哈尔滨市教育局发布！

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亲爱的家长朋友们：

       您好！春季学期已经开始，请您理性看待校外教育培训的作用，不盲目攀比，不跟风从众，让孩子健康、快乐成长。为切实保障您和孩子的合法权益，哈尔滨市“双减”工作协调机制办公室就校外培训温馨提示大家：

       一、谨慎选择校外培训机构

       按照国家、省、市“双减”文件规定，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训，希望家长朋友能以孩子自身素质提升、个性发展为出发点，听取孩子的意见，选择孩子真正喜欢、感兴趣的非学科类培训项目和内容。同时，特别建议您在选择校外培训机构时，登录“全国校外教育培训监管与服务综合平台”（ https://xwpx.eduyun.cn/bmp-web/）进行查询，确定培训机构是否具备培训资格。

       二、警惕缴费优惠陷阱

       按照有关规定，校外培训机构预收费最长交费期限时间跨度不超过3个月，家长应特别警惕一些机构以“预缴费有折扣”等方式诱导一次性缴纳长时间的大额费用，或直接通过微信、支付宝转账收取学费，不开发票或者仅提供收款收据等“白条”逃避监管。为保障学生家长的合法权益，让广大学生、家长通过“掌上”即可实现选课、购课、退费，教育部推出了“校外培训家长端APP”（使用流程见附件）。您在此APP上选择机构和缴纳培训费会更安全。

       三、依法签订培训合同

       家长在选择校外培训时，不要轻信违规宣传，要坚持与校外培训机构签订教育部、市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》。家长签订培训合同时，对合同中约定的培训项目内容和质量标准，培训期限和时间安排，收费项目、金额，退费标准与办法，双方的权利、义务和违约责任，以及双方争议解决途径和方法等条款要逐项认真审查，尤其要注意培训机构是否以各种理由、各种方式提高或变相提高培训收费标准，是否在培训费外另行收取其他费用等情况，缴费后要向培训机构索要合法票据并妥善保管，为可能出现的退费纠纷提供依据。

       四、依法依规进行维权

       按照“谁举办、谁负责”的原则，在与从事教育培训的市场主体发生纠纷时，建议家长第一时间与该市场主体协商解决。如不能协商解决，请与相关主管部门取得联系进行调解。若调解不成功，建议家长采取向当地人民法院提起诉讼的方式维护自身合法权益。家长朋友们，孩子是家庭的希望，也是祖国的未来。每个家庭都希望自己的孩子健康成长稳步成才，但成长成才的付出不能建立在牺牲孩子的身心健康上，更不能被“抢跑”行为绑架、被资本裹挟。这不仅需要社会各界的鼎力支持，更需要全体学生家长的积极配合和信任理解，用实际行动支持“双减”政策的落地实施，全方位保证中小学生健康成长。

附件：校外培训家长端APP使用流程

      哈尔滨市“双减”工作协调机制办公室2023年3月9日

附件

校外培训家长端APP使用流程

       1.下载安装。搜索安装“校外培训家长端”APP（下载地址：全国校外教育培训监管与服务综合平台帮助中心或各大主流应用市场，包含苹果、华为、小米、OPPO、VIVO等应用商店）。

       2.验证登录。家长第一次使用该APP时，通过以下步骤进行注册，点击“我的”→“点击登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。

       3.完善信息。点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”；点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件类型、输入证件号码、点击“提交”。

       4.购买课程。登录后进入首页→搜索培训机构名称（仅限合规办学机构）→在预购买的课程后点击“立即购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→点击“查看合同”并在“用户签字”栏内签名后点击“下一步”，点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程。

       5.评价课程。登录后进入“我的”页面→点击“全部订单”→在预评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。

       6.核销课程。登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在需要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对销课申请，不可提前销课。