持续近三年的疫情在美国催生的一个结果是手机点对点支付（P2P）开始流行起来，手机应用包括Zelle、 Venmo、Cash、Paypal等受到消费者的喜爱，但随之而来的是骗子横行，各种各样的套路，一不小心就会落入陷阱。
上个月，新泽西州泽西市（Jersey City）的华裔研究生孙晔文（Yewei Sun，音译）就发现，自己的银行账户上，莫名其妙地就通过Zelle向两个不认识的人每人发送了1,000美元。几经周折，美国银行（Bank of America，BOA）最终返回了这笔钱。据联邦参议员沃伦（Elizabeth Warren）的估算， Zelle用户上付款的案件中，90%的银行都没有偿还。
为应对Paypal旗下Venmo手机支付App的竞争，美国的7大银行包括BOA、Chase、Wells Fargo等于2017年成立了Zelle，但最初的几年默默无闻，直到疫情爆发，2020年Zelle的用户数猛增。
为了避免接触，减少传染的机会，人们不愿再用纸币或者支票来支付朋友间的来往，或支付房租、房屋修理等费用，而是用Zelle或Venmo等手机支付。Zelle现在是迄今为止美国最大的点对点手机支付系统。根据Zelle的数据，2021年的交易总额为4,900亿美元，比上一年增长了59%。PayPal旗下的Venmo居第二位，交易总额为2,300亿美元。据估计，2021年Zelle用户因欺诈和骗局损失了4.4亿美元，但银行补偿或追回损失的不到10%。
按照现行的联邦银行业法规，银行在技术上只对“未经客户授权 ”的交易，而导致的欺诈活动负责。例如，当有人偷了你的信用卡并在未经你允许的情况下进行消费，这部分银行会退回款项。如果有人通过网络钓鱼骗局骗你向他们发送500美元，银行认为这是经客户“授权 ”的行为，银行不会赔偿这些因受骗而产生的损失。骗子也因此而有恃无恐。最近越来越多的民众反应经常收到莫名其妙的短信或电子邮件，他们的目的是收集你的信息，为下一步的行骗打基础。
目前最常见的骗术是自称来自银行、Zelle、Venmo或Paypal，警告你有可能的欺诈性收费或说你的账户已被盗用；或自称来自一些商业公司，你订购了他们的产品；还有是以有线电视公司、大学贷款、汽车贷款公司的出现的。
总之，提醒你要避免那些麻烦，要你打他们提供的电话或登录他们的网站。骗子常见的套路是，当你打电话过去时，他们会装模作样地把电话转给另外一个人，那个人会给你提供一个网站，你登录这个网站时，他们会远程控制你的鼠标，最后你的银行信息都会暴露在骗子的眼皮底下。因此，永远不要点击短信或电子邮件中的链接或拨打点击短信或电子邮件中的可疑电话。有所怀疑的话，打银行或相关机构官方网站上的电话。随着诈骗受害人数的激增，银行受到了强烈的政治压力，要求它们对此有所作为。
新泽西联邦参议员梅南德斯（Bob Menendez）是参议院银行、住房和城市事务委员会的资深委员，他是Zelle最强烈的批评者之一。10月份，梅南德斯与Zelle骗局的受害者一起参加了在泽西市举行的新闻发布会。他警告说，如果银行不拿出自己的补救措施，他将向消费者金融保护局施压，要求银行承担责任。“大银行每年都有数十亿美元的利润，而我们所要求的是他们公平对待消费者，现在是银行修改其现有政策、结束乱象的时候了。当消费者在银行自己的平台上受骗时，必须让消费者得到补偿。”
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