发送超1000万条营销信息轰炸澳人！Pizza Hut悲剧了，遭勒令罚巨款（组图）

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澳洲广播公司5月16日报道，澳洲必胜客（Pizza Hut Australia）因在四个月的时间里发送了1000多万条营销信息而被罚款250多万澳元，其中约有一半没有退订选项。

澳洲通信与媒体管理局（Australian Communications and Media Authority，ACMA）发现，Pizza Pan Group Pty Ltd（以Pizza Hut Australia名义经营）在2023年1月至5月期间向未同意或已撤销同意的人发送了5941109条营销短信和电子邮件。

此外，据ACMA称，必胜客在同一时期还发送了4364971条没有退订选项的营销信息。

（图片来源：澳洲广播公司）

ACMA成员Samantha Yorke表示，这些重大失误给人们带来了挫败感。

“一些相关客户曾多次尝试退订，并在尝试停止后收到多条信息。”

“公众对使用其数据的企业有更高的期望。如果他们没有同意或选择取消订阅，他们有权不被发送营销信息。”

“垃圾邮件规则已经实施了20多年，没有任何理由不维护消费者的权利。尤其令人失望的是，像必胜客那样拥有庞大客户群的知名企业未能履行其义务。”

据ACMA称，在调查之前，他们已经就39起消费者投诉向必胜客发出了15次合规警告。

根据必胜客向调查提交的材料，该公司承认在在收到相关账户持有人的退订请求超过五个工作日后、仅选择通过短信接收营销信息，或电子邮件中没有包含功能性取消订阅功能情况下，向顾客发送了营销电子邮件。

必胜客违规的其中一封电子邮件（图片来源：澳洲广播公司）

对必胜客的处罚包括由Pizza Hut Australia做出为期三年的可由法院强制执行的承诺，承诺该公司将任命一名独立顾问来审查其遵守规则的情况，并在必要时做出改进。

澳洲必胜客还必须定期向ACMA报告。

Yorke说：“我们通过打击不遵守直销法律的企业来帮助那些收到垃圾邮件的人。”

“违反规定的处罚可能非常严重，所有进行电子营销的公司都应检查其合规系统是否有效运行，以免向客户发送垃圾邮件。”

在此之前，必胜客在2023年9月的一次网络攻击导致20万客户的数据泄露。

澳洲广播公司已联系必胜客，请其发表评论。