31.03.2023

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导读：腾讯官方此次也未对腾讯文档事故原因做出回应与解释。此前，“腾讯文档崩了”多次登上微博热搜。

作者 | 第一财经 吕倩

3月30日下午5点，腾讯文档又崩了。一位正使用腾讯文档突然“被掉线”的网友对记者表示，“工作日崩了，非常影响正常工作节奏”。

随后在5点20分左右，腾讯文档恢复。此后腾讯文档在官方微博中称：3月30日17点-17点30分期间，腾讯文档因版本升级故障导致使用异常。

腾讯文档是腾讯推出的专业多人协作在线文档，隶属于PCG（平台与内容事业群），支持同时编辑 Word、Excel 和 PPT 文档，云端实时保存。

29日凌晨，包括微信、QQ等腾讯旗下社交软件出现功能异常，微信包括语音呼叫、账号登录等多个功能无法正常使用，QQ文件传输、QQ空间、QQ邮箱等业务也出现问题。29日早上8点44分，腾讯微信团队回应称：今天凌晨部分用户使用微信、 微信支付相关功能出现异常，经工程师抢修，系统正在逐步恢复，很抱歉给大家带来不便。

29日早上8点59分，腾讯客服在官方微博回应补充称：部分用户使用QQ头像、语音、空间等相关功能出现异常，目前已恢复，建议稍后尝试操作，很抱歉给大家带来不便。

至于微信、微信支付、QQ等产品事故具体原因，腾讯官方并未给出具体解释。

此次，腾讯官方也未对腾讯文档事故原因做出回应。此前，“腾讯文档崩了”多次登上微博热搜。去年1月，腾讯社交协作产品部总经理、腾讯文档负责人鄢贤卿在企业微信 2022 新品发布会上提到，腾讯文档月活跃用户已突破 2 亿，累计创建超 30 亿份文档。

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