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“折磨”顾客，捞金百亿！最“暴力”产品，彻底沦为全民公敌

“折磨”顾客，捞金百亿！最“暴力”产品，彻底沦为全民公敌

财经

文/ 金错刀频道
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最近，网友都被一件事逼疯了！
躲过了天价研学团，躲过了City walk，却扛不住共享按摩椅的“折磨”。
走哪都逃不开它，某城市的候车厅里，一眼望去，只有40个是普通座位，剩下的全都是共享按摩椅。

甚至不知道什么时候它悄然从电影院外面，搬到了放映厅。‍‍
坐下去，背上有“疙瘩”顶着、屁股下面也有东西顶着，有人给出形容：简直是如芒刺背，坐立不安……‍‍‍‍‍‍‍
很多网友都感叹，“共享按摩椅，请快速离开我的生活”。

连官媒都下场痛批，“切莫让共享变公害”。
被官方痛批后，不少共享按摩椅狼狈离场，泰安站连夜拆除按摩椅。
好好的共享按摩椅，为何在一夜之间成了全民公敌？

遍地加盟小广告，

一夜凶猛席卷全国


几年前，共享按摩椅刚刚出现的时候，还格外受欢迎。
毕竟，它太懂消费者了。
逛累了，人们找个落脚地方，它比普通座椅更大更软，又能坐又能躺，简直是懒人心头好。

更不用说，它还能按摩，玩家通常会给出一个让人无法拒绝的理由：
几万元一台的按摩椅是奢侈品，去SPA按摩馆也要几百块，然而只要10块钱，就能让你享受到不输按摩馆的服务，四舍五入等于白嫖。
如果是在车站，按摩椅还会美名名曰：
“升级”的候车体验。

既能坐又能躺，还不会被赶走。
人是不赶走，但会把正常椅子赶走。
不难想象，在强大的市场热情下，共享按摩椅跟坐火箭一样狂飙。
有媒体曾报道，辽宁盘锦火车站二楼高铁候车室的普通座椅全被拆除，一律换上了付费才能使用的共享按摩座椅，扫码8元按摩一次。
最火爆的时候，几排按摩椅全部扫光。
按摩椅本来分的是“联排直立式”与“独立式”两类，但后面逐渐被联排取代，动辄十几张共享按摩椅的排场，组成所谓的“按摩专区”。

也就是说，只有一个地方有按摩椅，那么其他座椅都要纷纷给它让位。

很多大车站，恨不得赶紧取消候车室所有普通座椅，全部设置成按摩椅。
跟共享按摩椅规模一起变大的，还有架子。
最开始共享按摩椅还只是出现在小众场所，到后面，非大场合不去。
有工作人员表示，“人流量是其投放共享按摩椅的重要因素，不考虑跟私人企业和其他小场所合作了，现在只考虑大场所。”
商场、医院、影院、车站、机场，几乎无孔不入，连立柱都不放过。
在影院，只要有按摩椅，都是加了价的黄金座位。
2017年与共享按摩椅有关的新增注册企业数量，是2016年的5倍，到了2018年，这一数字爆炸式增长，几乎全国都在铺椅子。
巅峰时期，仅在一年内全国铺设量就超过100万台，相关企业281家，有行业报告指出，国内的共享按摩椅是个百亿生意。
为了让这股风更加旺盛，各种加盟小广告也是一夜之间贴满。
品牌宣传的收费模式几乎如出一辙：“8元10分钟唤醒身体，10元15分钟疏通经脉，20元半小时舒缓身心。”
表面上，不仅对用户很友好，对小老板也很友好。
在品牌的加盟话术里，共享按摩椅成了稳赚不赔的生意。
一台共享按摩椅的平均成本是5000元，假设一天服务5到10人，每月收入就能2000元，再算上房租、维护等成本，只要几个月后就可以躺赚了。
这简直是大金矿，当时的人想创业，首选都是共享按摩椅。

从万人捧到众人嫌，

只用了1年


然而让小老板们傻眼的是，从万人捧到众人嫌，共享按摩椅竟能跌落得这么快。
今年8月，有人在网上吐槽按摩椅难坐，没想到竟引起了不少共鸣。原来很多人，都苦共享按摩椅已久：
不想体验的普通路人，因为找不到合适的椅子苦恼。
而想体验的人，也会因为各种原因敬而远之。
甚至有人想出“如何拆掉按摩椅靠背”的办法，分享到网上立马就有大量收藏。

资本也很敏锐，2018年还抢着送钱，到了2019年，行业已经再无大额融资。
曾经还是“小甜甜”的按摩椅，为何如今混成了牛夫人？
首先，是适得其反的机器构造。
曾经为了让人躺的更舒服，按摩椅通常构造复杂，然而这也成了它惹众怒的关键。
网友曾晒出共享按摩椅扶手里有虫子。

在公共场合，什么样的人都有，有睡觉流口水的，有流汗的，有吃饭食物碎屑掉进缝隙的，不像普通座椅，随便一清理就干干净净。
因为沾上脏污，一个女孩坐公共按摩椅浑身起了荨麻疹。

