【社会】两年前航班被取消，现在还没拿到退款！涉及该航空公司

疫情发生之后，许多国家都实施了严格的防疫措施，航空业在这段时间受到了严重的打击。一个又一个国家限制外国旅客入境，不少航班被迫取消。

根据欧洲的法规，航空公司有义务在航班被取消之后的7日内向乘客全额退款，包括机票的票价和税费，该法规适用于所有从欧盟城市出发或到达的航班，即使承运人是外国航空公司。

但即便如此，还是有许多航空公司使用各种手段来逃避退款义务。律师乔伊斯·皮彻表示，在过去三年里，他已经帮5877名受害乘客提起了数千起法律诉讼，总诉讼金额高达600万欧元。

据乔伊斯说，一些航空公司逃避退款义务的手段千差万别：有的公司质疑旅客提供的退票证据，有的使用的是拖延战术，有的则和旅行社之间互相推脱责任。

当旅客通过Kayak、Liligo或Opodo等网站预订机票时，退票问题更难解决，律师表示：“通常情况下，向旅客退款应该由承运人来完成，但问题是，就算法院宣判了，一些承运人也不愿向旅客退款。”

泰国航空（Thaï Airways）就是这种情况，到现在为止，泰国航空还没有向至少400名客户支付退票的费用。

55岁的克里斯托弗就是其中之一，他曾在2020年8月购买了五张飞往越南的机票，总共花费了4000欧元，航班在起飞前十天被取消，从那以后，他一直没有收到航空公司的任何信息。

克里斯托弗先是自己联系泰国航空公司，在沟通无果之后，他只能请律师帮他起诉。法院勒令泰国航空于2022年10月向克里斯托弗支付退票款，但泰国航空始终置若罔闻。

对于克里斯托弗来说，4000欧元不是小数目，在获得退款之前，他无法再组织家庭出国旅行。

在过去的两年里，他只能和妻子进行一些短途旅行，他非常希望这笔退款能快点到账，这样，他才能安排更远一些的旅程。

为了帮助客户尽快拿到退款，律师乔伊斯已写信给交通部和民航总局，要求他们对相关公司采取相应的制裁措施。