这是浙江顾院长，说的一起他们医院的患者投诉事件。
一位很负责任的男医生，这天上午给他经管的一位女患者查房，当他掀开被子，准备检查她的腹部时，始料不及的发现，这位少妇患者下身只穿了一条丁字裤。跟随一起查房的医护，男男女女共有七八人，看到这突然的一幕，彼此都有点尴尬。见状，女患者恼羞成怒，怒斥管床医生：“你怎么可以这样？不顾病人的隐私？！”
随后，向院长投诉。所幸，顾院长站在医生的角度，作出了公正的处理。否则，要是遇到一个息事宁人的院长，保不准又是一个被“稀泥”和了一身的脏的医生。
查房查出的医患纠纷，近些年越来越多。
网友@五味子，就曾吐槽发生在她们医院科室的一件查房的事。她们医院肿瘤科女主任，温柔善良，平时门诊跟病人说话都是面带微笑，结果遇到个前列腺癌患者家属，刚说了一句话就被对方一拳打在脸上。理由是：“我哥得这么重的病，你还笑！”
可如果不笑呢？
又会被指责不温柔。
不久前，一名温柔的女医生，查房时被一位男患者家属，指手画脚的责骂不温柔，扬言要找院长投诉。
面对无端指责，女医生依然不急不躁温柔的说：“你要找院长就找去呗，我不一直是这样嘛！”然后，依然认认真真细致温柔的给该患者仔细查体。
看到没有？手里拿着锤子的人，看什么都是钉子。有些人就是应该看精神科！你笑脸，它觉得你幸灾乐祸；你面无表情，它觉得你没有同情心；你表示同情，它觉得是不是大限到了？
因为佛渡有缘人，当你秀才遇到兵的时候，你非要讲清道理，辩个输赢，无疑是自找麻烦。逢危当弃，遇险自保，不与不讲理的人争短长，学会避其锋芒，也是每位医生的必修课。否则，很可能给自己带来不必要的麻烦，甚至诉讼缠身。2020年3月30日上午，含山县人民医院医生王翔，在查房时见患者蒲某在吃一种叫干丝的小吃。由于患者80多岁高龄，患有严重的糖尿病和冠心病，所以王翔劝诫对方注意饮食控制。不料却引起了患者不满，向儿子吐槽，患者儿子要王医生给说法，双方发生争执，在肢体冲突过程中，王医生被对方一脚踢骨折。报警后，警方对王医生处以行政拘留3日，那位患者家属被处以行拘7日。王医生不服，认为自己是正当防卫，不是互殴，将含山县公安局、马鞍山市公安局告上法庭。结果依旧不变，马鞍山市雨山区法院认定王医生不构成正当防卫，驳回其诉讼请求。王医生依然不服，两次失败后，再次提起上诉。马鞍山市中级人民法院终审认为，王医生的行为虽然违反了治安管理规定，但情节特别轻微，符合不予处罚的情形，含山县公安局作出的行政处罚适用法律有误，属于处罚不当，依法应予以撤销。最终，含山县公安局不得不向王医生送达不予行政处罚决定书。医患关系，一旦第一颗多米诺骨牌被推到，再想更改，就绝不是单方面的事，也更不是一两个人能扭转过来的。一味的要求医生对病人如何如何，可你却连对医生最起码的尊重都没有。凭什么要求医生？人生而平等，爱是相互的。连这点起码的道理都不懂，起码的尊重都做不到，你有什么资格要求医生单方面奔赴？正道，就是给每个善良的人必不可少的呵护尊重，让他们感到，人间值得，世界并不薄凉，仍然可爱。否则，你往医生初心上扎的每一刀，都会让在医生心理系统上打一个补丁，久而久之，必然就会提高一个标准，为了防止一个坏人，就会把所有的人全部拉下水。整个系统的运行成本，迅速上升。到最后，即使这个运行成本，高到无以复加的时候，系统里的所有人，也没有意愿和能力，去改变这一规则。只会为了自保，层层加码，让一个原本彼此信任，互相信赖的系统，变得彼此防备，化友为敌，信任消失，最后彻底堕落掉。结果，即使有心改变，也终无力回天。看病贵、大检查等等这些问题，就是这样随着一步步造成的。医生一开始，谁不是抱着一颗炽热的心一头扎进临床，结果却被社会一刀一刀割得破败不堪，到最后却要求医生保守初心，可能吗？对此大家一定要有清醒的认识：尊重医生，医生才敢真情以待。温暖医者仁心，保护医者的善良，捍卫医道尊严，一寸寸的破除医患寒冰，这事关一种脆弱但极端重要的价值维系。不尊重医生，代价往往很大，后果极其严重。当年的曹操，杀死自己的医师华佗，结果呢？自己也不得好死。来源 | 老叶说医
作者 | 叶正松
