外贸界的“搅局者”：一键免费开发全球客户？！

职场

2023-06-21 11:06

图源：小红书 @暴走的K哥哥

6846字 , 17分钟阅读

本期作者 小沐，Ski

视觉排版 泽洋

内容出品 SOlab

『SO职场说』主理人 Ski ：

创业并不是创业本身。创业，是种生活方式。

创业能让你保持永远生长的样子，内心丰盈，自有力量。创业还是集中所有资源，向利益和资源发起的定向行动。

因此创过业的人都懂，创业者几乎每天都要 “三省吾身”：我的客户在哪里？客户需要什么？我能给客户提供什么？

有没有人能帮助创业者回答这三个问题呢？

还真有。

在外贸这个充满了风险与机遇的巨大赛道上，有一个精锐高效的团队“跨境魔方”正在帮助所有出口企业回答第一个问题——获客。

“跨境魔方”官方网站

采访“跨境魔方”的创始人 Aaron，是一次带有激情的头脑风暴。

在这个语速飞快、说话烫嘴的湖北人眼里，创业是一场充满惊喜的挑战，其中充斥着各种机会与成就感。

我热爱创造价值，这是创业的意义。—— Aaron

有人说，Aaron 团队做出来的这个项目，或许是跨境SaaS行业中为数不多尚未被挖掘的机会。

一位务实机敏的理想主义者，是如何在激烈的竞争中发现了这一缝隙呢？

Aaron 与『SO职场说』主理人 Ski

一个能拥有“自来水”的跨境工具

很香

“跨境电商” ，这四个字曾是造富神话，从最早的阿里巴巴开始，到国内大量商家进驻亚马逊平台，再到大量国外知名电商平台如 Ebay 、Sharpee 平台打响市场份额争夺战，再到 DTC 电商模式挑战平台电商模式，新的机会以独立站 Shopify 等形式冲击已有格局，成为新的中国卖家选择。

许多外向型企业在这个过程中吃到红利，摸索出一套打法。

然而，随着市场越来越成熟，更多还没来得及跟上外贸电商潮流走出去的企业发现：玩法越来越多，门槛也越来越高，如今留给新手村的空间越来越小了。

想把自家的货卖给外国人，一家走传统路线的企业获客成本有多高？

第133届中国进出口商品交易会

疫情后第一场广交会“第133届中国进出口商品交易会”在5月初的广州举办，首日进场人次37万，3.5万个展位，6.7万外国人。

其中线下参展企业需要为展台的租赁与装修支付10W~15W万的成本，也就是意味着平均一个展位只能服务不到2个客户，相当于花了5W多的代价，才能见成一个客户！

有没有谁能打破这个局面呢？

打开短视频平台，许多专注于外贸行业的自媒体账号都在手把手地引导国内企业，如何通过各种平台和工具走到外面去挖掘更大的市场。他们都在推荐一个2023年2月中旬正式上线的APP：跨境魔方。

“跨境魔方”APP在2023年2月中旬正式上线

✔ 可提供近10个地区语种，覆盖180+个国家及地区，累计了突破5W的用户量，还在不断增长；

✔ 通过这个线上工具，外贸人不用科学上网就可以一键链接海外常用APP，如 Whatsapp、Google Map 等；

✔ 它能搜索指定行业的企业，在 Google 地图上定位企业地址，提升拓客效率与精准度；

✔ 它能查询海关的进出口商品数据，可处理所有交易数据生成可观图表，提供深度数据服务，精准营销；

✔ 还能用AI进行社媒、邮件与呼叫管理，轻度CRM工具帮忙管理客户。

“跨境魔方”APP平台介绍

这些让外贸人眼前一亮的工具，让账号博主们称它为：外贸人必备工具！都赶紧下载用起来！

令外贸人更加眼前一亮的是：这个软件里众多便捷好用的功能，竟是免费的！

这不香吗？

“跨境魔方”：海关数据免费使用，一键自动拓客

专注B2B外贸企业获客的SaaS服务商跨境魔方，由 Aaron 创立于2021年。

那是一个特殊的年份，全球疫情肆虐。在进口消费的主要欧美市场里，许多国家的制造、商务、物流等行业都陷入困境，许多人不得不居家办公，大大减少了外出需求。

就在那一年，全球电子商务交易量高速增长。而作为极少数保持了全要素生产规模的中国制造业来说，通过线上渠道找到海外客户，把产能输送出去，是国内企业最迫切的需求。

外出需求的减少，促进了电子商务发展图源：网络

Aaron 抓住了这一机会，建立了带有拓客属性的商业数据库，针对企业客户的痛点，为他们量身打造了这一跨境获客工具。

在数据自有的情况下，利用模型对数据深度清洗整合，形成一套高效商机线索挖掘引擎，构造线索多维知识图谱，提供线索的自动化管理和营销，为顾客提供智能营销工具。——Aaron

