美国航空近日取消了一名青年的机票,因为他购买了转机航班,但实际上转机地就是他的最终目的地。最终,其家人不得不为他另外购买了一张直飞机票。
据悉,这名青少年原定从佛州盖恩斯维尔(Gainesville)飞往纽约市,但中转地点夏洛特实际上是他的最终目的地。男孩的父亲帕森斯(Hunter Parsons)告诉媒体,他是通过Skiplagged网站预订机票的。该网站销售转机航班机票,比直飞航班更便宜。帕森斯说:“在过去的五到八年里,我们几乎只使用Skiplagged。”他补充说,这是他儿子第一次独自乘坐飞机旅行。据称,佛州登机口的工作人员在看到这名少年的北卡驾照后,开始怀疑他的最终目的地。帕森斯告诉记者:“他们从他口中得知,他打算在夏洛特下机,不打算乘坐转机第二段的航班。”他还说,他的儿子被带到保安室接受询问。据报道,一名航空公司工作人员随后取消了这名青少年的机票。家人只好给他买了一张直飞夏洛特的新机票。这家人说,他们不知道美国航空和许多其他航空公司都禁止“弃程”(skiplagging)这种有争议的做法,也就是预定中途停留的航班,但将“中转站”作为目的地。这种做法可以帮助乘客节省机票费用,但这通常会导致航空公司的收入损失。美国航空在一份声明中说:“购买机票而不打算乘坐所有航段以获得更低票价违反了美国航空的条款,这在我们网站上的搭乘条款中进行了概述。”该航空公司补充称,他们不了解青少年被扣留的经过,正在与他的家人取得联系。帕森斯则表示,他的儿子还是未成年人,安检人员给他“一个严厉警告”就够了,不应在机场被拘留。2021年1月,美国航空在一份备忘录中宣布,该公司将开始打击“弃程”行为。近年来,该航空公司加大了对跳过最终目的地的乘客的打击力度。2020年8月,一名乘客表示,他因“弃程”52次被要求支付2500元。四个月前,另一名乘客说,他曾“弃程”95次而被踢出了该航空公司的常旅客计划。