购买MacBook或可获赔$395
据NBC芝加哥新闻报道 如果你在2015年至2019年期间购买了一台配备特定键盘的苹果MacBook笔记本电脑，作为全国集体诉讼和解协议的一部分，你可能有资格获得最高395美元的赔偿。但索赔的时间越来越紧迫，并不是所有拥有MacBook的人都能得到赔偿。
据报道，根据法庭文件，2022年提起的集体诉讼称，2015年至2019年期间销售的MacBook笔记本电脑含有有缺陷的蝴蝶键盘（butterfly keyboard，2015年，苹果在macbook上引入蝴蝶键盘，使其笔记本电脑更薄）。诉讼称，这些故障会导致“字符意外重复；无法出现字母或字符；按键缓慢，或按键无法一齐做出响应。”
尽管苹果公司否认了诉讼中的所有指控，但双方于2022年7月达成了5000万美元的和解协议。关注苹果公司产品的杂志《Macworld》发表的一份报告称，这起诉讼最初仅限于提起诉讼的八个州的部分符合条件的消费者——麻萨诸塞州、纽约州、伊利诺伊州、佛罗里达州、华盛顿州、新泽西州和密歇根州。然而，北加州地方法院的一名法官在2022年11月的一项裁决中批准5000万美元的和解协议，并将范围扩大至全美范围内特定MacBook笔记本电脑的购买者。
因此，如果你在2015年到2019年之间买了一台MacBook，你可能能获得部分赔偿。以下是需要了解的内容：
蝴蝶键盘是什么?
2015年，苹果公司发布了新设计的MacBook，该公司在一份声明中表示，这款电脑“经过全面改造，成为有史以来最薄、最轻的Mac电脑”。“新MacBook的每一个组件都经过精心设计，其重量仅为2磅，厚度为13.1毫米。”
发布会上还介绍了新设计的蝴蝶键盘，并指出，如此轻薄的MacBook设计意味着“完全重新设计了笔记本电脑键盘的工作原理”。据苹果公司介绍，这款键盘的蝶形机构“比传统的剪刀式键盘机构薄40%，但稳定性提高了四倍，无论你的手指在哪里敲击键盘，都能提供更高的精度。”
但投诉和报告显示，键盘经常出现故障。
英国广播公司的一份报告显示，在收到几起投诉后，苹果公司于2018年为受影响的笔记本电脑推出了“键盘服务计划（Keyboard Service Program）”，该计划包括，为消费者提供从自购买之日起四年内的键盘维修服务。
然而，据英国广播公司报道，“客户表示，即使是更换过的Macbook经常也会出现同样的问题。”据科技网站9to5 Mac报道，苹果公司在2020年淘汰了蝴蝶键盘，重新使用标准的剪刀式开关。
5000万美元的和解协议称，苹果否认任何Macbook有缺陷，“并否认苹果做了任何不当或非法的事情”，并补充说，“苹果对本案的索赔进行了多次辩护”，解决此案的和解“并不意味着苹果承认任何形式的罪行或不当行为”。
如何知道我的MacBook是否属于和解协议的一部分?
根据和解网站（https://www.keyboardsettlement.com/faq），适用和解协议的范围包括在美国购买（转售除外）的一台或多台以下（见下图）苹果MacBook机型的所有个人和实体，具体机型如下：
和解网站还显示，该诉讼包括“所有购买者，包括个人、公司和其他实体”。
你可以通过链接（https://checkcoverage.apple.com/）快速确定你的MacBook制造商/型号。
如何提出索赔?
和解网站称，符合条件的买家会通过电子邮件或明信片收到一份通知，上面有唯一的ID和密码，提出索赔时需要输入该信息。那些没有收到这一信息的人可以在这里（https://secure.keyboardsettlement.com/）提出索赔。
和解网站上写道，“如果你不确定你是否被包括在内，或如果你认为你应该被包括在内，但没有收到通知”，你可以拨打1-855-579-1311致电索赔管理员以获取更多信息。
注意，如要批准索赔，你需要提供MacBook购买证明及笔记本电脑的序列号。
该和解协议称，购买了25款或以上数量受影响电脑类型的公司或个人必须遵循一项特殊程序，以方便申请索赔，并可以通过电子邮件向和解管理员寻求帮助。
索赔金额
根据和解诉讼网站，根据消费者尝试更换整个键盘或单个键帽的次数，你可以从和解中获得的赔偿金从50美元到395美元不等。
“收到多少金额（以及他们必须做什么才能获得索赔）取决于消费者属于三个类别中的哪一个，以及每个类别中的消费者的数量。”
下面是有关如何分类的信息，请注意，下列提及的键盘更换的时限为购买后的四年内。
第一类：更换过两个或两个以上Topcase（或全键盘）的人，无需提交索赔，就能收到一笔付款。“该类别中的消费者将收到一封电子邮件或明信片通知，以确认获赔资格，并确认联系信息。”
根据网站的说法，该类别中的消费者“将收到300美元的首次赔款，但实际获得的索赔可能比这多或少，这取决于类别中符合条件的消费者的数量。”
该网站称，第一类中的最高赔付额为395美元。
第二类：只换了一个Topcase的消费者“必须提交索赔申请以获得赔偿，”结算管理员称，“并且必须声明，修理并没有解决他们的键盘问题。”
根据和解协议，“第二类成员的最高赔付款为125美元，但可能会更少。”
第三类：“进行一个或多个键盘帽（Keycap）更换的消费者必须提交索赔申请以获得赔款”，并且“必须声明，修理没有解决他们的键盘问题”。
和解协议显示，第三类的最高赔付金额为50美元。
根据和解管理员的说法，任何Topcase或键盘帽更换或维修都必须由苹果或苹果授权服务提供商完成，才能获得赔偿。
我的MacBook是集体诉讼的一部分，但我从来没有换过键盘，我可以提出申索吗?
和解协议称，你可以提出索赔，但你将没有资格获得赔偿。
和解协议写道，“如果你拥有一台符合条件的设备，并且在购买后的四年内没有对键盘帽或Topcase进行更换，你就没有资格获得赔款。”
和解协议称，“苹果的键盘服务计划提供四年的保护，并为任何在购买后四年内可能遇到问题的会员提供保护。在某些情况下，苹果可能会有你的维修记录。”
提交索赔的截止日期
该和解协议称，所有索赔必须以电子方式、电子邮件或邮戳形式提交，“不迟于2023年3月6日”。
如何以及何时获得赔款?
和解网站称，“最终批准听证会（Final Approval Hearing）”将于2023年3月16日举行。
“如果和解协议被批准，可能会有上诉，上诉过程需要时间。如果没有上诉，你的赔偿金将被及时处理。请耐心等待。”
对于那些有资格收到赔款的人，和解协议表明，苹果可能会联系符合资格的购买者，以获取有关如何收到赔款的信息。
更多关于和解的信息可以在这里找到（https://www.keyboardsettlement.com/）。
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