“太过分了！”多数美国人对小费过多感到沮丧

据Fox News网站3月12日报道 一项新的研究表明，美国人对小费的期望不断攀升，但他们承认自己已不再像以前那样慷慨地给予小费。

图：Fox News新闻标题截图

CouponBirds对1199名美国人进行了调查，以了解他们的小费习惯，并进一步询问了628名美国人对于服务员小费和工资的看法。

超过四分之三的受访者认为，对小费的期望已经太过分了，因为越来越多的场所，如自助服务台和便利店，开始要求支付小费。

调查显示，近八成（79.3%）的受访者认同自助服务台索要小费过分，且有47.3%的人亲身经历过这种情况。更令人震惊的是，39.7%的人表示曾被提前告知，若不给小费将得到更差的服务，20%的人则遭遇了必须支付小费的情况。

这一结果反映出，美国人对于小费的通胀感以及在过去不需要支付小费的场所被迫支付小费的不满情绪正在上升。

越来越多的美国人表示，他们现在给小费是出于内疚，而非服务质量好。三分之二的受访者承认，他们常常因为想避免与员工发生尴尬或冲突而支付小费。近60%的人表示，曾因未给足够的小费或根本未给小费而遭到服务员的咄咄逼人行为。

每10位美国人中就有7位表示他们现在给小费的比例较以前减少，低于礼节所期望的12.9%。服务质量差和希望省钱是小费减少的首要原因。

长时间等待、食物质量不佳以及不需要服务也是美国人不给小费的主要原因。只有超过一半的受访者表示他们“经常”或“总是”给小费。

调查还揭示了收入与小费的相关性。预料之中，收入较高的人群中更多的人表示他们的小费水平高于平均水平，介于15%到20%之间。调查还发现，六分之一的服务业从业人员表示，他们收入的30%以上依赖于小费。

然而，服务业从业人员对于增加工资和取消小费是否更有利意见不一。

在接受小费的员工中，略多于一半（51%）的人表示，他们更希望将工资提高到每小时25美元，而不接受小费；39.3%的员工表示，他们更希望有更多可选的小费；9.7%的员工则支持目前的最低工资和小费文化。

去年，皮尤研究中心（Pew Research Center）的一项调查也发现，72%的美国人表示，在更多的地方被要求支付小费，与5年前相比情况有所加剧。