“跨境魔方”的数据是带有拓客属性的商业实体信息

产品于2022年下半年发布了国内版与海外版，同时还提供了PC端和APP服务（iOS+安卓），以便触达更多需求端。

然而，跨境魔方上线后，面对的困难又是非常具体的。一开始，Aaron 担忧：

• 传统外贸企业长期依赖惯性订单与线下展会，对线上拓客模式既陌生又抗拒；

• 已完成初步积累的大型跨境电商有了自己的经验与路径，对新工具心存疑虑；

• 渴望走出去的企业保持观望，因为他们之前已付出了太多的“学费”；

• 这套新工具是不是太复杂导致学习成本太高了呢？它的设计足够人性化吗？

“跨境魔方”登上中国（厦门）国际跨境电商展览会

正当团队正在针对客户反馈优化产品的时候，忽然发现网上突然出现了一批“自来水”。

自来水

网络用语，指一群因为发自内心的喜爱和欣赏之情，或不由自主，或满腔热情，去义务宣传某项活动的粉丝团体别名。

这些来自外贸领域的知识付费或个人分享型博主在自己的新媒体账号上，向粉丝不断推荐跨境魔方这个新上线的外贸电商工具，一步一步地演示操作界面的使用方法，让大家熟悉如何利用这一免费的数据服务赋能自己的商业计划。

“自来水”意味着产品获得了市场的初步认可，而在这一批意外的 “自来水” 后，Aaron 团队又迎来了下一个意外：得知这个软件这么多好用的功能大都为免费后，企业主与外贸人竟纷纷发出了质疑。

抖音与小红书收藏量最多的两条“自来水”推荐视频

毕竟在行业内，相似的服务一般会收取客户3W-5W的基础服务年费，或者高额的起充费。

真的是免费吗？他们一定在后面有更大的 “收费阴谋”。

开始不断有客户问他们到底什么时候开始收费？到底依靠什么挣钱？更有趣的是，还有担忧公司前景的客户直接找上 Aaron 说：产品挺好用，怕你们折腾没了，要不给你们点钱？

当客户使用免费项目之后，纷纷充值进一步体验更专业的外贸数据服务。他们没有想到，这个APP的创始人特别喜欢活跃在第一线，和团队一起在后台默默感知着客户的各种行为。

在“跨境魔方”的客户群里，来自客户的反馈

（👆 左右滑动查看更多）

遇到客诉，自己还一马当先当起了小客服，第一时间细心地为不解的客户解决问题，收集反馈。

他说自己更喜欢做个 “产品经理”，亲身去感受产品与客户的价值链接。这样的专业服务态度让所有人感受到团队对自己产品的信心和决心，收获无数好评。

其他企业主对“跨境魔方”的使用好评

在一次地图数据功能由于过载崩溃后，客户们纷纷以为这项功能收费了！忙不迭充值升级！

把 Aaron 弄得哭笑不得，他没有趁机把这项服务转为收费项目，而是在调整好后台后再次免费开放，结果这个决定又产生了新反转：后台又迎来了一波充值小高峰。

Aaron的朋友圈截图

创业这条路，充满意外，充满惊喜。—— Aaron

Aaron 是位互联网连续创业者，十多年的职业生涯里，他从一个创业团队跳到另一个创业团队，他喜欢走上一条少有人走的路，追求创造价值的感觉，更能享受创业中面对的各种困难、意外和惊喜。

能找到市场隐藏的痛点，能开发出专业好用的工具，但没有拿捏客户痛点大肆收费，有魄力开放项目免费使用权，最后自己还活跃在第一线当客服的创始人，到底是从哪儿来的？

Aaron的职业照

一个在科技行业寻找突破口的创业人

很灵

如今，贴在 Aaron 身上的几个标签是互联网、电商、大数据、产品经理、创业者。

回顾他的职场冒险，会发现这几个标签其实早已被他自己贴在了身上，他不需要别人的定义，一切都是自主的选择与热爱。

深圳向上跨境与厦门高智行的股权投资协议签约仪式

刚踏进互联网的时候，他正好踩上了电子商务大浪淘沙十年竞争的初赛阶段。

2012年，他加入了由拍拍网购、易迅电商与腾讯电商三大板块重组后的新腾讯电商。当时企业的想法是，要把腾讯的社交流量导入电商实现变现。Aaron 负责品牌和流量的整合营销。

