中餐馆被投诉「眼神性骚扰」 老板无奈用这招杀手锏

洛杉矶一家华人餐厅业主最近反映，曾接到投诉抱怨主厨对顾客性骚扰，并特别指出是一种「眼神性骚扰」。为避免官司上身，业主告诫餐厅所有员工，服务不能过于热情、尽量不要与顾客眼神交流，甚至使出杀手锏，在开放式厨房前面做了一堵墙，减少厨师、顾客之间的眼神交流。

何女士经营一家中餐馆，近几年生意兴隆，为了吸引更多顾客，她特意在餐厅内设计了开放式厨房，大厨做面点、小笼包等特色小吃时，顾客可以观看拍照。但让何女士没有想到的是，她因此惹来投诉，顾客表示大厨有「眼神性骚扰」行为。

根据何女士转述，投诉的顾客是一对西裔母女，十五、六岁的女儿用餐时穿着低胸上衣。这位母亲认为开放式厨房里工作的主厨，一直盯着女儿不怀好意地看，并且笑容过于热情，因此向前台投诉，称这样的行为就是「眼神性骚扰」，要求店家处理这名厨师，并以此为由拒付帐单离店而去。

餐厅员工被投诉性骚扰，何女士非常紧张，担心惹上官司。但主厨解释自己无意冒犯顾客，只是正常打招呼，可能两人眼神刚好对上，顾客就认为是性骚扰。何女士认为，「厨师一般都戴着口罩，只露出一双眼睛，那名厨师的眼睛比较大，对方可能就觉得一直盯着自己的女儿看。」尽管相信自己的员工没有冒犯行为，但何女士表示，类似事件竟然接二连三发生，她无奈决定把开放式厨房改成封闭式厨房，「我就做了一扇门把厨房封闭起来，只留一个窗户让顾客拍照观看。」

厨房虽然被堵住了，但相似案例仍然发生，店内一名戴黑框眼镜的服务生，日前又被顾客投诉眼神怪异。业主何女士表示，在服务业，眼神交流非常重要，但现在她只能告诫餐厅员工，尽量不要与顾客发生太多的眼神交流，「我让他们点菜服务时不要看顾客，最好就看着帐单、菜单与对方交流也不要太热情，避免被误解有性骚扰倾向。」

根据这名餐厅老板娘的陈述，此类事件也在其他商家发生，「这两年性骚扰话题盛行，不少同行都收到律师发来的性骚扰信函。」她同时指出，最近几年，业主、员工经常要上防止性骚扰培训课，「自从政府实施这项免费培训后，性骚扰投诉就越来越多。」

何女士补充说，目前市场上专门有一项性骚扰保险，一年保费大概五、六千元左右，「经纪介绍说这个性骚扰保险，可以涵盖办公室同事骚扰、言语歧视等，但我觉得就是买个心理安慰，如果真被告上法庭，保险费估计也赔偿不了多少。」何女士直言，在美国当老板如履薄冰，一不小心就会被告，只能多了解法律常识，处处谨慎经营。