这个时代，需要柔韧的力量

文 | 语叔

 轮值主编 | 智勇 责编 | 金木研 值班编辑 | 少将

第 7126 篇深度好文：5804 字 | 12分钟阅读

商场上的大人物一直对“太极阴阳学说”情有独钟。

有“中国巴菲特”之称的富豪郭广昌曾在一篇自述里称：2012年，自己做了两件“不务正业”的事，第一件事是在上海世博会上组建了民企联合馆，另外一件事就是每天都练习太极。

在他看来，打太极拳能给他带来的感受对其非常重要，因为他从中悟出很多企业管理的思想。比如，“民营企业一定要懂得规避，懂得内敛，懂得舍得，懂得天人合一，懂得企业存在的根本价值就在于满足社会需要”。

王健林也曾在被问及道家思想时表示，无为不是无所作为，“在商业中需要安静下来，保持阴阳平衡，而非你死我活”。

《周易》中有云“生生之谓易”。这表明生生不息、革故鼎新本就是自然之道。同样，男女企业家之间关系也暗含太极阴阳调和。而以女性领导力为代表的柔韧力量，因为有别于男性企业家不一样的表现和管理效率，开始得到大多数企业家的关注。

毕竟，“万物各得其和以生，各得其养以成”。

疫情期间，长江商学院曾做过一次校友的心理调查，希望通过调研问卷等方式分析疫情期间（2020年2-4月）和复工前后不同项目的企业家及员工的心理状态。

在分析了回收的6974份有效问卷中52万条数据后，长江商学院团队发现，包括女性一把手在内的女性高层管理者，其心理复原的能力水平要高于同职级的男性。

这个数据表现，跟长江商学院副院长张晓萌教授在2019年11月召开的联合国女性领导力论坛上，提出的一个新的领导力概念——“她型领导力”高度吻合。

一般而言，企业家提升领导力的目标是让更多人愿意加入、追随并保持好的关系，一起去完成一个任务。而在实现这一个目标过程中，女性跟男性的思考出发点和落地方式不太一样。

女性情感更细腻，观察力和同理心更强，使得她们形成了不一样的“她型领导力”，或者成为柔韧的力量。

张晓萌教授也在之后长江商学院EMBA授课时，特意向学生全面介绍了自己相应的研究成果和“她型领导力”的理论，同时对女性管理者的拓展方向给出建议。

当时，参与本届长江商学院学习的一位学员，也是最新一期《财富》杂志发布的“中国最具影响力商界女性未来榜”入榜者的港澳女青年何珊，对张晓萌教授推崇的女性管理者“柔韧的力量”感触颇深。

“我觉得女性天生还是会比较感性的去对待人，尤其是我看重某个员工之后，更希望用理性的角度去引导他，用感性的角度去感染他。”

甚至由于何珊对张晓萌教授的理论非常心折（衷心佩服），还将其作为企业内训课程，完完全全向自己的同事讲了两遍，全公司的员工都觉得获益匪浅。

在她看来，张晓萌教授的理论重要性是其揭示了女性管理者在遇到问题的时候该如何思考，以及如何构建自己的领导力。

其实，从各个层面看，女性领导者不像男性有使命驱动，女性领导者的改变往往是自身由内而外的改变，到最后把这种影响力自然地辐射出来去改变世界。

因此，很多时候女性领导者发最小的愿心，却由于自然而然对于团队的带动，最终反而做到了最大的效果。

也正由于女性更喜欢柔韧的力量展示，而不是像男性领导那样直接表现力量的本质，反而更容易落实领导力的核心。

从管理理论上看，领导力模型分为品德层、影响力层、领导力提升层。而其中最核心的，就是领导者的基础价值观。

这种价值观，是吸引其他员工聚集并愿意付出、跟领导者一同向目标前进的关键。包括是否有责任感，能否用领导者的激情主动感染他人，遇到困难是否坚韧不拔，以身作则时是否果敢，能否用文化氛围来吸引下属等等。

