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职业捣浆糊（一）谈谈美国的咨询业 ZZ

职业捣浆糊（一）谈谈美国的咨询业 ZZ# JobHunting - 待字闺中

r*r2007-10-16 07:10

1 楼

倒浆糊是上海方言，北方叫糊弄、忽悠，这是咨询业的本质特征。偶大学毕业时有不少
同学进了六大的consulting，外加两个外系的朋友（其中一个是中学同学）去了
McKinsey，当时Bain还没进中国。之后永道和普华合并，安达信分拆埃哲森，现在还留
在这一行的同学只剩一个了。倒是偶自己，刚拿到一个part time的offer。(哪位大牛
给我个full time offer?)
咨询业，就是提供咨询，出出主意了，广义上讲，包括律师会计师医师以至于幼儿园阿
姨都有提供此类服务，但一般则特指对企业经营提供咨询服务的。
按客户所在行业分segment，KennedyInfo上似乎是分成13类？忘了。其中public
service，finance service和healthcare这三块size这块最大，因为米国政府习惯把很
多中国政府自己开会拍脑袋研究讨论的东西外包出来，外加婴儿潮退休，所以finance
service和healthcare在未来的成长率最高。
按function分，大致上包括Strategy, HR, BAS(就是四大做的那些节税之类的),IT,OP
（外包也属这块

r*r2007-10-16 07:10

2 楼

职业捣浆糊（二）浆糊怎么捣？
这个行业似乎是上世纪三十年代出现的，似乎就是麦肯锡（具体忘了）。之后陆陆续续
的因为跳槽和分裂，产生了许多新的公司。所以今天的米国管理咨询公司，往前追查祖
宗三代，其实都是一家公司里分出来的。
所以所有的米国管理咨询公司，其倒浆糊的方式都是一样的，也就是假设检验。
某日，某公司CXO觉得自己的报表不好看，似乎哪里有点不对劲，然后一个电话把浆糊
公司叫来。浆糊公司先作个初步访谈，了解下这位CXO的感觉，然后就开始报价，
engagement，说我们出多少人多少时间，帮你查下哪里有毛病，目的是要查出什么结果
，然后给出个初步冶疗方案，收费如何如何云云。
然后浆糊公司就派出一个倒浆糊高手总负责，几个analyst和几个associate组成一个
team。先用MECE法则列出可能存在的问题，然后开始 intensive interview with from
CXO to the security guard。MECE法则是麦肯锡的一种思维方法，现在是这个行业的
行动标准，其含义就是“分列情况，不重复，不遗漏”，有兴趣的自己上网google 《
麦肯锡方法》

r*r2007-10-16 07:10

3 楼

捣浆糊的法宝
浆糊公司刚进入中国那会儿，头上的光晕可真是能把人看晕。偶毕业那年，全校毕业生
工资最高的四个人，两个去了麦肯锡，两个去了汇丰。
浆糊公司手里面有一大堆倒浆糊的工具，其实早年杜邦弄出来的那堆公式，也算是经典
工具之一了。这堆工具有的已经为人所熟知，象5F/4C/4P/价值链 /2x2Matrix，以及一
堆的财务分析指标。我觉得麦肯锡在国内失败的原因之一，就是国内的帐太假。米国这
边虽然帐务处理灵活多变，但是大致上仍然是标准化的，所以还算得上reliable，但是
中国公司的帐，谁相信谁就是傻子。
然后浆糊公司的第二种法宝就是经验了，过去所做过的case都是自己的无形资产。近年
所谓的knowledge management，研究的无非就是如何leverage这堆无形资产。这个是米
国真正厉害的地方，特别是现在IT的应用非常地深入和发达，创新又成为米国的经济支
柱，在管理工具上的创新，有时候的效果是非常明显的。不过中国可以慢慢引进慢慢学
，例如平衡计分卡。
然后呢，team work，有效的合作与沟通，以及alumni network的支持与帮助。中国人
喜欢内斗，这方面基

r*r2007-10-16 07:10

4 楼

四）为何会有浆糊公司？[
浆糊公司的那些东西，说穿了一文不值。那么为什么浆糊公司能够生存，捣浆糊这个行
业能得以存在呢？偶刚开始接触这一行时也不解，后来想想，大概有这几个原因：
1。Most American companies have very weak management.
这话是Thorton Grant的人和偶说的。大部分米国公司的管理层很弱。原来不适合的人
坐在不适合的位子上，并不仅仅是中国才有的现象。中国是因为你没有背景和裙带关系
，你就不可能坐到那个位置了，人材的选拨是以拍马的能力以及血统及关系网为标准的
，米国又为什么会发生这种情况呢？
米国是一个99%的“笨蛋/懒汉/老实人”+1%的“天才/勤奋者/smart guy”的社会。真
正smart的人，都挤在律师、投行、咨询等少数几个行业中，所以剩下的公司中管，就
都是那些笨笨的老实人。米国社会对人的保护太好，不用动脑照着规矩做就可以了。不
象中国社会，如果你没有背景，然后你又不够smart+勤奋的话，你就只有被踩在最底层
的份，所以竞争才会非常残酷。
我想这个应该是主要原因。
2。外来的和尚好念经
经常CXO高管们

r*r2007-10-16 07:10

5 楼

（完）为何叫捣浆糊呢？
嗯我们知道结论是要建立在数据之上的。所以数据的可信度就决定了结论的可信度。在
很多情况下，数据是unavailable的，所以就要去找能找到的数据，然后用benchmark等
技术，估计出我们需要的数据。这个过程中涉及到一堆的假设，而其成立与否都是有疑
问的。所以最后得到的结论，就可以有很大的bias在里面。
所以呢，浆糊公司是在拿一堆的浆糊数据在忽悠人，称为倒浆糊公司。
其实客户也明白浆糊公司拿出来的是浆糊，只是CXO们找不到比浆糊更好的东西了。商
业世界总是充满着迷雾的。business intelligence还有很长的路要走。
既然数据和结论是浆糊了，那么剩下的工作就要好好做了。于是打着effective
communication的旗号，打着manage client的旗号，尽量包装你的slides和report，
tell a story成了关键。B-school里把你培训了两年，就是在培训你怎样去tell a
story忽悠人。
话说回来，投行也差不到哪里去。Tell a story和strategy reasonable仍然是投行业
务的关键，