“别人用我们的二维码进去！”周杰伦悉尼演唱会风波：粉丝称一票多卖 消费者保护机构回应

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继知名台湾歌手周杰伦在澳大利亚悉尼举办演唱会出现票务风波后，新南威尔士州消费者权益保护机构建议未得到赔偿的购票者提出投诉。

2023年周杰伦悉尼演唱会出现票务风波。图为周杰伦2018年新加坡演唱会现场。(Singapore Grand Prix via Reuters Plus)

新州公平交易署（NSW Fair Trading）的一名发言人向ABC中文证实“已了解到消费者对周杰伦演唱会的疑虑”。

本次周杰伦“嘉年华”悉尼演唱会的举办地位于奥林匹克公园的巨人体育场，现场可容纳超过两万名观众。

但演唱会当晚，一些购票者入场后才发现有其他观众手持相同的门票坐在自己预定的座位上，另有部分购票者在场馆外被拒绝入场。

ABC中文无法核实当晚面临票务问题的具体人数。但在中文社交媒体小红书上，数十名购票者已发帖子分享自己的遭遇。

新州公平交易署的发言人表示，如果消费者从其他个人购买了自己以为可信的门票，“唯一选择就是向卖家寻求民事补偿”。

“对于从商家购买门票的消费者而言，如果问题仍未解决，则可以向新南威尔士州公平交易署投诉，投诉电话是13 32 20，或在网上投诉。”

“嘉年华”世界巡回演唱会是周杰伦出道至今的第八轮个人演唱会。悉尼场原定在2021年10月举办，但因新冠疫情影响，活动两度延期至今年3月4日。

“别人用我们的二维码进去”

景女士说，入场遭到拒绝完全在她的意料之外。(Supplied: Zoe Jing)

悉尼华人佐伊·景（Zoe Jing）是当晚经历这场票务风波的购票者之一。她说，入场遇阻的遭遇完全在她的“意料之外”。

原本兴高采烈去看演唱会的景女士在入场前被工作人员拒绝，因为另外一对观众已手持同样的门票入场了。

“系统上显示，[晚上]6:30有一个人用了我们的二维码扫进去，”景女士告诉ABC中文。

“我们是六点四十多、六点五十多才到的会场，所以六点半扫票的人根本不可能是我们，也就是说别人用我们的二维码进去了。”

景女士持主办方邮寄的实体门票入场时，也遭到了拒绝。( Supplied: Anna Jing)

景女士告诉ABC中文，自己的票是朋友从演唱会的正规售票渠道Ticketek网站上购买的。

随着演唱会受新冠疫情影响不断延期，朋友已永久搬离悉尼。于是朋友将纸质的门票转给了景女士和男朋友。

“在场拿着以前票的人都非常地困惑，完全不知道发生了什么。”

ABC中文在发稿前多次联系票务平台Ticketek及其母公司TEG就该问题置评，但在发稿前没有收到回复。

“一模一样的座位”

张女士说，她直到入场后才发现，有其他观众和她买了同一位置的门票。(Supplied: Anna Zhang)

今年23岁的安娜·张（Anna Zhang）也遭遇了类似的情况。但幸运的是，她和男朋友先于手持同样门票的观众入座。

“我们坐在那边后就出去买东西了，回来后就发现有一对情侣就坐在我们的位置上，”张女士告诉ABC中文。

“我们就开始对票，发现是同样的区域同样的位置，一模一样的座位。”

2019年，张女士花1400元高价购买了朋友的两张内场门票，作为给男友的生日礼物。

她说，两张门票并不是从完全不认识的“黄牛”手里买来的，所以比较“放心”。

经过交涉，张女士和景女士最终得到了座位观看演唱会，但她们表示，验票人员只是更新了她们的票务信息，并未对这一意外情况作出任何解释。

“无法入场”

蒲先生仍对无法到场观看偶像演唱会感到非常遗憾。

除了张女士和景女士的情况外，还有观众在当天晚上站在体育场外被工作人员拒绝入场。

就读新南威尔士大学的中国留学生瑞恩·蒲（Ray Pu）就是其中之一。他的两张门票是通过二手票平台Tixel购买的。

作为周杰伦忠实歌迷的蒲先生仍对此事感到愤怒。

“回来之后一路上都在听周杰伦的歌，还是觉得非常遗憾。

“我也不知道周杰伦以后还能开几场，还愿不愿意再出来唱，这谁也说不定。”

蒲先生向Tixel交易平台发起了申诉，平台在本周二以邮件回复告知会在5-10日内完成退款。

该平台的一位发言人在一份声明中告诉ABC中文，他们“了解到，有四位购票者在周杰伦周六晚的演唱会试图入场时遇到了问题”，并已经退款。

“我们向那些受影响的买家表示歉意，虽然人数不多，但我们非常重视每个无法入场的问题。”

主办方回应

周杰伦悉尼演唱会主办方长信传媒对票务风波做出了回应。图为周杰伦2018年新加坡演唱会。(Singapore Grand Prix via Reuters Plus)

这场演唱会的主办方是总部位于新加坡的演唱会主办方长信传媒（C.H.Y Culture & Media）。

长信传媒的发言人在一份声明中告诉ABC中文，该公司对上周演唱会上发生的情况“感到非常遗憾”。

“追溯问题的根源，多半是由于民众所购买的门票，来自坊间的私人转售或非法的二手票务市场，因此才会出现假票、重票或无法入场的情况，”该发言人说。

“只要门票是直接向官方授权的购票平台购得，该观众可以持票向该平台查询。只要平台核实了门票的来源和真确性，该平台一定会给予该名观众合理的答复。”

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