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女子被网约车司机3次偏航带去荒地 官方通报:为节省过路费

女子被网约车司机3次偏航带去荒地 官方通报:为节省过路费

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乘坐网约车去机场,结果被网约车司机绕路,且偏航到偏僻地带,这位女子就遭遇了如此后怕一幕。近日,有位女网友爆料称,自己搭乘滴滴网约车前往机场,期间司机3次路线偏航到偏僻地带,导致其航班延误。3月4日,杭州市交通局对此调查后并做出了回应:

经我局向滴滴出行公司调取订单记录、行驶轨迹、行程录音,并与当事人电话询问核实,经查,乘客王女士是通过滴滴出行软件,于2月11日19时33分搭乘顺凤车从拱墅区润园街前往萧山国际机场T1航站楼。

按单的顺风车车主为徐某某,驾驶车辆号牌为苏F***8,当时行程中,确实发生三次行驶线路与导航指示不一致的情况。

原因是车主徐某某为节省机场高速费未选择导航指示的线路,而后又因对实际选择行驶的线路不熟悉走错绕弯,使得原本约1小时的行程耗时近2小时,最终导致乘客王女士产生安全担忧、未能赶上航班。

在乘客王女士向滴滴出行公司进行投诉后,该公司客服与其多次协商未果,引发了服务纠纷。

在我局约谈督促下,3月3日晚,滴滴出行公司已与乘客王女士妥善沟通、达成谅解。

同时,滴滴出行公司已暂停该顺风车车主的接单服务权限。目前,我局及相关部门已要求包括滴滴顺风车在内的在杭顺风车平台企业,进一步加强运营安全管理、提升服务质量水平,切实保障用户正当合法权益。

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来源: cnbeta
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