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“什么垃圾客人”“我让你有本事来,没本事回去”!游客遭导游辱骂,张家界通报…

“什么垃圾客人”“我让你有本事来,没本事回去”!游客遭导游辱骂,张家界通报…

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前几天三亚导游因为游客未购物而在车上怒骂游客的事件,在舆论的发酵及当地部门的介入之后,当事导游被吊销导游证,并处以5万块钱罚款的顶格处罚,同时,所属旅行社被罚了30万元。


该事件过去不到几天,又有网友曝出了张家界导游因为游客不购物怒骂游客的视频。当地官方通报显示,21日该事件已正式立案,具体情况和发生原因需进一步核查。


“我让你有本事来,没本事回去!”
张家界:已正式立案


22日,张家界市文化旅游广电体育局就“导游因游客未购物辱骂游客”短视频发布通报。通报显示,21日该事件已正式立案,具体情况和发生原因需进一步核查


经初步核实,视频中旅游团为2022年7月19日张家界中行国际旅行社有限公司接待的为期4天的旅游团,事件发生地为湘西自治州古丈县墨戎苗寨景区。涉事导游李某(导游证挂靠张家界导游分会)非涉事团队导游。


张家界市文化旅游广电体育局表示,如情况属实,将依法依规严肃处理涉事导游及旅行社,并及时公开处理结果。



3月20日,湖南张家界,游客不购物遭导游辱骂:“收的是一帮什么垃圾客人”,更是威胁游客:“我让你有本事来,没本事回去!”


图源:网络视频截图


此前报道:三亚导游骂游客
被吊销证件、罚款5万元


近日,有网友发布视频称,其报名参加海南三亚游后,在旅游的过程中,该旅行团导游疑似因游客未购物,便在客车上拿起话筒指责游客。网友提供的视频显示,一名疑似导游的工作人员,在旅游大巴用扬声器喊道:“我带团这么久,从来没有碰到你们这样的客人,我白白伺候你们几天无所谓,但是师傅不能,师傅一天就100块钱,现在我要帮师傅卖特产就这么简单。”


随后,车上有游客发出质疑,该导游称:“你们花1000块占便宜,我没有跟你说话,我跟其他人说话,你可以不听,你可以下车。”


图源:网络视频截图


据央广网最新消息:执法部门对涉事导游作出罚款5万元顶格处罚并吊销导游证


3月18日下午,记者从海口市综合行政执法局了解到,经调查核实,网友报料视频中反映的有关情况基本属实,执法部门已对涉事导游杨某某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。


海口市综合行政执法局表示,3月17日,该局接到海口市旅游综合整治办公室转来的,关于网友报料视频反映“导游因游客未购物大骂游客”一案后,立即委派旅游执法专班依法开展调查,第一时间对涉事旅行社法人代表和导游杨某某进行问询。


经调查核实,网友报料视频中反映涉事旅行社及其委派的导游人员欺骗、胁迫旅游者购物的行为,导游员杨某某在进行导游活动中服务态度恶劣,向游客兜售海南特产的违法行为基本属实。杨某某的行为造成恶劣社会影响,情节极其严重,现依据有关规定,依法作出如下处理意见:


一、责成涉事旅行社和导游杨某某向游客赔礼道歉。


二、对涉事旅行社拟作出责令改正,没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚;对涉事导游杨某某拟作出罚款5万元的顶格行政处罚,吊销杨某某导游证。


三、将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息,推送“海口旅游诚信平台”,在全行业通报。


网友:为赚500亏了5万……


编辑|段炼 黄胜 杜恒峰 杜波
校对|王月龙
每日经济新闻综合自张家界旅游官方公众号、顶端新闻、央广网、公开资料等

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