纵观很多成功的女性企业家，她们的成功历程有很多相似的地方：首先是做自己热爱的事情，其次是找到自己热爱同时也很擅长的事情，第三就是这件事情最好还能符合社会发展的趋势。

在工作中，女性领导者往往会比男性关注类似生活这类的维度多一些，尤其是会关注到生活和工作的关系，而且会站在别人角度考虑问题。

正因为女性领导者以感性为出发点，往往她们愿意与人分享自己的情感，反而通过与世界不断地连接，能以情商的力量感染非常多的人。最终她们会用情感作为纽带，用细腻的观察与关怀，感染整个团队向着确定的目标前行。

无形中，这些女企业家做到了所谓的“柔能克刚”。

张晓萌教授在介绍女性领导力或者说柔韧力量的时候指出，经过对男女高管在不同情境下表现的分析能看出，在非工作情境下男女的特质比较类似，但是一旦进入到了工作情境中，女性领导者在全面性、复原力和同理心三个方面表现出了非常明显的差异属性。

其中对企业管理起到立竿见影作用的就是全面性。

所谓全面性，是指女性领导者在平衡人与事的方面更加全面，而男性领导者会更加注重开拓以促成目标的达成。

不论男女企业家，领导力的核心都是要想办法让下属和员工追随你，并一起去实现企业的目标。但如果在这个过程中，企业家没有办法去打消大家的顾虑和鼓励大家，慢慢就不会有人愿意跟随。

如此一来，企业家只能一个人单打独斗，根本没有办法去创造营收，也没有办法把业务越做越大，更没有办法发展壮大公司。

研究发现，相较于男性女性更有全局观念，知道目前发生的事情的宏观视角在哪里。因此，在构建公司战略目标、实施规划和企业文化的方式上，女性领导力有非常多的优势。

何珊也认同这点，她觉得创业的成功其实是在对的时间、对的位置，做出对的决定。“成功就是在那个时候我觉得应该这么做，所以失败经历永远都是有价值，因为你自己遇到了任何一个机会，你怎么去抓住时刻、抓住机会，这只有在失败中才能总结出来”。

作为META，也就是脸书的首席运营官，谢丽尔·桑德伯格是第一个进入脸书董事会的女性管理者，也经过自身的努力被称作脸书的“第一夫人”。

扎克伯格曾经在接受媒体访问时这样介绍谢丽尔·桑德伯格：“有人是出色的管理者，能够管理庞大组织，有人精于分析或注重发展策略，这两种特质通常不会存在于同一个人身上，我是后者，但谢丽尔两个都能干。”

实际上，谢丽尔·桑德伯格在脸书的作用非常奇特，一方面，她是承上启下的管理者，所有董事会的决策都会在她这里形成最终落实的方案，并推动实施；另一方面，在董事会她又是战略的制定者和扎克伯格的“军师”。

根据外媒的报道，近几年脸书很多战略转型的背后，都有这个女人的影子。也因此，2019年她被评为全美最具有权力的百大女性之一。

当然，何珊也是一个女性高管全局性强的例子。

她在大学期间，就对自己的未来职业规划有了深刻的认知，而且利用课余去企业实习，为自己的未来发展做好了准备。在毕业后，她又在进入出海贸易行业几年后转型投行，通过链接企业和金融市场，磨练自己对企业管理的感觉和经验。

抓住机遇开始创业，她又能利用这种全面性和大局观，迅速帮助企业在战略落地和远景规划方面取得突破。

一方面，进入现在公司成为合伙人之后，何珊作为女性的敏锐直觉，让她在数字之外更关注增长的逻辑和动因，从而帮助企业构建健康数据模型，推进人才架构搭建，企业文化建设等内部体系改革，推动全产业链管理升级，完成了实际意义上的企业战略落地。

