2022假日旅游：如果航班被取消或延误，该怎么办？

糟糕的天气，电脑故障，人员短缺，超卖的航班。在2022年的假日旅行季，对许多航空旅客来说，这是一场艰难的跋涉。
据abcny报道，看起来，今年的航空出行将像年初一样艰难，冬季寒流“炸弹旋风”（bomb cyclone）可能会使圣诞节前的旅行变得寒冷而混乱。如果你是不幸卷入这些事件的乘客之一呢?
今年节日，美国有大量人员出行（美联社图）
这里有一些建议，可以帮助旅行者在航班因人员短缺、天气或其他问题而延误或取消时，找到最优解。
1.避免被困在机场
如果你的航班延误了很长一段时间，或者更糟的是，被取消了，最糟糕的情况肯定是被困在机场等待。因此，专家建议，最好是在舒适的家里或酒店房间里提前查询，并从那里做出新的安排。
“去机场前先检查一下你的航班状态。大多数通知都不是在最后一刻才发出的，”Scott’s Cheap Flights创始人斯科特·凯斯(Scott Keyes)说。“你就不用开车去机场了。”
凯斯还建议查看FlightAware网站，以跟踪全国范围内更大的飞行趋势。
2.如果你已经在机场了
有时候，航班延误和取消发生在你到达机场之后。一旦坏消息传来，你该怎么办?
凯斯说，你要尽快前往航空公司的柜台，并在排队时做好多任务处理的准备。
快速是一个关键词。“谁先到会有所不同。先到先得。坐得离柜台近一点会有好处，”凯斯说。
专家建议，在柜台排队等待的时候，也可以同时给航空公司打电话。拨打美国国内电话号码可能需要等待很长时间，凯斯建议可以拨打航空公司的国际呼叫中心。
“大多数美国游客都没有想过拨打航空公司的加拿大帮助热线。你可能会更快地和他们联系上，他们都能同样的处理你的预定。”
美国航空公司表示，你也可以使用机场的自助服务亭。“扫描你的登机牌或输入你的预约号，查看你最新的旅行细节。在那里，你还可以换航班，打印新的登机牌。”
3.寻求其他航空公司的帮助
航空公司之间的合作可能对你有利。
专家表示:“当航班取消时，许多航空公司都可以选择把你安排到另一家航空公司的航班上，因为他们有合作协议。”
“这意味着，例如，如果达美航空的服务中断，而美国航空正在运行飞往你目的地的航班，你可能能够乘坐该航班。”
4.被困一夜怎么办？
如果你似乎要到第二天才能起飞，而你又不在你的家乡城市，你该怎么办?
“要求航空公司为你安排酒店或给你一张酒店代金券。虽然这不是法律规定的，但至少可以争取一下。”凯斯说。
在某些情况下，航空公司会为你安排住宿，但这是具体情况而定，不能保证。
此外，在这种情况下，你的信用卡可以成为你的朋友。“好消息是，许多信用卡提供旅行保障，比如如果航班取消迫使你住酒店或吃饭等，可以报销。”
如果你的航班延误而不是完全取消，你可能要考虑是否要在机场等待。根据你的个人情况，在那里呆上五六个小时可能比往返于酒店更容易。如果可以的话，尽量去机场休息室，在那里你可以给手机充电，也可以更轻松地休息。
5.为您的航班退款
美国交通部表示，由于航班取消或“严重延误”，你有权选择放弃出行，退还机票费用。
这是一项政策，无论航空公司出于何种原因取消或推迟航班。虽然，什么是“重大延误”仍有待解释。
因此，专家也建议在这个假日旅行季，出行前可以考虑增购旅行保险，确保在遭遇极端情况时，获得最佳的赔付和退款选项。
有些人通过Expedia或其他第三方购买机票，如果退票的话，你必须通过它们进行。专家建议，如果票价相同，建议你直接从航空公司订票。
（编译：SW）