YouTube这是整什么幺蛾子？# PDA - 掌中宝
l*e
1 楼
一
这么大的网点，连这点钱也取不出吗？
首先，银行并不是印钞票的，一个网点的库存现金是有限的，打个比方300W，一般情况
下，已经可以维持一个网点的运转，偶尔有一天，取钱的人特别多，存钱的人特别少，
就会导致有时候没钱可以取。有人会问，难道就不能多备一点嘛？这个道理很简单，一
般来说一家三口，两个厕所差不多了吧，偶尔有时候家里来了很多客人，上厕所需要排
队了，难道就再多造几个？那不是浪费资源嘛，其实是同样的道理。
取大额是需要预约的，预约这个制度其实是为了维持银行正常工作的需要，比如一个存
库300W的网点，如果没有预约制度，一个土豪说要取300W，那这个网点当天就可以直接
关门了，所以提前一天告知我们，让我们提前一天上报，那么第二天您就可以拿钱了，
网点也可以正常运转。
以上，很大程度是因为银行是需要赢利的特殊服务机构，并不是所谓的政府部门。它也
要考虑各种人力，物力等成本。
其次，一个网点的库存现金多不多，真的和它网点的面积，体积大小没啥关系…
二
那些放上“暂停服务”的工作人员，不知道我们这这么多人等着吗？后面站着的那些人
干嘛不再开一个柜台？
放上“暂停服务”的牌子，一定是那个柜员有其它事要做，说实话，如果你做过柜台，
看到前面黑压压一片人在等待，你自己心里也很急，也想在最短的时间内帮客户办理业
务，但是，人是需要吃饭的，是需要上厕所的。很多人都会问，才十点多，那个柜员怎
么就去吃饭了？一般柜台都会有3,4个柜员，总不能一起去吃饭吧，那谁来办业务？那
么好，轮流去，第一个早上十点多去，半个小时回来，第二个盘账……这样一来一去，
等到最后一个去吃已经是12点多了，再迟真的要把我们小柜员饿死啦。
当然了，很多时候，你也可以看到放上“暂停服务”，我们在做其他的事情，比如：清
点扎捆钞票，同城轧差，票据交换，库包交接，整理破钞。有人也会问“就不能等到下
班做吗？”因为下班以后，我们所有的钱，凭证，印章都被接钞车接走了，也就干不了
活了。而很多事情，我们必须在接钞车来之前搞定。
前后台权限是不兼容的，在客户眼里“看着后面站着的人”很多都是为了配合前台柜员
的工作，比如授权之类的…而他们本身是不可以办业务的，很多是因为防范风险的需要。
三
银行工资高，柜台收入过万，是公务员！
其实对于这一点，我们银行工作人员是真的希望能够有传说中的高工资，可以让我们的
工作性价比高一点，然而，我想说的是：呵呵。这些年来，可能是被一些媒体玩坏了，
动不动就是某某上市银行平均年薪多少多少高，首先平均懂吗？什么叫平均？我们都是
被平均的好嘛。其次，横向比较，保险，证券等这一类也是金融行业，你们可以去看看
他们年报中所披露的平均薪酬，绝对比银行高一大截，而不是高一点点那么简单，究其
原因，因为媒体报道银行的比较多，而证券，保险之类的比较少，从而在客观上让大部
分的群众认为银行工资超级高！！
还有，我们真的不是公务员，拿的也不是纳税人的钱！公务员都有双休，你见过哪个轮
岗的小柜员有双休，如果有，那是在遥远的未来。
四
为什么他办业务这么慢？是不是不会做？是不是新来的？都20分钟了还没办完怎么那么
笨！
很多时候，我们经常坐在柜台里被柜外的顾客指指点点，可是，真的是我们业务慢吗？
首先，打个比方，取200和取20W的业务真的是不一样的，虽然每个银行的业务流程不同
，但统一的是，取20W的业务流程真的比取200块复杂的多，不是简单地把电脑上的数字
从200变成200000就好了，又比如你卡掉了补卡，密码忘记了得挂失重置，碰到个打流
水几十页的，等等这些，都比一般的存取款所需花的时间多的多，所以，很多时候，并
不是我们某些同事动作慢，真的仅仅是因为办理业务的不同，才造成了时间上的差异。
五