另一方面，何珊还敏锐地从市场、成本、盈利数据背后，看到跨境搬运工模式的增长瓶颈，最终帮助企业成功推进从跨境电商平台向品牌管理集团的升级。并保证企业在每个风口都能抓住当下的大势，立足于全球化格局发展。

美国心理学会（APA）将复原力定义为个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁及其他生活重大压力时的良好适应能力。

研究还发现，女性领导人复原力更高的一个因素是她们更愿意沟通。她们愿意和不同背景的人交流、见面，而这样的沟通、交流、联系，能够帮助她们减少自身压力，同时也能够帮助企业来应对危机。

毕竟交流是管理的前提，管理心理学的研究表明，经常与管理层交流的员工，其背叛公司的可能性远远小于经常不交流的员工。而善于交流的女性领导人，他们在企业之中凝聚向心力的能力就远远强于男性企业家。

对于此，何珊的感触也很深，“很多时候解决员工的焦虑，其实就已经化解了我的焦虑。毕竟，遇到问题你还是得努力把问题拆解逐步解决，找到对的人对的资源、对的时间再去发力。”

亚马逊创始人、也是曾经世界首富的贝索斯，一直以来都是很多企业家的榜样。但其实亚马逊发展到现在，员工体系和企业文化建设最大的功臣，反而是贝索斯的前妻麦肯齐。

麦肯齐对于亚马逊，并不仅仅是创始人的角色。更多的时候，老员工觉得她在亚马逊工作的时候像贝索斯与其他人的“润滑剂”。

情商很高的麦肯齐，经常为贝索斯私下里灭火。她还创建了一个家属聚会机制，安排不同部门员工的太太们一起定期聚会，构建一个良好的氛围。而这些在贝索斯当时看来的无用功，后来一一得到验证。

同样，何珊的亲和力也很强。虽然因为工作的出色成绩，让何珊获得 “中国商业最具创意人物”与“36岁以下了不起的创业者”等殊荣。但其实她在公司内并不是以一个强势的形象，反而她给员工的印象是善于沟通和喜欢帮助员工释放压力的。

对于为什么会给员工留下这个印象，何珊认为可能跟自己用制度化保证跟员工沟通的时长有关。

尤其是为了让团队充满干劲，她隔一段时间都要跟团队开一个沟通大会，每个员工都可以直接跟她来聊，她也愿意放下身段倾听员工的问题、苦恼、或者家庭琐事，她特别希望自己先能成为员工的好朋友、好闺蜜，最后才是好伙伴、好领导。

