Costco新规来袭:入店需亲自扫码会员卡!美国多店已实施
据SFGATE等8月7日报道 Costco严打共享会员资格的这一天终于到来了。
SFGATE标题截图
几个月来,深受华人喜爱的Costco一直在悄悄实施一些改变:对其各个门店迎接会员的方式进行“大动作”调整。现在,南加州的许多门店已经感受到了这种变化。
过去两周,南加州多家Costco在入口处安装了新的会员卡扫描仪。这些扫描仪设置在入口两侧的小架子上(通常摆放免洗洗手液的位置),并将会员进店前出示会员卡改为在机器上扫描会员卡,然后再由员工核实会员的照片。
Costco此前就已在其在线客户服务页面上表示,未来几个月内将陆续部署这些会员卡扫描仪。
Costco表示:“一旦完成,所有会员在进入之前,必须通过将条形码或QR码放置在扫描仪上,扫描他们的实体会员卡,或数字会员卡(APP)。”
此外,Costco还将把照片与会员卡进行匹配。所以,如果会员卡或信用卡上没有照片(或者照片是旧的、模糊不清、难以辨认等),会员将被要求出示带照片的身份证件。
Costco Instagrma截图
对于这一零售巨头来说,这似乎只是一个小小的改变,但对于一些会员来说,却已经发生了翻天覆地的变化。
新的入店流程造成了一些堵塞。Alhambra和Burbank等城市的多个门店前都竖起了告示牌,提醒会员注意新政策,但仍导致了许多顾客大排长队,员工们也花了许多时间对这一改变进行解释,以及教会员如何操作。
有顾客表示,新的扫描会员卡要求在Asuza执行得并不顺利。这位顾客周三表示:“这是我在Costco最糟糕的经历。我(信用卡上)的照片看不清了,所以我不得不排很长的队重新拍照。”
这位顾客给Costco的建议很直接:“如果你们要实施新的扫描/拍照要求,至少要有一个配备齐全的工作站能处理新规带来的所有问题。”
Irvine一名顾客提供了扫描仪呈现会员照片的方式:一旦会员扫描了自己的会员卡,一张巨大的会员照片就会出现在扫描仪的另一边,那里通常会站着一名Costco的员工来核实照片。
为什么Costco如此坚决地阻止非会员进入呢?据悉,这一新规旨在遏制滥用会员卡,尤其是会员与非会员共享会员卡的行为。在店入口处设置扫描仪的原因,无外乎是帮助其赚取更多的会员费。
今年1月,Costco告诉CNN,自新冠疫情发生以来,共享会员卡已经成为了他们面临的一个越来越普遍和棘手的问题。据《The Ascent》报道,长期以来以薄利多销而闻名的Costco,其主要收入来源则是靠会员费,会员们每年支付的会员费约46亿美元,这些费用占其利润的72%。Costco表示,他们在7,300万个家庭中拥有1.28亿持卡会员。就在上个月,Costco宣布将从9月1日起提高会员价格,这是七年来的首次。
然而,扫描会员卡并不是Costco近年来唯一打击共享会员卡的措施。早在几年前,Costco就开始逐渐推行在美食广场确认消费者的会员身份,并规定只有会员才能享受其1.5美元的超值热狗套餐和其他优惠美食。
到目前为止,会员卡扫描仪已经出现在洛杉矶的许多门店,包括Inglewood和Long Beach等多个城市。
截至上周末,会员卡扫描仪尚未出现在湾区的任何一家Costco。不过,鉴于首批扫描仪在南加州推广的似乎并不十分顺利,北加州会员即将受到的影响目前仍未知。
SFGATE已就在南加州和湾区实施新扫描仪的相关政策联系Costco征求意见,但尚未收到回复。
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