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[驾车心得]怒!宝马325i,上海宝城4S店维修实录,另寻求帮助
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[驾车心得]怒!宝马325i,上海宝城4S店维修实录,另寻求帮助

jhsword
1楼
上个月也就是4月中旬,我将车开到上海龙东大道上的宝马4S店做例行保养,保养费用3600。
车子拿回后没多久发现空调无法正常工作,二次进厂,维修费用1600,并被告知油路可能有渗油。
出厂当天就发现空调冷气仍然很有问题,由于有事要用车,过了四天,第三次送回4S店,原本想空调刚修过就出问题这次至少该便宜点吧,谁知,一番检测后接待员拿出长长三张列表,空调相关的修理费达到11000+,机油渗油相关修理费6000+,总计,18200的维修清单。经过历时半小时的专业术语加口水轰炸,为了能正常开车,大出血一回我也忍了。
过了一周,交钱拿车,渗油问题到底解决了没我不知道,至少空调能正常使用了,心想经过这番大修,总能安稳的开个一两年了吧。谁知,三天,仅仅三天后,车子就有异响,我当即打电话向维修厂描述问题并咨询解决办法,被告知,开慢点没事,建议我自己开回修理厂,结果车子在高架上彻底抛锚,拖车费用800。 不到一个月第四次送回4S店。
接待员说这次是小问题,是发动机的某个汽缸的点火装置故障了,换个线圈就能解决,几百块的事。行,车子我留下了,你给我修好它,我急着用。
当天晚上就没睡踏实,不出所料,第二天电话就响了,又是一番专业术语后报出12000的维修费,什么管子,电动小马达的一大堆都要更换。
当时我就怒了,难不成这4S店看我好说话,把我当提款机了!!!
事情就是这样,我用纪实的方式写了一遍,不知道有没有懂得相关法律的朋友能帮我看看,这家4S店有没有违反什么条规,有没有乱收费现象,需要更详细的细节我会在跟帖里提供。有没有朋友遇到过类似的问题,最后通过什么途径维护了自己的利益?
谁都知道中国车子贵,税费多,养护高,竟然还要遭受这种破事,为了维护广大车主的利益,在此恳求帮助
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jhsword
2楼
车子是比较老的了,04年买的,已经开了14万公里了。那家店是上海宝马指定的维修店。
以前也修过,每次哪里坏了就就整个换掉,零配件还必须是进口的。但也没这次那么离谱的。
我主要不满的是他们的保养维修的流程,如果车子确实有那么多毛病,为什么第一次进厂保养的时候没发现,那3000块钱保养费用花到狗身上了吗。况且,保养之前一直开得好好的,保养完了反而问题不断出现。。。
由于是宝马指定维修店,这家4S店每天维修间里都停满了的,按理来说他没必要为了坑我这点钱故意搞些什么猫腻。我只能说他们的维修态度有问题或者技术实力不过关。
就跟医生一样,病人手痛了,拿个手给他换上,病人脚痛了,就拿个脚给他换上,而病人原本可能只是抽筋了,按摩下就能好的。
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jhsword
3楼
国内有没有维修后保修一段时间的规定呢,有的话这个保修范围有多大有人知道吗?
举空调的例子:空调系统分管子,罐子,冷却液等。维修厂今天把管子换了,结果没开几天又坏了,送回来又说罐子坏了,又换,这种行为是很侵害消费者利益的,尤其这家4S店的工时费相当高,我那11000多空调修理费是由4000多工时费加6000多材料费组成的。而同一个部件如果分两次修那个工时就几乎翻倍了。
还有个问题跟医疗系统差不多的,就是专业性的问题。医院乱收费的问题难以解决就是因为,医生是专家,而病人几乎什么都不懂,医生开什么方子,病人是没有发言权的。车子也一样,就像我遇到的,人家专业术语一来,我这种只会换轮胎的,只好任由他修了。就算刚修好又坏了,他也总有理由可以忽悠你,就算告上法庭,发言权仍然在他们手里,他们是专家,有发言权,我们什么都不是。
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