按摩椅的复杂构造，不仅很难打理，还要反过来“修理用户”。
今年8月初，在重庆火车西站，由于共享按摩椅保护层被破坏，一名女乘客的长发被卷入按摩椅，最终在众人帮助下才得以脱困。

这些其实也是极端案例，一般人很难遇到，但按摩椅更普遍被诟病的问题，是连最基本的服务都让人反感。
为了让你掏钱，这几年按摩椅想尽了各种办法，套路也在悄悄升级。
比如国内不少电影院悄悄地对观影席进行分区定价，而许多影院的大部分黄金位又被按摩座椅攻占，而且没有任何标注。
观众很有可能在不知情的情况下，买到包含按摩座椅的高价票。
甚至有人向影院投诉不想要按摩座椅位置时，只能自行换到其他无人选坐的空位上去。
就算你不去影院，也躲不过物理和精神疗法双攻击。
想不掏钱？那么按摩椅会有凸出的部分，总能让你不舒服。
按摩座椅的后背位置普遍增厚，整个人坐上去都有被往前顶的倾向，坐起来特别累，因此还有个别称：年轻人的第一张“老虎凳”。
还不掏钱？它会不断看似善意的“威胁”你。
过去还只是“请起身，让我为其他人服务。”，现在则变成，“我马上要自动翻转，请立即离开。”甚至还有工作人员直接劝离。

然而，你一旦花了钱，就会更不舒服。
有网友形容坐按摩椅，就像遭受一场暴打。
坐下之后，它先是牢牢地束缚你，然后进行各种捶打，主打一个“哪里不痛捶哪里”。
有的人甚至被按摩椅“挟持”，在大庭广众之下动弹不得，只能眼睁睁地看着火车开走、电影放映，耽误了行程。

更奇葩的是，有一些共享按摩椅甚至会解开人的内衣扣。
“共享”牌打不动，
锅还得玩家自己背！

很多共享经济，都成了共享刺客。
靠着客流量大的场地和商家，会不断提高“入场费”或使用费。
有高中课室开空调一小时9.9元，学生宿舍开一小时3.9元。有的学校连午睡都要收费。
几年前充电宝还是免费租用，到今天，6元成了主流价格，在景区最高甚至冲到10元。价格高了，充电速度还变慢了。

相比一些荒谬的收费行为，共享按摩椅能火爆，其实也能理解。
美国第三大院线Cinemark，曾得出“一把好座椅能提升40%的上座率”的结论。
按摩椅的入驻场地会跟投放椅子的运营商达成协议，比如影院提供场地，运营商给影院抽成。
一位代理商在采访表示，前期会跟影院七三分成，等赚回成本后，就反过来给影院七成。
有人在高铁站按摩椅做调查，发现高铁站的收益分成比例也高达65%。
在利润的刺激下，这些年高铁站的共享按摩椅一路狂飙，超2.5万张。
免费座位越少，抵不住“请扫码使用”的洗脑，掏钱坐按摩椅的人就越多。
其实，想要借助共享经济做产品赚钱没有错，但粗暴的产品设计和维护细节的粗放才是原罪。
很多共享按摩椅公司，用脑袋做营销，用脚做服务。
既以较高的价格声称所谓服务升级，又无视细节的重要性。
比如在很多影院的按摩椅，不是提升上座率，而是让用户社死。
椅子扶手上亮着荧光的二维码，在黑漆漆的影厅成为“最显眼”；按摩椅运作发出的嗡嗡声，也会严重影响到周围观众。

无视人性化细节的根源还是在于想节省成本。
有共享按摩椅的工作人员表示，尽可能让负责运营的工作人员“一对多”，一个一线作业人员，负责60-100台机器，这样一来，分摊到每台机器每个月的运维人力成本只需40-50元。
相关的负责人，好处一起争，责任却会推来推去。
有记者曾做过暗访，影院工作人员称共享按摩椅由厂家负责，会安排专员清理维护，影院不负责这些。
但话筒一落到投放方那里，则称日常的维修、换件都会负责，但因为机器过多可能一个月只做1、2次，至于消不消毒，也是看影院心情。
物业方只顾着收钱，投放方只顾着省钱，双方的钱包鼓了，糟心的只有用户。
不过，出来混迟早要还的。

毕竟共享风口早已过去，光靠粗暴向同行抢市场、粗暴对用户要钱已经行不通了。
上一个引起群愤的还是共享充电宝，因为归还仍收费等骚操作，让地方市场监管局都发布消费警示点名批评。
共享按摩椅在拼命刷存在感的同时，社会对它体验差、卫生脏乱的关注度也是空前。
这一次，官方不光是说说，也会直接重拳整治。
中国铁路出手，要求多功能座椅占比不超过全部候车座椅的20%，各地火车站举一反三，认真查摆整改问题。
不少医院、机场也纷纷撤出按摩椅，广州南站更是直接低头道歉。

共享按摩椅如果继续屡教不改，恐怕离被“彻底驱逐”的那一天也不远了。
决定行业天花板的，从来不是暴力收割用户。
暴力只能换来暴力，而不是暴利。
图片来源于网络，侵权请联系删除

@The End

本篇作者 | 江源 | 内容运营 | 阿鲸
 主编 | 张一弛

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