美国小费失控！不给会感到内疚消费者开始反感说“不”

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2024-04-01 17:04

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小费本是一种感谢的表示，如今却迅速成为让人苦恼的源头。

【侨报】疫情后，随着小费文化的快速普及，消费者面临需要给小费的场合，这一趋势也被称为“小费蔓延”。

而，最新的调查显示，购物者正感受到“小费疲劳”，开始减少小费的支付，并对“内疚式小费”感到更加反感。

据nbcny报道，Bankrate的一项独立报告发现，不到一年前，只有三分之二的美国人对小费持负面看法，而现在这一数字已有所上升。

田纳西州克拉克斯维尔的奥斯汀·皮耶州立大学（Austin Peay State University）酒店管理助理教授蒂姆·塞尔夫表示：“消费者不仅在传统服务场合被要求小费，现在连基于应用的服务、共享乘车和送餐应用也不例外。这让人感觉到小费无处不在。”

的确，过去一年中，小费的压力明显增加，NerdWallet的消费者预算报告也发现了这一点，将其称为“内疚式小费”。

特别是当支付提示出现预设选项，范围在15%到35%之间时，“那种内疚感便会涌上心头”，塞尔夫说。

然而，他补充，“你没有义务给小费。最终，这取决于消费者的选择，我认为越来越多的人会变得舒适地说‘不’。这就是为什么我认为小费罐更让人感到舒适。”

随着通货膨胀、产品缩减和小费通胀，消费者在每个环节都感到压力，佛罗里达州坦帕的True Life Wealth Management的首席执行官和创始人亚历克斯·斯基尤斯表示，许多人已经受够了。

他说，现在的局面下，消费者往往觉得有他们有义务给小费，“这基于基本的内疚感”。

斯基尤斯建议购物者，无论收入如何，当你想表达感激时才考虑给小费，而不是在每个消费点都这样做，即使被提示。

他说，最终，这将促使商家减少建议的小费金额或完全取消小费提示。“人们害怕被排斥，”他补充说，“但要坚持己见。”

根据Toast最近的餐厅趋势报告，一些人已经在坚持己见。2023年第四季度，全服务餐厅和快餐店的小费均比五年前有所下降。

在使用信用卡或电子支付添加小费时，全服务餐厅的客人平均给出了19.4%的小费，较2018年的19.5%略有下降，而快餐店的小费从16.6%下降到了16%。

但小费的多少也可能取决于星期几。

平均而言，消费者在周日给出的小费最少，随着一周的进展，小费金额逐步增加，周四达到高峰，然后在周五和周六再次下降。

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来源: qq

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