机摄下了城隍庙的龙凤飞檐，还有陌生女孩的笑脸：“你看，中国女孩笑的多纯真，多甜！”
一天，他在波特曼酒店与一对夫妇交谈，男的是美国人，女的是中国人。美国丈夫告诉弗兰克中国妻子是适合的“Wonderful!”，如何贤惠体贴，如何能干，说的弗兰克羡慕的不得了。第二天宾馆早餐时对我说起来仍衣服神色恍惚的样子。我知道弗兰克已经成家了，便冷不丁地说：”可惜你没有机会了！“弗兰克做了一个夸张的伤心的手势，继而大笑。
坐惯了轿车的弗兰克对上海街头的残疾车很感兴趣，他管它叫蹦蹦车，一次他大者单子邀请办公室秘书陪他坐一次。上车前学着讨价还价，上车后手舞足蹈，第二天对同事们描述了老半天坐蹦蹦车的乐趣。
不久我知道了为何弗兰克对中国的一切情有独钟，弗兰克的父亲是海员，到过中国和印度，弗拉克从小就听说过中国古老的文化，所以到中国来是他最大的愿望。
而马丁则是伯爵世家的后代，读高中时因智力过人被皇家空军保送到大不列颠航天大学以后一直致力于科研，最近才转向经营管理，他的思维是纯逻辑的。
他从不异想天开地坐蹦蹦车，连夏利出租车也不坐，说是太小。我想，弗兰克这么大的身材也挤得进蹦蹦车，你马丁这么瘦却非桑塔纳不坐，到底何为大何为小？
马丁对“美丽”一词使用很吝啬。当弗兰克赞赏中国女孩的美丽时，他只是微笑不语。我问他：你不认为那个女孩漂亮？”他说：“漂亮，”然后加了一句：“在中国。”“那么根据你的审美观，哪个漂亮，在全球？”当时我们坐在北京天桥剧院看戏，马丁环顾前后左右，摇了摇头，说：“不在这儿，等你到英格兰出差时，我会秀你的。”气得我和弗兰克干瞪眼：有这么直率到不顾及礼貌的英国人!
但是马丁的直率使他在工作上成为一个极好相处的上司，你能十分清楚地知道他对你的工作满意与否。如果你有异见，可以直言不讳而不必担心穿小鞋。他要采纳你的建议，很快就首肯，他要坚持他的意见，就陈述第二遍。这对于我 ----一个人际关系上少根筋的人来说是最开心不过了。
德鲁克公司的压力仪器质量好而供不应求，订单蜂拥而至。公司对订单的确认比较慢，供货也常常推迟，因为在英国，加班是罕见的。我被中国的客户和代理商催的焦头烂额。火气一大，写了份“投诉”传真过去，说以前总认为“时间就是金钱”的说法源于西方，欧美对业务信息的反馈快，想不到你们仍保留着英国保守派老爷们的工作节奏，这样下去业务做一笔客户跑一个，还如何开拓市场？
想不到马丁对我义愤填膺的“投诉”很是重视，专门开会研究处理了一件，当月我得到了“正确意见奖。”
有一家代理商在开信用证付款方面有困难，希望得到优惠的付款方式。考虑到这家代理商的销售业绩，我打算给予优惠。但是要说服英国人是比较困难的，他们对付款方式特别敏感。于是我列举了中国和英国的国情差别，以及让那代理商享有特权的充分理由。结果马丁当日就批准了这个申请报告。
弗兰克和马丁唯一的共同点是诚实。当用户所需要的不是德鲁克公司所生产的产品，他会介绍用户使用其他公司的产品，有时甚至是竞争对手的产品。“用户的需求高于一切”是他做销售的准则。
近两年来的共事，上司马丁和同事弗兰克为办公室增添了不少有趣的故事，有些因人发笑，有些却引人深思。
《青年一代》1996.5