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Chronopost寄丢大量包裹,顾客不满要砸店

Chronopost寄丢大量包裹,顾客不满要砸店

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巴黎12月6日(许清如)几个星期以来,许多顾客对法国排名第一的快递包裹递送服务Chronopost相当不满。因为他们本想把包裹送到家里,或者送到离家较近的代收点,但Chronopost并未照做,导致顾客不得不来到较远的快递点排队领取包裹。不仅如此,其中一些顾客为了同一个包裹排了几个小时的队,最后甚至空手而归。


据《巴黎人报》(Le Parisien)报道,在马恩河谷省(Val-de-Marne)阿尔弗特维尔(Alfortville)的Chronopost分店里,堆积如山的包裹正在被卸货分拣。毫无疑问,在圣诞节前几周,等待派送的包裹数量激增,大量个人涌入这里,使玻璃门前的队伍迅速膨胀。

12月5日星期二,一名男子对这种情况明显感到恼火,他说:“我想砸碎一切!”在他排队两个多小时后,他得知,原定应该送到他家的包裹在这里也没有找到。而这种情况相当常见。

居民拉蒂西亚(Laëticia)也是如此。她的包裹原本应该送到离家100米的取件点,但她被告知要到门店自提。然而在门店浪费了几个小时后,工作人员并没有找到她的包裹。她只能回家等消息。

在临近城镇中,有许多居民与拉蒂西亚情况相似。他们在寒冷的天气下冒雨前来门店领取包裹,最后却只能空手而归。

在Chronopost分店门外,当一位顾客“幸运地”领到包裹后,人群中就会爆发掌声,人们的愤怒并没有影响大家的幽默感。


从文森(Vincennes)乘坐出租车赶来的阿梅利亚(Amélia)就比大多数人都幸运,工作人员成功找到了她儿子的包裹。但并非所有人都是如此,穆罕默德(Mohamed)就暴跳如雷,他对这趟曲折的领取包裹的行程有点恼火。

Chronopost的所有者法国邮政集团(La Poste)则称,阿尔弗特维尔地区的门店已经达到了包裹投递的最高限额,整个城市都是如此。因此,邮政呼吁大家尽快取回包裹,以便Chronopost能够再次进行投递。

在此期间,“包裹可在阿尔弗特维尔分部的前台领取”,邮政称,该分部“已投入额外资源改善接待工作”,并“安装了暖气帐篷,为等候的客户提供庇护”,并将尽一切努力缩短等候时间。

-END-


文|许清如

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