快刀牙医
年初跟看了十多年的牙医诊所联系,预约洗牙,不料竟被告知,这位牙医退出我买的牙保险公司的牙医网了,令我大失所望。这位牙医是ABC,不但医术好,而且为人处事融合了中西方的优点,专业、友好、细致、谦让。因为他退出了牙医网,洗牙需要交费200多刀。而我的牙保险,本来是可以一年免费洗两次的。
我想,不就洗个牙吗,再笨的牙医,牙总会洗吧?要不,随便找个离家近一点的诊所。查了保险公司的网站,发现一家诊所离家不远,谷歌上的几条评论还不错,立马给诊所打电话预约。接待员说,因为是新病人,需要先去诊所拍X光片,确认了牙齿状况之后,才可以安排洗牙。
这家诊所,进门感觉不错,候诊室干净亮堂,布置得简洁现代。前台坐了三位年轻的女接待员,非常友好,而且都是双语,英语和西班牙语很溜,便于为加州居民服务。刚坐下不久,出来了一位男助理,带我去X光室。
进了诊疗区,眼前一亮,走廊两边有十多间开敞式的诊疗室,设备很新,全所联网,墙上是电脑屏幕,屋子正中是皮面的椅子,椅子后端是簇新闪亮的器械。这跟ABC牙医的诊所不同,他的小诊所才两个诊疗室,设备比这里老旧。
男助理用牙科影像机把一口的牙一颗颗拍了一遍,拍完一颗,眼前的电脑屏幕上就显示了出来。然后照X光,X光机的外形看上去更为现代大型。总的感觉是这个诊所的设备绝对跟得上潮流。照完之后,男助理让我等一下,牙医要给我分析牙齿的状况。
不久,进来一位身材矮小的女医生,戴着大口罩,一开口是语速飞快的印度英文:“我是“虾妈”医生(Dr. Sharma),你的牙,起码要装三个牙套,立刻,马上,今天就装。”印度英文,实在是听着吃力,据一位精通不少语言的同事分析,他们说的是“唱歌英文” (sing song English),就是元音都发得很短促,不管是单元音还是双元音,都会吃掉一部分,再加上语调没有变化,单一的高调,叮叮当当的。我不得已,几次三番说:“抱歉,你的意思是......?能不能再说一遍?”
虾妈医生指着一颗牙说:“你看你看,这颗补过的牙蛀了,无法再补,需要装牙套。那颗,你看到下面的神经了吗?也有一点蛀了,万一蛀到神经,就要做根管治疗。还是赶紧做牙套。还有这颗,虽然现在没问题,但是看来补过的地方老旧了,趁着还没坏,赶紧做牙套。”
我听了觉得有点儿不对,上次去洗牙是八九个月以前,我还特地问了ABC牙医,有没有需要装牙套的牙,他说没有,虽然有一颗迟早要装,但可以等到下次洗牙,根据情况再决定。我刚开口问虾妈,难道这些都是必要的吗?她急不可待地打断我,“当然啦,这些都必须马上治疗,越早越好,我让助理帮你算一下费用。”
不出两分钟,已经有人进来,给我看了估价表,一千多刀一个,保险公司付35%,自付65%。我说,我得去看一下保险公司每年的上限是多少,再做决定。
虾妈却催我:“现在我正好有空,赶紧给你做了。”如此猴急的牙医,还是第一次遇到。我推说还要考虑考虑。虾妈叽里呱啦又唱了一会儿歌,大概意思是,第三颗可以等一下,但是两颗是必须马上的,特别是那颗可能会触到牙神经的。她用鼠标点着影像中的牙神经末端,再三强调不马上装牙套的危险性,语速越来越快。
她的催促搞得我心烦意乱,再想,不就是钱吗?这儿不花那儿花,花钱换好牙总是对的,于是松了口,答应装两个,预约到两天之后再来装。
这会儿,虾妈突然又问我:“你晚上睡觉磨牙吗?要不要戴个保护牙齿的夜间咬合板,定做450刀,病人自费。”我答:“看了几十年的牙医了,没有人说我磨牙,不需要。”
两天后去装了牙套,这个诊所做牙套用的是三维扫描仪,一步到位,不像以前,先打样,装个临时的,过两个星期去换永久的瓷牙套。这次去,虾妈用3D模型确认周边牙齿的情况,调整牙套的厚度和形状,保证和周边牙齿的贴合,当场做出瓷牙套。两三个小时,就完成了全过程。
虾妈医生还替我安排了洗牙,洗牙的是位态度好得不能再好,手脚轻柔得不能再轻的男同志,他一边洗一边问:“不痛吧?没有不舒服吧?”洗完了,跟我讲了一番牙齿涂氟的好处,自费才25刀。既然被他讲得好处多多,这点小钱自然要花了。然后又说我的牙龈有一个部位洗牙时出血较多,为了防止发炎,需要注射抗菌素,75刀。每年洗两次牙,从来没人要我注射抗菌素,立马拒绝了。
这会儿虾妈来了,说如果不注射抗菌素,那就必须买一瓶漱口液,那是特殊的防牙周炎的,也是口腔手术后,防止发炎的必需品。我想虾妈倒是比其他牙医谨慎不少,那就来一瓶吧。小小一瓶,35刀。回家有点儿好奇,什么东东,外面店里卖的几块钱一大瓶,这么小一瓶35刀,一定是处方漱口液吧?上网一查,根本不用处方,不同牌子,同样配方的漱口液,网店才卖6-7刀。
唉,看来是遇到了快刀乱刀牙医了。我已经跟ABC牙医诊所联系了,了解了他参加的牙保险网络,明年还是换个保险公司,继续去找ABC牙医吧。这个虾妈诊所,估计所有的员工都接受了推销训练,去看个牙,感觉很差,好像被十面埋伏了,周围的人都手握快刀,虎视眈眈。由此想到,医生么,就该好好看病,搅合进了赚钱,只会失去病人的信任。