Aaron 在新腾讯电商上班的办公位

在企业被京东收购后，Aaron 转投到另一个新兴的创业团队中——一加手机，负责整体品牌的电商运营。

在那段难忘的职场时光里，他意识到了产品的价值，亲身经历了通过产品本身的魅力出发进行营销推广的策划和执行，学会如何通过电商渠道触发消费者，如何在竞争激烈的市场里打出一片局面。

Aaron 在一加（OnePlus）的日常工作照

在随后的职场辗转中，他在 “互联网+金融” 、“互联网+智能硬件”、“互联网+跨境服务” 等创业公司里担任产品条线的负责人，他认识了什么是流量、什么是大数据、什么是跨境电商、什么是工具的力量，一直在快速成长。

我一直都在创业团队里，可能因为性格比较刚直，不适合大公司，不过也有可能我原本是个机会主义者。—— Aaron

在一加（OnePlus）的团队照

对于某些人来说，过滤海量的信息，找到事物背后的规律，分析趋势的方向，提出创新的可能，整个过程如同呼吸一般自然愉悦。

也许很多人觉得他们缺乏定性，但他们只是不断地经历着思考、寻找、好奇、尝试，直到启发出一个信念，遇到一个团队，萌生一个梦想。此时，机会主义者才会成为长期主义者，开启自己全新的事业。

自嘲为机会主义者的 Aaron，在不断的跳跃折腾中，逐渐发现了自己真正想做的事：中国的品牌正在觉醒，未来的外贸形式将变得更加多元、便利、智能化，百万数量级的外贸客户都在期待一款趁手的工具，帮助自己的产品和品牌出海竞争。

Aaron 在一加（OnePlus）的日常工作照

2020年，他创办优海跨境，与跨境电商平台雨果跨境产生了深度合作，本打算做一款产品满足其获客的内部需求，哪知做着做着他就发现了整个外贸市场大量企业的痛点：外贸人员水平参差不齐，有些从业者的意识和习惯都非常传统保守；有的外贸人不知道如何链接到国外客户，甚至不会写外贸邮件。

如果要成为一名能够链接到客户的外贸人员，除了能用外语交流之外，还需要至少掌握3种或以上的线上工具，学会撰写外语文案，懂得研究客户的邮箱系统，想方设法把产品信息送到客户眼前而不是被垃圾邮件吞没。

雨果跨境：目前业内具备品牌出海全链条顶级运营能力的平台级企业

然而，数据显示2021年，我国跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率为40%，即传统的B2B外贸依旧占据了主要的出海贸易方式，外贸企业的获客渠道还是偏为传统，主要依靠人工检索获客，而在海外展会、地推等方式则获客成本过高。

需求落差之间，就是机会的踪迹。外贸市场进入白热化阶段，大量外贸企业需要实现数字化转型，获客渠道也急需升级换代。于是在2021年，他开始为全新项目筹备：电商+跨境+工具=外贸企业拓客 Saas 服务。

2022年9月，跨境魔方APP上线，更新版本后开放内部测试。2023年2月，网络上逐渐出现了 “自来水”，团队才开始真正着手做推广，到3月开始进行小范围测试，加强宣传。而在这个过程中，Aaron 想明白了价值与付费之间的关系：若想得到，先得放下。

价值与付费之间的关系：若想得到，先得放下

用过产品的客户大都会明白我们的价值，我给了他们一个不可能拒绝的理由。—— Aaron

梳理跨境魔方的上线时间线，会发现 Aaron 本人虽然是个一秒钟恨不得蹦出十个字的快人快语，但他的团队执行节奏却是稳扎稳打。

3月1日出现了注册用户爆发的小高峰，至今将近3个月，已注册用户数量已超过4万账号，其中大部分是企业账号。

如今，出海智能获客平台跨境魔方已完成数千万元的天使轮融资，项目总估值3亿元。

“跨境魔方”已完成数千万元的天使轮融资

Aaron 说，很多人以为他们在卖梯子，提供 “代翻墙+代注册” 的信息服务，但真正有价值的环节是背后他们自有的数据库以及对外贸企业痛点的捕捉。

他更喜欢做的事是潜入第一线，跟踪客户更为细致的需求，以完善自己的产品。最近，他和团队正在讨论产品里用户搜索关键字的模糊算法。

Aaron 与他的团队小伙伴

比如，一个用户在搜索栏输入 “汽车配件”，在普通的购物平台里，系统会为 “汽车配件” 搭配相关关键字，并搜索出与此产品最相关、且热度最高的产品链接。

但在服务于B端的跨境电商平台里，精确符合 “汽车配件” 的产品线索太少了，这会导致客户觉得没有搜索到自己想要的结果。因此，后台大数据首先要完成的是一项复杂的算法：意图识别。

