苹果店员曝：iPhone 6S电池更换计划一团糟# Apple - 家有苹果
B*S
1 楼
苹果最近烦心事不断，一方面新产品的上市发售不顺利，AirPods耳机发货频繁推
迟，上市后供不应求遭到指责。另一方面iPhone的销量整体下滑。前不久iPhone 6s自
动关机的事情也让苹果背上了沉重的包袱，原本以为同意更换电池就能解决，但事实证
明事情远没有那么简单。
苹果iPhone 6s自动关机的情况并不局限于低温室外，温暖的地区也有类似的情况
出现，甚至用户还有60%左右电量的时候就自动关机了。此前有人分析这次得事情可能
处在专门检测和控制电源的德州仪器芯片上，如此一来就属于设计层面和元件的问题，
并不是简单就能够解决的，最直观的方式就是更换新电池，但也不敢保证以后不复发。
由于这款手机是iPhone历史上卖得最好的一款产品，所以有很多需要更换电池的用
户，不仅消费者抱怨很难换到电池，就连苹果店员也在抱怨。由于大量的用户前往更换
电池，这也导致本来就非常繁忙的Apple Store变得更加混乱。
一位员工表示，更换电池需要20-45分钟，一天要完成15-30次更换，即便如此还是
有很多顾客等不到。
事情并不如苹果说的那样只有某一批次的iPhone 6s出现问题，而是很多批次之外
的手机也出现了类似情况。
正如三星此前Note 7爆炸事件的应对，此前也是宣称只有小批量有问题，但随着事
件发酵，所谓的安全版本也会爆炸，最终信用面临全面崩溃。苹果有必要从中吸取教训
，更积极的解决产品问题。
不过，三星Note7和苹果iPhone 6s的事情应该给所有手机厂商警醒，在追求科技的
同时安全永远是第一位的，面对问题也应该用更负责的态度解决，而不是一味搪塞和敷
衍，成本与利润固然重要，但失去消费者就什么都不是了。
迟，上市后供不应求遭到指责。另一方面iPhone的销量整体下滑。前不久iPhone 6s自
动关机的事情也让苹果背上了沉重的包袱，原本以为同意更换电池就能解决，但事实证
明事情远没有那么简单。
苹果iPhone 6s自动关机的情况并不局限于低温室外，温暖的地区也有类似的情况
出现，甚至用户还有60%左右电量的时候就自动关机了。此前有人分析这次得事情可能
处在专门检测和控制电源的德州仪器芯片上，如此一来就属于设计层面和元件的问题，
并不是简单就能够解决的，最直观的方式就是更换新电池，但也不敢保证以后不复发。
由于这款手机是iPhone历史上卖得最好的一款产品，所以有很多需要更换电池的用
户，不仅消费者抱怨很难换到电池，就连苹果店员也在抱怨。由于大量的用户前往更换
电池，这也导致本来就非常繁忙的Apple Store变得更加混乱。
一位员工表示，更换电池需要20-45分钟，一天要完成15-30次更换，即便如此还是
有很多顾客等不到。
事情并不如苹果说的那样只有某一批次的iPhone 6s出现问题，而是很多批次之外
的手机也出现了类似情况。
正如三星此前Note 7爆炸事件的应对，此前也是宣称只有小批量有问题，但随着事
件发酵，所谓的安全版本也会爆炸，最终信用面临全面崩溃。苹果有必要从中吸取教训
，更积极的解决产品问题。
不过，三星Note7和苹果iPhone 6s的事情应该给所有手机厂商警醒，在追求科技的
同时安全永远是第一位的，面对问题也应该用更负责的态度解决，而不是一味搪塞和敷
衍，成本与利润固然重要，但失去消费者就什么都不是了。