银行8点开门，职员8点到单位就好了，5点关门，银行人就可以下班走人了。
基本上每个银行网点的门口，都贴有银行的工作时间，比如我所在的银行是开门时间目
前是早上8点，关门时间是下午4点45分。而很多不了解银行工作的人认为我们只要工作
以上时间就好了，可是真的是这样吗？以我自己为例，我需要早上7点十分左右到单位
，因为接钞车7点20会准时到网点，接了款箱，开个晨会，做些准备工作，差不多8点就
开始对外营业了，4点45分下班了以后，盘现金，整理传票，然后等接钞车把款箱接走
，基本上也就6点左右了…所以，我们真的不是朝九晚五，而且据我所知很多地方的小
伙伴比我的工作时间要长。
六
大部分业务通融通融就能办了。我不能办，别人能办，你一定是在为难我。
我认识你们上面的领导，管用吗？我和你们行长是朋友，能通融下吗？相信很多临柜的
小伙伴都听说过这样的话，可是真的没什么用，很多时候行长过来无非也就是我们再解
释一次，不能办的还是办不了。
别人能办，你不能办，那一定是情况不一样，不能一概而论，说实话，每个来银行的客
户对于小柜员来说都是一样的，基本都是陌生人，我们干嘛要来为难你?可以办的业务
我们巴不得第一时间帮你搞定，然后接待下一位客户。以前能办，为啥现在就不能办了
？制度是在改变的，我们需要与时俱进，很多时候，我们都是为了保护存款人的权益和
自身的风险控制，从而改进某些制度。
七
我们这个月工资发了吗？不是说退休金涨了吗，怎么还不加？这个月的电费，水费为什
么扣了那么多，你们是不是搞错了？
这大概是我在柜台听得最无奈的问题了，我们银行真的只是代发你们的工资，工资为啥
这个月还没发你们还是需要去询问你们公司的人事部。至于涨退休金，我们是真的不知
道什么时候涨，最近拿退休金的老人几乎十个有九个会问我这样的问题，然而我是真的
答不上来，只能说这个我们真的不知道。水费，电费之类扣得不明不白，这个月为啥那
么多，你也得去问问当地的水电局，我们也只是帮他们扣钱，仅此而已。
这么大的网点，连这点钱也取不出吗？
首先，银行并不是印钞票的，一个网点的库存现金是有限的，打个比方300W，一般情况
下，已经可以维持一个网点的运转，偶尔有一天，取钱的人特别多，存钱的人特别少，
就会导致有时候没钱可以取。有人会问，难道就不能多备一点嘛？这个道理很简单，一
般来说一家三口，两个厕所差不多了吧，偶尔有时候家里来了很多客人，上厕所需要排
队了，难道就再多造几个？那不是浪费资源嘛，其实是同样的道理。
取大额是需要预约的，预约这个制度其实是为了维持银行正常工作的需要，比如一个存
库300W的网点，如果没有预约制度，一个土豪说要取300W，那这个网点当天就可以直接
关门了，所以提前一天告知我们，让我们提前一天上报，那么第二天您就可以拿钱了，
网点也可以正常运转。
以上，很大程度是因为银行是需要赢利的特殊服务机构，并不是所谓的政府部门。它也
要考虑各种人力，物力等成本。
其次，一个网点的库存现金多不多，真的和它网点的面积，体积大小没啥关系…
二
那些放上“暂停服务”的工作人员，不知道我们这这么多人等着吗？后面站着的那些人
干嘛不再开一个柜台？
放上“暂停服务”的牌子，一定是那个柜员有其它事要做，说实话，如果你做过柜台，
看到前面黑压压一片人在等待，你自己心里也很急，也想在最短的时间内帮客户办理业
务，但是，人是需要吃饭的，是需要上厕所的。很多人都会问，才十点多，那个柜员怎
么就去吃饭了？一般柜台都会有3,4个柜员，总不能一起去吃饭吧，那谁来办业务？那
么好，轮流去，第一个早上十点多去，半个小时回来，第二个盘账……这样一来一去，
等到最后一个去吃已经是12点多了，再迟真的要把我们小柜员饿死啦。
当然了，很多时候，你也可以看到放上“暂停服务”，我们在做其他的事情，比如：清
点扎捆钞票，同城轧差，票据交换，库包交接，整理破钞。有人也会问“就不能等到下