工程师需要站在企业的角度，去思考关键字 “汽车配件” 可能意味着什么需求？

用户可能是想寻找某一个配件却无法具体描述？

可能是想查一查市场占有前十名的配件品牌？

可能是想寻找汽车配件的供应商地址？

可能是想寻找海外某地区与改装车相关的法律法规？

社媒询盘：获取主流媒体平台一手数据，实时任务抓取，追踪用户需要

Aaron 和团队正在通过人工智能的帮助，不断优化搜索引擎里的意图识别功能，为用户提供更加专业细致的技术服务。

帮助外贸企业免费B2B获客，提供海量采购商数据，方便的地图获客，内置智能AI助手，还上线了 Whatsapp 营销，各国语言商务邮件模板，一键免费开发全球客户……这样的工具真的太强大便捷了。

地图获客：立足地图数据，支持行业类别及公司名称获取目标客户

我不禁觉得：这个团队是不是来“扰乱市场”的？

👨🏻 Aaron 很谦逊：

这不过是各个小工具的综合运用，我们不过是用巧力牵线搭桥。

👩🏻 Ski：

你这明明是高速公路啊！

产品本身的实力和价值，才是真正稳固的护城河。—— Aaron

一个对产品价值保持清醒的领导者

很稳

面对趋势多变的行业环境，与高强度的创业工作量，Aaron 的生活却异常的 “稳” 。

在采访过许多创业者与企业家中，Aaron 是极少数把“家庭”定义为自己生活关键词的大忙人。

家人非常支持他的事业，别看他是个科技领域的创业者，但真正的爱好却是 “田园牧歌式” 的养鱼和种花。

Aaron 和女儿

在湖北老家母亲的院子里，他亲手种了一整个院子的花，其中偏爱月季，花团锦簇很热闹。他家的院子在月季爆花的时节里还成了当地的网红景点，许多人来拍照留影。

每天早晨6点多，他送孩子们上学后把车停到深圳人才公园，从这里出发进入深圳湾公园慢跑。

深圳湾沿海的塑胶跑道平而直，沿途设有饮用水，只要带上耳机就能迎着晨光一路向前，来回程10公里。

Aaron 酷爱跑步，这个习惯他坚持了快4年的时间

这个习惯他坚持了快4年，能让他忘记一切压力和烦恼。

回家收拾后 Aaron 赶到公司上班，转换成 “创业者人模式”，第一件事就看看办公桌面前的大白板，上面总是记录着困扰团队的产品问题，有的是技术难题，有的是客户反馈。

每一天的挑战都是不同的，但每一天都力求节奏力平衡。

曾经在 “互联网+金融” 创业团队里负责整体运营这一领域的工作时，Aaron 发现赚钱并不是困难的事，但是金融无法带给他一种 “价值感”，他当时所做的工作并不能获得用户的正向回馈。

所以在那个时候，他就决定自己未来的事业一定要为他人带来价值，哪怕仅仅是很小的价值。

《人民日报海外版》关于商务部报告2022年外贸进出口报道

2022年，我国外贸进出口总值42.07万亿元，比2021年增长7.7%，而2022年全年跨境电商进出口额（含B2B）2.11万亿元，同比增长9.8%。

有进出口实际报关记录的国内公司有接近60万家，考虑到有一些小公司因为单量小而会合并到一起报关，所以，Aaron 估算国内有100到120万家正在做外贸的企业，加上正准备 “下海” 的企业，真实数量肯定会更多。

近年来，跨境电商零售模式发展迅猛，这些外贸公司往往体量不大，很多都是标准的小微企业，产生的拓客需求很相似，赛道很垂直。他当下的目标是：

第一，在一年之内吃掉30%的市场，把产品价值打出来；

第二，强化产品的信息数据视图化与分析能力，提升产品的实力。

说到这里的时候，Aaron 本来已经很快的语速又更快了起来。他还告诉我们一个有趣的理念：你的对手，一定来自那些默默关注着你的人，而非那些你一直在关注着的人。

Aaron 参加2022深圳南山半程马拉松

在十多年的职场奋斗中，他逐渐意识到，革新的力量往往来自于那些别人看不懂的少数派，而非当下挤占赛道的既得利益者。

在创业者的世界里，没有人能够轻易地保持成功，而保持稳定，清醒和激情，才是最考验创业者的功课。

创业其实挺辛苦的，说到底唯一坚持下来的理由，就是这件事能让你开心。—— Aaron

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来源: qq

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