蜂鸟跑腿平台您的投诉之门在哪里？您是肿磨了？
哥海纳
1楼
我是饿了么平台上的商家，经营多种酒类销售，平时顾客点单了，我们常常会通过“蜂鸟跑腿”平台下单，再由蜂鸟众包骑手把顾客的订单送达，完成交易。19年5月24日晚上有一个单子（饿了么10号订单），蜂鸟跑腿骑手接单取货后并没有把订单送达给顾客，“蜂鸟跑腿”平台却显示订单已送达。顾客联系骑手未果，速又联系我们（卖家），（此时已经离顾客下单两个多小时了，真的是辜负了这么可亲的买家！）我们速安排自己员工到买家家里核实情况（此时已是凌晨），又为顾客补发了一份酒品，并拍照取证。（买家也是通情达理，理解并支持我们投诉！）。这样可好，由于我们自己又为顾客补发了一份，饿了么平台理所当然的显示交易达成并完结！一切表面上看起来是那样的完美，本来还以为是骑手手机没电了，结果第二天上午联系骑手手机关机，中午再联系骑手，电话通了又被挂断，反复打反复被挂掉，换了几部手机打仍然是，最后骑手把我们几部电话都给屏蔽掉了......至今（5月28日）我们和顾客联系不上骑手，更没有收到骑手送达的酒水，骑手当晚从我们这里取走的洋酒下落不明......（本店全程无死角都有监控，骑手的样子已经截图，后续上传。）
各位看官，接下来都能猜想到：就是开启“蜂鸟跑腿”、“饿了么”平台的求助、投诉、申诉之路......，看似再寻常不过的事情，却隐藏着奇葩中的各种奇葩事情！线上申诉居然没有回复就被两次（申诉失败），在线人工智能、在线人工不是看不懂中文就是心里给予同情但爱莫能助！（我感动的苦笑不得）（10105757客服热线很难打，打通了就是，事情简单但爱莫能助。而且个个话术优美，不感动不行，不服不行！）平台各种推诿，都说不归自己管，都明白我的苦衷，都知道骑手明显的恶意侵占商家财物的嫌疑！看到这样的明显违法的事情居然都能无动于衷......
其实事情真的是超级简单，就是不作为！（平台只要先和骑手联系，联系不上，封骑手的账号（避免骑手继续作恶），扣款，再核实买家卖家，最终定性，止损。平台的诸位都知道事情简单，但都不知道找哪个部门处理这个事情！
都知道我这边证据充分，（因为反反复复几天下来打了N个电话）平台客服有的建议报警，有的建议找工商局....我真的是精力不足啊（为了一百多元，我损失的精力目前至少上千，尽管我嫉恶如仇），恐惧到时候各方再踢来踢去，不了了之收场.......
其实从做外卖以来，接触过很多骑手，95%的骑手真的是为了生活，不辞辛劳、兢兢业业，直教人敬佩！无数的买家亲们的宽容、理解、信任、支持，我们难以释怀！最难忘的是有个聋哑人骑手和我的外卖顾客的之间发生的故事更是让人心暖，久久不能忘怀！（后面有时间再叙述这个充满温情的故事）。
恶不除如何扬善？害群之马不纠偏，如何树社会新风正气？
各位看官，接下来都能猜想到：就是开启“蜂鸟跑腿”、“饿了么”平台的求助、投诉、申诉之路......，看似再寻常不过的事情，却隐藏着奇葩中的各种奇葩事情！线上申诉居然没有回复就被两次（申诉失败），在线人工智能、在线人工不是看不懂中文就是心里给予同情但爱莫能助！（我感动的苦笑不得）（10105757客服热线很难打，打通了就是，事情简单但爱莫能助。而且个个话术优美，不感动不行，不服不行！）平台各种推诿，都说不归自己管，都明白我的苦衷，都知道骑手明显的恶意侵占商家财物的嫌疑！看到这样的明显违法的事情居然都能无动于衷......
其实事情真的是超级简单，就是不作为！（平台只要先和骑手联系，联系不上，封骑手的账号（避免骑手继续作恶），扣款，再核实买家卖家，最终定性，止损。平台的诸位都知道事情简单，但都不知道找哪个部门处理这个事情！
都知道我这边证据充分，（因为反反复复几天下来打了N个电话）平台客服有的建议报警，有的建议找工商局....我真的是精力不足啊（为了一百多元，我损失的精力目前至少上千，尽管我嫉恶如仇），恐惧到时候各方再踢来踢去，不了了之收场.......
其实从做外卖以来，接触过很多骑手，95%的骑手真的是为了生活，不辞辛劳、兢兢业业，直教人敬佩！无数的买家亲们的宽容、理解、信任、支持，我们难以释怀！最难忘的是有个聋哑人骑手和我的外卖顾客的之间发生的故事更是让人心暖，久久不能忘怀！（后面有时间再叙述这个充满温情的故事）。
恶不除如何扬善？害群之马不纠偏，如何树社会新风正气？