班做吗？”因为下班以后，我们所有的钱，凭证，印章都被接钞车接走了，也就干不了
活了。而很多事情，我们必须在接钞车来之前搞定。
前后台权限是不兼容的，在客户眼里“看着后面站着的人”很多都是为了配合前台柜员
的工作，比如授权之类的…而他们本身是不可以办业务的，很多是因为防范风险的需要。
三
银行工资高，柜台收入过万，是公务员！
其实对于这一点，我们银行工作人员是真的希望能够有传说中的高工资，可以让我们的
工作性价比高一点，然而，我想说的是：呵呵。这些年来，可能是被一些媒体玩坏了，
动不动就是某某上市银行平均年薪多少多少高，首先平均懂吗？什么叫平均？我们都是
被平均的好嘛。其次，横向比较，保险，证券等这一类也是金融行业，你们可以去看看
他们年报中所披露的平均薪酬，绝对比银行高一大截，而不是高一点点那么简单，究其
原因，因为媒体报道银行的比较多，而证券，保险之类的比较少，从而在客观上让大部
分的群众认为银行工资超级高！！
还有，我们真的不是公务员，拿的也不是纳税人的钱！公务员都有双休，你见过哪个轮
岗的小柜员有双休，如果有，那是在遥远的未来。
四
为什么他办业务这么慢？是不是不会做？是不是新来的？都20分钟了还没办完怎么那么
笨！
很多时候，我们经常坐在柜台里被柜外的顾客指指点点，可是，真的是我们业务慢吗？
首先，打个比方，取200和取20W的业务真的是不一样的，虽然每个银行的业务流程不同
，但统一的是，取20W的业务流程真的比取200块复杂的多，不是简单地把电脑上的数字
从200变成200000就好了，又比如你卡掉了补卡，密码忘记了得挂失重置，碰到个打流
水几十页的，等等这些，都比一般的存取款所需花的时间多的多，所以，很多时候，并
不是我们某些同事动作慢，真的仅仅是因为办理业务的不同，才造成了时间上的差异。
五
银行8点开门，职员8点到单位就好了，5点关门，银行人就可以下班走人了。
基本上每个银行网点的门口，都贴有银行的工作时间，比如我所在的银行是开门时间目
前是早上8点，关门时间是下午4点45分。而很多不了解银行工作的人认为我们只要工作
以上时间就好了，可是真的是这样吗？以我自己为例，我需要早上7点十分左右到单位
，因为接钞车7点20会准时到网点，接了款箱，开个晨会，做些准备工作，差不多8点就
开始对外营业了，4点45分下班了以后，盘现金，整理传票，然后等接钞车把款箱接走
，基本上也就6点左右了…所以，我们真的不是朝九晚五，而且据我所知很多地方的小
伙伴比我的工作时间要长。
六
大部分业务通融通融就能办了。我不能办，别人能办，你一定是在为难我。
我认识你们上面的领导，管用吗？我和你们行长是朋友，能通融下吗？相信很多临柜的
小伙伴都听说过这样的话，可是真的没什么用，很多时候行长过来无非也就是我们再解
释一次，不能办的还是办不了。
别人能办，你不能办，那一定是情况不一样，不能一概而论，说实话，每个来银行的客
户对于小柜员来说都是一样的，基本都是陌生人，我们干嘛要来为难你?可以办的业务
我们巴不得第一时间帮你搞定，然后接待下一位客户。以前能办，为啥现在就不能办了
？制度是在改变的，我们需要与时俱进，很多时候，我们都是为了保护存款人的权益和
自身的风险控制，从而改进某些制度。
七
我们这个月工资发了吗？不是说退休金涨了吗，怎么还不加？这个月的电费，水费为什
么扣了那么多，你们是不是搞错了？
这大概是我在柜台听得最无奈的问题了，我们银行真的只是代发你们的工资，工资为啥
这个月还没发你们还是需要去询问你们公司的人事部。至于涨退休金，我们是真的不知
道什么时候涨，最近拿退休金的老人几乎十个有九个会问我这样的问题，然而我是真的
答不上来，只能说这个我们真的不知道。水费，电费之类扣得不明不白，这个月为啥那
么多，你也得去问问当地的水电局，我们也只是帮他们扣钱，仅此而已。
