钉钉集齐七大模型厂商:我们不是卖资源,而是要一起创新商业模式
在 6 月 26 日的“Make 2024 钉钉生态大会”上,钉钉宣布对所有大模型厂商开放,构建中国最开放 AI 生态。除了通义大模型外,MiniMax、月之暗面、智谱 AI、猎户星空、零一万物、百川智能六家大模型厂商已经与钉钉达成合作。
至此,钉钉完成了包括大模型厂商、SaaS 厂商在内,囊括模型侧和应用侧的 AI 生态建设。
据悉,钉钉与大模型生态伙伴将以三种模式展开合作与探索:
钉钉的 IM、文档、音视频等产品的 AI 能力主要由通义大模型支持。在此基础上,钉钉将结合其他各家大模型的特点,探索不同模型能力在产品和场景中的应用。例如,钉钉正和月之暗面一起基于大模型的长文本理解和输出能力,探索教育类应用场景。
在 AI Agent 开发方面,钉钉已向大模型生态伙伴开放 AI 助理(AI Agent)开发平台。开发者在钉钉上创建 AI 助理时,除了默认的通义大模型外,还可以依据自身需求,选择不同厂商的大模型。
针对客户的个性化场景和需求,钉钉将与大模型厂商一起,为客户定制相应的智能化解决方案,并提供模型训练调优、AI 解决方案打造、AI 定制应用开发等服务,还可实现模型的私有化部署。
钉钉总裁叶军表示,大模型厂商在经过一轮大规模降价后,现在更多是通过场景价值变现,做新的场景化产品。与钉钉合作,一方面可以获得更多客户,另一方面就是可以根据场景创造场景化的收费模式。
实际上,这种新模式探索是钉钉和厂商一起在做的。
这种探索模式背后有两个基本事实:应用侧进展不够快和模型侧的降价。这也让钉钉意识到,收费逻辑不能基于资源。这与中国互联网早期带宽收费的代理完全不同,当时应用侧迅速规模化,所以电话费、流量费很贵。但是现在大模型的需求侧没有快速铺开,所以商业模式不能这么建立。
可以先看下钉钉生态建设的“成绩单”。目前,钉钉生态伙伴总数超过 5600 家,其中 AI 生态伙伴已经超过 100 家。除了 AI 大模型生态伙伴外,钉钉还有 AI Agent 产品、AI 解决方案、AI 插件等不同领域的伙伴。据悉,钉钉 AI 每天调用量超 1000 万次。
过去一年中,钉钉和生态伙伴深度集成的套件产品取得飞速发展。套件将生态伙伴的功能集成进钉钉自身产品中,为客户提供统一无缝的使用体验。截至五月底,钉钉套件的生态合作伙伴共计 22 家,近一年实现营收近 1 亿元。其中,探迹与钉钉合作的“钉钉客户管理”套件营收超千万;Moka、e 签宝、用友畅捷通、蓝凌、北极星、鸿欢等共计 11 家生态伙伴套件产品的营收分别超过百万级。
钉钉花了大量的力气教育市场,让很多从来没有接触过 AI 的企业开始对此有兴趣,甚至愿意付费使用。目前,钉钉坚持基础产品不收费,只会对一些高阶特性的产品来收费。比如企业建立 AI 助手的数量达到一定标准后就需要付费。
钉钉也在探索高级能力的付费模式,叶军表示,“这不是风口,而是确定性的有价值的事情,只是需要一阵子时间探索,找到供需双方都能接受的商业模式。所以,我们愿意长期主义来投入这个事情。”
今年 1 月,钉钉发布了 AI 助理(AI Agent)。截至 5 月底,钉钉上创建的 AI 助理总数约 50 万个。今年 4 月,钉钉正式上线 AI 助理市场(AI Agent Store),覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等类目,一个多月以来,上架的 AI 助理数量已超 700 个。
会上,钉钉对 AI 助理的思考系统、感知系统和行动系统进行了大幅升级,如在思考系统方面,AI 助理具备了更强的记忆和推理能力。在行动系统方面,AI 助理已具备多 Agent 协同、工作流、拟人操作等多种行动能力。这些能力升级,将通过 Assistant API 和 Inside API 两种方式,进一步向生态伙伴和客户开放。
很多做 AI 助理的企业原来是做 SaaS 的,SaaS 当时会收 10% 佣金,但 AI 助理现在免佣金的,这也会吸引大量做 SaaS 的企业转而去做 AI 助理。
在叶军看来,现在的 AI 助理会有点儿像七、八年前的小程序和公众号。公众号和小程序是信息化时代的,不太智能,以后的 AI 助理会跟这个比较像,但高质量的内容跟推送的服务是可以收费的,所以商业模式一定会有,前提是量要足够大。
叶军表示,收费企业类别基本有三种:一是随着使用的深度越来越深,企业清楚功能背后的成本在上升,因此也会愿意付费;二是特别高价值的场景,比如用户要把 AI 与自己存量的系统数据打通和结合,需要寻找生态的帮助,因为很多东西还没有完全标准化;三是愿意为钉钉的培训和 AI 本身来付费。
如果说 AI 助理旨在解决钉钉功能繁多的问题,AI 搜索要解决的则是钉钉上信息分散的问题。
此次大会上,钉钉还宣布升级全局搜索能力,开启全新“钉钉 AI 搜索”的邀测。
区别于传统搜索方式,钉钉 AI 搜索借助大模型的理解、推理、生成等能力,可实现自然语言的信息查询能力,并对碎片化信息进行整理与总结提炼,为用户呈现清晰明了的知识网络。同时,搜索出来的答案,还能自动整理为钉钉脑图和大纲,信息结构清晰明了。
不同于面向公网的 AI 搜索,钉钉 AI 搜索深度整合了钉钉内工作与协作的信息,能够全面检索和整理用户自有信息、企业知识,包括单聊、群聊、文档中的信息,参与过的日程、待办、会议等工作的进展,以及企业知识库、日志等知识。用户不仅能够搜索到全面的信息,还能得知有哪些人、群聊或者文档与该搜索有关。这意味着用户通过钉钉 AI 搜索所检索到的信息,都将是全面的、具体的,能够覆盖用户具体的工作中。
此外,钉钉 AI 搜索能够全面理解用户当下的知识和数据,来推理出未来一段时间用户可能需要的问题和关联信息,猜你想问的问题,围绕用户构建动态的知识网络。
AI 搜索背靠大模型的理解力,大模型在 to B 场景的理解上跟 to C 有一点不一样,就是 to B 的准确度会相对较高,因为它的数据天生是结构化的。
叶军表示,通过 AI 搜索,用户处理信息的方式,将由原来的“时间流”式转为以事为中心,用户可以更有效、更专注地聚焦于重要的事情上。“你可以认为 AI 搜索也是一个助理,但这是 AI 助理里最超级的助理。”
InfoQ 将于 8 月 18 日至 19 日在上海举办 AICon 全球人工智能开发与应用大会,汇聚顶尖企业专家,深入端侧AI、大模型训练、安全实践、RAG应用、多模态创新等前沿话题。现在大会已开始正式报名,6 月 30 日前可以享受 8 折优惠,单张门票节省 960 元(原价 4800 元),详情可联系票务经理 13269078023 咨询。
今日荐文
微信扫码关注该文公众号作者