g*n
2 楼
看你好像是乐视的客服或者海外marketing的人员,所以不妨把大家的问题汇总一下,
你也帮忙解决一下,不要总是让大家联系海外客服。
现在版上的人大部分用的是乐视盒子C1S,都是从国内买过来的,少部分人有你们之前
在美国直销的乐视电视。
你之前在有的帖子里说,乐视没有屏蔽海外IP,这个好像不太正确,因为用C1S使用官
方最新版的OS自带的乐视TV,看很多视频的时候,会显示由于版权原因无法播放。所以
这里很多人都用是之前服务商定制版的C1S里自带的乐视TV,有些人干脆没有刷机,直
接就用的定制版盒子。从之前的013一路升级到022都没有问题,唯独升到023,就废了
。所以你能否系统的给我们解释下,到底是咋回事儿。
你也帮忙解决一下,不要总是让大家联系海外客服。
现在版上的人大部分用的是乐视盒子C1S,都是从国内买过来的,少部分人有你们之前
在美国直销的乐视电视。
你之前在有的帖子里说,乐视没有屏蔽海外IP,这个好像不太正确,因为用C1S使用官
方最新版的OS自带的乐视TV,看很多视频的时候,会显示由于版权原因无法播放。所以
这里很多人都用是之前服务商定制版的C1S里自带的乐视TV,有些人干脆没有刷机,直
接就用的定制版盒子。从之前的013一路升级到022都没有问题,唯独升到023,就废了
。所以你能否系统的给我们解释下,到底是咋回事儿。
c*n
3 楼
早知道在amazon下了。
p*x
4 楼
+1
W*3
6 楼
没有盒子,电视的固件中美买的不一样,内容好像也不一样,应该是版权原因。
。乐视应该会把不同区域看的内容分开的。
。乐视应该会把不同区域看的内容分开的。
L*n
10 楼
各位用户朋友:
首先抱歉这个问题给各位带来不便, 我们收到此问题后立即做了如下测试验证:
1. 在中国使用国内的运营商版本的盒子没有出现此问题, 使用同样的盒子LeTV New
C1S, 被升级之前版本是: letv-ott-tv-apk-V003R020, 尝试升级到23版本。
2. 在美国测试人员现在没有运营商版本的C1S盒子, 但是有 非运营商的C1S盒子, 尝
试升级,没有复现问题。
出现问题的用户可以如下操作:
1.出现闪退后,电视提交问题反馈(在界面上有问题反馈项),最好给我一下MAC地址
,我让RD看下,这样就会彻底发现问题的原因。
2.建议用户进入电视管家,清理一下乐视网TV版的数据,再试试
可以私信给我, 我会持续为各位服务!
感谢
首先抱歉这个问题给各位带来不便, 我们收到此问题后立即做了如下测试验证:
1. 在中国使用国内的运营商版本的盒子没有出现此问题, 使用同样的盒子LeTV New
C1S, 被升级之前版本是: letv-ott-tv-apk-V003R020, 尝试升级到23版本。
2. 在美国测试人员现在没有运营商版本的C1S盒子, 但是有 非运营商的C1S盒子, 尝
试升级,没有复现问题。
出现问题的用户可以如下操作:
1.出现闪退后,电视提交问题反馈(在界面上有问题反馈项),最好给我一下MAC地址
,我让RD看下,这样就会彻底发现问题的原因。
2.建议用户进入电视管家,清理一下乐视网TV版的数据,再试试
可以私信给我, 我会持续为各位服务!
感谢
p*x
12 楼
没用,清理数据后,升级照样闪退。MAC:c8:0e:77:4d:53:4e
L*t
14 楼
phirefox您好,
感谢您的验证, 十分抱歉问题还是存在。
感谢你提供的MAC 地址, 另外您是否尝试过恢复出厂设置(注意恢复出厂设置之前保
存您的数据)?
大多数问题 恢复出厂设置可以解决。
您在复现这个闪退问题之前, 打开问题反馈(在电视的管理页面有这个选项,
可以抓取日志),在
出现问题之后, 提交这个日志反馈。 如果您能够成功提交日志, 在中国的研发组立
刻可以分析出真正原因。
因为目前正在从中国邮寄一个运营商版本的盒子 到美国, 以便复现这个故障。如果您
能提前反馈的问题日志,
就能早日解决您的问题。
谢谢您的理解和支持。我的邮箱是 [email protected]
/* */。
感谢!
祝周末愉快!
感谢您的验证, 十分抱歉问题还是存在。
感谢你提供的MAC 地址, 另外您是否尝试过恢复出厂设置(注意恢复出厂设置之前保
存您的数据)?
大多数问题 恢复出厂设置可以解决。
您在复现这个闪退问题之前, 打开问题反馈(在电视的管理页面有这个选项,
可以抓取日志),在
出现问题之后, 提交这个日志反馈。 如果您能够成功提交日志, 在中国的研发组立
刻可以分析出真正原因。
因为目前正在从中国邮寄一个运营商版本的盒子 到美国, 以便复现这个故障。如果您
能提前反馈的问题日志,
就能早日解决您的问题。
谢谢您的理解和支持。我的邮箱是 [email protected]
/* */。
感谢!
祝周末愉快!
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