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Costco 我问你 你的良心在哪里？？？

不知道大家有没有注意到，Costco会出现重复扣费、多收款的情况呢？美国的一位大姐在购买了三百多美元的东西后，就被重复收了17次费用，整整收了5241美元！

关键是，如果大姐没找到媒体，这笔钱说不定还要不回来了。

（图片来源：Daily Mail 2024年5月30日）

这位大姐名为Ashton，住在美国亚利桑那州的凤凰城附近，那天她和往常一样前往Costco购物，并用了美国花旗银行的信用卡结账，商品价值总共308美元。

没想到，刚回到家，银行就打来电话，说大姐的卡被重复扣款了。她一查账单，整整刷了五千多美元。

大姐这才想起来，结账的时候的确很奇怪，当时她的卡总是出现支付失败的问题，她一次又一次地刷，而POS上总是显示“处理中”，并不断地回到支付界面，要她重新付款。就这样，她一共刷了17回才支付完成。

本来也没多大事儿，既然是多刷了钱，找Costco退回来就是了。但令Ashton意外的是，Costco的员工表现出了不合作的态度。他们说“不知道究竟是什么情况”。

不知道是什么情况，自然也不会给大姐退款咯。    

（图片来源：Daily Mail 2024年5月30日）

  △我是可以扫的△

Ashton有些着急。本来换谁平白丢了五千多美刀，谁都会焦急的。再加上她现在正在跟丈夫装修房子，财政有点吃紧，有没有这五千刀对他们能否完成装修至关重要。

Ashton只得继续给Costco打电话投诉，但消息仿佛如泥牛入海，一点回音都没有，她信用卡上的消费也没有被取消。

“我给他们展示了所有证据，”Ashton说，“然后他们就回我，好吧，那我们查查这事儿。我等了好几天，一点儿消息都没有。”

给大姐逼得实在是没辙了，这才想着动用媒体舆论给Costco和花旗银行施压。她找上了当地的一家媒体CBS的AFZ Family栏目。等记者联系上Costco后，超市方才给出回应，他们正在跟消费者积极解决这方面的问题。    

（图片来源：Daily Mail 2024年5月30日）

现在大姐的钱还没退回来，但是起码退款流程已经在推进了。大姐的经历让很多网友都深有体会。这已经不是Costco第一次多收钱而不退费了。

不少网友在推特上表示2023 年至 2024 年间，他们在购买食品杂货时被重复收取费用。

一位 X 用户于 5 月 16 日在推特上写道： “Costco 向我的卡重复收费，但我跟他们联系时，他们却说，你没有被重复收费……”    

“我现在正在查我的银行账户……这里有两笔交易费用，但我还需要多花 68 美元才能联系到我的银行。”

另一位用户则在去年的11月发文称自己在买杂货时一共买了四桶牛奶，但是Costco硬收了她8桶的钱！要不是她后来查了小票，她根本不知道这事儿。

（图片来源：Twitter 2023年11月21日）

不知道大家有没有被超市多收费的经历呢，又是怎么解决的呢？不过，以后去Costco购物还是多查一眼小票吧……

  △我是可以扫的△