借人气跟风问个, 有客户买了我一个东西,也不贵,15块, 收到后什么也不说, 就说要退
. 我同意fully refund, 后来我给他5 块前部分返还,让他留着, 问行不行, 这个运费
都将近3刀, 写明是由买家出运费返还的,按说是双赢. 可他却偏不同意, 一定要退. 我
也就从了, 让他给我发个tracking number,我立即给他退钱,几天过去了,他不给
tracking number, 我也根本没受到东西. 他倒催了2次,我一提给我tracking number,
他就不理了.有没有可能是碰上占小便宜的? 假如最后他不给我寄回东西, 这种情况怎
么办.
本来想着直接给他fully refund,东西不要了.可是最近运气背,碰到2-3个这样吹毛求次
的了,都给直接fully refund,东西也没要了. 但现在想想,这样也不是办法, 每天也就
搞个零花钱(我刚起步),结果都给他们搞了. 应该还是按规矩来得比较好, 我在return
政策里写明了,要看好了才买,return 对方付运费.
有经验的谈谈, 应该怎么应付. 东西质量肯定没问题,很多好评,估计客户没仔细看尺寸
.