齐齐哈尔搜救和信息后续更新都跟上了，但为何遭到家长质疑？

齐齐哈尔34中体育馆坍塌11人死亡，死亡者中多人是学生，这一悲剧十分令人痛心。看到医院流出的一段视频，家长们对院方及政府与他们沟通不及时强烈不满，痛失孩子的家长有这些痛苦和情绪非常值得同情。现在全国大部分地区都处在汛期，齐齐哈尔市的这起事故看来是严重责任事故，为全国再次敲响了警钟。

事故爆发之初，信息有些混乱，应当说有一定难免之处，到今天早上被困人数和死亡人数的通报都已经清楚起来，在第一时间得到更新。昨天最早通报数字的是消防部门，通报提供的最关键信息称“已营救8人”和“第十名被困者获救”，给人以这些人都生还的模糊印象，而实际上到目前共搜救出15人，其中除了4人脱离生命危险，其他的11人有多人当时就已无生命体征。消防部门的通报有其局限性，他们对搜救出的人员能否最终被救活应该是不了解的，但是该通报传向社会，扮演了“官方通报”的角色，形成了一个缺陷。

老胡个人认为，齐齐哈尔市在发生这起重大事故后，救援行动的力度和速度都看不出存在问题，向社会通报信息的后续更新速度应当说也不慢。但是最开始的通报中缺失有多少人被困和搜救出的人员已有几名无生命体征这两个关键信息，前边说了，消防部门第一时间确认不了它们，但是作为一个官方信息通报出来，这两个关键信息无论如何都不应完全空着，或者说应当得到政府部门最迅速的补充。现在不少地方在通报事故信息时喜欢第一时间强调领导赴现场指挥、救援工作如何努力等信息，希望淡化人员损失数字，公众已经形成这样的强烈印象，今后哪个地方的事故通报再这样做，或者有这方面的嫌疑，只会适得其反。

▲7月24日，消防救援人员在齐齐哈尔市第34中学体育馆屋顶坍塌事故现场救援。（图源：新华社）

视频中在医院急切等待消息的家长们需要第一时间得到安慰，赶到现场的官员应当积极行动，发挥这一作用，与家长们真正共情，急他们之所急，伤他们之所伤，而不是在现场待着，让家长们产生那些人是来“维稳”的感觉。在家长们如此焦急、痛心的时候，每一个来到医院的政府工作人员都应该提供一份温暖。

这是一场严重的悲剧，现在至少10个家庭陷入突然失去亲人的巨大痛楚，齐齐哈尔市也遭遇了事故的重击。希望所有痛失亲人的家庭得到应有的抚慰，希望全国各地都从这起责任事故中汲取教训，举一反三，也希望各地官员进一步思考该怎样在悲剧性突发事件中与公众沟通，以期获得舆论的更多信任，更好地服务民众，促进艰难时刻的社会团结应对。

▲7月24日拍摄的齐齐哈尔市第34中学体育馆屋顶坍塌事故搜救现场（无人机照片）。（图源：新华社）

最后，这显然是一起严重责任事故，报道说体育馆坍塌是因顶部堆放建筑材料珍珠岩遭雨水浸泡压垮楼顶所致。如果报道属实，为什么会出现如此严重的违规操作？老胡期待并相信齐齐哈尔市严肃调查并依法依规追责，给失去生命的孩子和家长们一个交待，给全国公众一个交待。