其实，何珊喜欢跟员工沟通只是外在表现，真正促使她坚持这么久还保证与员工沟通热情的因素，实际上是何珊从员工沟通过程中实现了对自己心理的复原。

很多时候，她发现在跟员工沟通后，她的心情能平静下来，可以有精力去拆分焦虑，找到解决心理问题的办法。

具备柔韧的力量的女性领导者，在遇到问题时更喜欢从小事入手，通过身体力行逐渐辐射影响到整个团队，并带动团队形成一个整体的共识，从而去完成工作。

她们更喜欢用包容和友爱的情感来处理团队内部和外部的事件，并更容易将自己的感受放大到社会面，形成推动团队进步的价值观。

这就是张晓萌教授认为女性管理者胜过男性管理者最重要的武器——同理心。

所谓同理心，就是指工作中女性企业家比男性更加显著地向下调整控制属性和耐心，注重团队的和谐以及人际关系，会更多地去考虑企业未来的长远规划。

根据哈佛大学知名管理学教授埃里克·麦克纳尔蒂的“元领导力”理论，女性领导者一般能以一个宏观的视角看待事情，并找到一个解决方案，从而为大家带来更多的影响力。

因此，女性企业家更容易成为宏观角度的“元领导者”。

其中，最重要的就是更关注企业的社会价值，这体现的是企业的责任感，容易将企业组织的活力激发，形成由外及内的驱动力。

“很多人都会说自己得到了什么，但是却很少提起自己贡献了什么。”除了实现个人价值，何珊认为创业者和企业家还要使企业运营和人文精神相结合，最终实现与社会的价值共生。

这种价值观，跟企业长期发展的理论相吻合。所以，女性企业家更热衷公益，已然成为女性领导力的一个重要展现。

为此，很多女性企业家，她们将热衷公益和企业发展的长远目标紧密结合起来，并形成了一套有效的运营理念。

何珊认为，女性同样可以在多元角色中不断追求自我价值的实现，忠于内心蜕变成最想成为的自己。“四年前曾邀请蔡康永来公司谈女性焦虑的话题。我们发现不少女性受到职场压力、婚恋压力、家庭压力的影响，惧怕生个小孩回职场就被取代了。”

因此，她开始思考，如何让女性通过力所能及的方式实现自我价值，让她们在收获更多生活保障的同时，通过实践实现自我提升。

从推动洋葱平台转型开始，何珊就将这个品牌平台当成了帮助众多女性创业者实现自身价值的核心阵地，以轻创业平台的概念去解决女性就业问题，借助企业资源增长女性的见识与审美。

在整个过程中，何珊带领团队通过平台社群运营、营销策划、公益直播等活动，支持女性群体参与品牌沙龙、游学等内容，开阔她们的视野，拓展创新、求变的思维，推动广大女性在大众创业万众创新中施展才华。

此外，何珊认为，要想辐射到更多女性群体参与到自己的轻创业计划中，就必须帮他们解决后顾之忧。于是，她开始关注女性的身心健康、家庭困难等问题，发起并成立了微光公益计划。

“公益计划起名‘微光’，希望用星星之火去创造更多希望，联动企业运营，让微光的力量聚集。”

目前，微光公益计划涉及创业就业帮扶、救灾捐赠、救助患病儿童、教育助学、乡村振兴等多个方面，并实施了多轮针对救助对象的帮扶活动。

就在今年6月，何珊带领团队为居住在广州助医小家的重症儿童送赠一批生活物资。这批生活物资当中，有一批具有特殊意义的扎染兔子玩偶，这些玩偶就是微光公益项目所扶持的由贵州毕节非遗文化手艺人制作而成。

在“授人以鱼不如授人以渔”的初衷下，手艺人们通过掌握就业技能提高生活保障，并将这些从社会所获的善意、温暖，再次传递到有需要的孩子手中。

微光成炬，照亮更多希望。何珊不断通过实际行动，呼吁社会大众关注有需要的群体，凝聚更多力量帮助他们过上美好生活。

正如何珊所说：“只要你能保持着你的热情，你热爱你生活，热爱进步，热爱自己的成长，热爱你的成就感来源，你就会有内动力。”就是这股热情和内动力，鼓动何珊持续推进公益事业的长虹。

12月8日，2022年《财富》MPW女性峰会于上海举行。本次峰会聚集了中国MPW上榜者、中国MPW未来榜上榜者、《财富》世界500强企业女性高管及其他女性管理者，围绕“从容无畏，寻路未来”的主题，就企业当前最关心的话题以及大环境下的发展机遇进行对话，交流思想。

此前，《财富》杂志发布了“中国最具影响力的商界女性未来榜”，入榜者包括LVMH丝芙兰、腾讯智慧零售、国美电器、京东集团等知名企业女性领导者。

对于女性领导者而言，生意其实就是生活的意义。只要找到生活的意义，就一定是好生意。而找到自己生活意义的女性领导者，一定是成功的。

作为个体，每个人都应该去充分地认知自我，了解自身优势、劣势以及诉求，这是我们在不确定时代中能够快速适应环境，并调整行为的根基。

在此基础上，个体还要通过对积极和消极经历的积累，以及应对这些不确定的技巧和能力的不断发展，去掌控不断变化的场景，最终通过与周边的人、事、物的链接，形成韧性。

而很多女企业家成功的经历也逐步证明，这个时代需要柔韧的力量。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。