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受假日运营崩溃影响 西南航空损失最高可达8亿美元

受假日运营崩溃影响 西南航空损失最高可达8亿美元

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西南航空公司预计2022年第四季度将出现亏损。此前一场冬季风暴和技术故障导致该公司近1.7万个航班被取消,数十万假日旅客滞留。
美联社报道,西南航空周五(6日)在一份监管文件中表示,取消航班将导致收税前收入损失7.25亿至8.25亿美元。
对于这家总部位于达拉斯的航空公司的财务和声誉来说,这次打击可谓是毁灭性的。2022年前9个月,西南航空的利润领先于所有美国航空公司。

盐湖城国际机场,西南航空无人认领的行李。(图片来源:美联社)
对该航空公司造成的大规模打击始于圣诞节前袭击全美大部分地区的风暴。当西南航空公司过时的机组人员调度系统不堪重负,导致机组人员和飞机无法正常运行时,各种问题就像滚雪球一样越滚越大。
西南航空在提交给证券交易委员会(SEC)的文件中称,该公司在2022年12月21日至12月31日期间,取消了超过1.67万个航班,造成4亿至4.25亿美元的收入损失。2022年12月初,在遭到这一毁灭性打击之前,西南航空预计第四季度收入将比疫情之前的2019年的同期增长17%。
自2022年12月30日恢复正常运营以来,西南航空取消和延误的航班数量大幅下降,与其他大型美国航空公司大致相同。该公司正在努力修复受损的声誉。
西南航空首席执行官(CEO)罗伯特·乔丹(Robert Jordan)表示,该公司已经处理了75%的退款请求,将遗落的行李免费寄还给客户,并聘请了一家外部公司来审查报销情况。很多客户都在抱怨报销的速度,西南航空承认这可能需要几周时间。
公司管理人员对工会领导人声称该公司没有投入足够资金更新技术的说法提出异议,但是他们也承认,机组人员调度系统的确不够受重视。
西南航空现在已经在华盛顿的雷达上。交通部长布蒂吉承诺会让该公司承担责任,不过对可能采取的行动含糊其辞。(完)

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新闻来源: uschinapress
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