终于明白苹果的伟大其实是因为客服 - 未名空间MITBBS历史存档

终于明白苹果的伟大其实是因为客服# Apple - 家有苹果

l*e2013-07-20 07:07

1 楼

买了一辆车，二手的
是一辆卡车，
手握着方向盘，心思却不在路上
有时候，回忆是在嗅觉里，当你闻到那个味道
就会想起那个人
曾经跟她说过，要买一辆车，可以放进去帐篷，可以放进去睡袋
可以放进去你和我，
沿着66号公路开，晚上，就在山脚下露营
有莹莹的篝火，和漫天的星光
那时候，我们的交通工具是四只脚，有时候是两只
因为我背着她
后来，她买了一辆车，二手的
我回去看她，坐在她的车里
有淡淡的汽车香水的味道
当我再次从她身边离开的时候，
就再也没见过……
今天，我开着车，车上也残留着
那股淡淡的，刻骨的汽车香水的味道
于是，顷刻间，整个人便瓦解了
碎成了无数的思念和遗憾
我不但骗了别人，也骗了自己。。。

a*y2013-07-20 07:07

2 楼

2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
我在这个过程中间感觉有点frustrated
今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
竟然还付送一个USB光驱
有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...

W*22013-07-20 07:07

3 楼

哎呀~~~。。。
这是笑话我昨天的帖子酸呢。。。：）呵呵
昨天小情绪了一把
今天看着自己都觉得恶心了哈哈：）
扮文艺女青年的确不适合我
我还是装乖卖萌拗大叔吧。。。。
不过还是赞楼主黑的漂亮~~！

l*s2013-07-20 07:07

4 楼

挺好的
那发包子吧

l*e2013-07-20 07:07

5 楼

没有黑的意思。的确是看到你的帖子有感而发。可以随时po车的照片上来啊。另外，昨
天那贴回的轻浮，见谅。

【在 W********2 的大作中提到】

: 哎呀~~~。。。
: 这是笑话我昨天的帖子酸呢。。。：）呵呵
: 昨天小情绪了一把
: 今天看着自己都觉得恶心了哈哈：）
: 扮文艺女青年的确不适合我
: 我还是装乖卖萌拗大叔吧。。。。
: 不过还是赞楼主黑的漂亮~~！

l*s2013-07-20 07:07

6 楼

是什么地方坏了？才2年
如果apple 这么容易坏，质量也太差了吧

W*22013-07-20 07:07

7 楼

绝对没放在心上。。。！
话糙理不糙。。
女人有时候就是矫情了：）
兄台文笔相当好的说：）

【在 l*****e 的大作中提到】

: 没有黑的意思。的确是看到你的帖子有感而发。可以随时po车的照片上来啊。另外，昨
: 天那贴回的轻浮，见谅。

a*y2013-07-20 07:07

8 楼

质量确实有问题, 经验就是一定要买apple care
apple care对于超过1000块的必须的
我没买, 一开始有点被动
估计还是跟散热相关的问题, 显卡热坏了...
反正现在他们还在继续修. 我抱怨20天了, 客服就同意
给我个新的,她也觉得很久了....

【在 l**s 的大作中提到】

: 是什么地方坏了？才2年
: 如果apple 这么容易坏，质量也太差了吧

L*d2013-07-20 07:07

9 楼

对得很工整啊，你们俩应该惺惺相惜

【在 W********2 的大作中提到】

: 绝对没放在心上。。。！
: 话糙理不糙。。
: 女人有时候就是矫情了：）
: 兄台文笔相当好的说：）

a*y2013-07-20 07:07

10 楼

我现在拿到这个新的, 打算买apple care $169. 他说重新开始计时

W*22013-07-20 07:07

11 楼

呵呵。。。这台阶你就留给楼主让他下了吧：）

【在 L********d 的大作中提到】

: 对得很工整啊，你们俩应该惺惺相惜

l*s2013-07-20 07:07

12 楼

给你换的是最新的的？
我刚买了一个，开了一天网上电影，没那么热

【在 a**y 的大作中提到】

: 质量确实有问题, 经验就是一定要买apple care
: apple care对于超过1000块的必须的
: 我没买, 一开始有点被动
: 估计还是跟散热相关的问题, 显卡热坏了...
: 反正现在他们还在继续修. 我抱怨20天了, 客服就同意
: 给我个新的,她也觉得很久了....

l*e2013-07-20 07:07

13 楼

台阶

l*s2013-07-20 07:07

14 楼

用学校生买apple care 119刀

【在 a**y 的大作中提到】

: 我现在拿到这个新的, 打算买apple care $169. 他说重新开始计时

W*22013-07-20 07:07

15 楼

我去~~~
楼主这车略帅呀。。。
实在抱歉啊
我很想说两句安慰你的话·
但是看完车以后我节操碎一地
忙着捡节操呢就没空安慰你了

【在 l*****e 的大作中提到】

: 台阶

a*y2013-07-20 07:07

16 楼

是的阿, 全新的
所以还多了一套鼠标和键盘...

【在 l**s 的大作中提到】

: 给你换的是最新的的？
: 我刚买了一个，开了一天网上电影，没那么热

l*e2013-07-20 07:07

17 楼

没关系，可以随时来movie版来安慰我，恭候大驾

【在 W********2 的大作中提到】

: 我去~~~
: 楼主这车略帅呀。。。
: 实在抱歉啊
: 我很想说两句安慰你的话·
: 但是看完车以后我节操碎一地
: 忙着捡节操呢就没空安慰你了

l*s2013-07-20 07:07

18 楼

真不错
现在肯定很开心吧
呵呵。。。

【在 a**y 的大作中提到】

: 是的阿, 全新的
: 所以还多了一套鼠标和键盘...

l*e2013-07-20 07:07

19 楼

买了一辆车，二手的
是一辆卡车，
手握着方向盘，心思却不在路上
有时候，回忆是在嗅觉里，当你闻到那个味道
就会想起那个人
曾经跟她说过，要买一辆车，可以放进去帐篷，可以放进去睡袋
可以放进去你和我，
沿着66号公路开，晚上，就在山脚下露营
有莹莹的篝火，和漫天的星光
那时候，我们的交通工具是四只脚，有时候是两只
因为我背着她
后来，她买了一辆车，二手的
我回去看她，坐在她的车里
有淡淡的汽车香水的味道
当我再次从她身边离开的时候，
就再也没见过……
今天，我开着车，车上也残留着
那股淡淡的，刻骨的汽车香水的味道
于是，顷刻间，整个人便瓦解了
碎成了无数的思念和遗憾
我不但骗了别人，也骗了自己。。。

C*d2013-07-20 07:07

20 楼

恭喜啊，楼主发包子吧

W*22013-07-20 07:07

21 楼

哎呀~~~。。。
这是笑话我昨天的帖子酸呢。。。：）呵呵
昨天小情绪了一把
今天看着自己都觉得恶心了哈哈：）
扮文艺女青年的确不适合我
我还是装乖卖萌拗大叔吧。。。。
不过还是赞楼主黑的漂亮~~！

d*a2013-07-20 07:07

22 楼

pai baozi

l*e2013-07-20 07:07

23 楼

没有黑的意思。的确是看到你的帖子有感而发。可以随时po车的照片上来啊。另外，昨
天那贴回的轻浮，见谅。

【在 W********2 的大作中提到】

: 哎呀~~~。。。
: 这是笑话我昨天的帖子酸呢。。。：）呵呵
: 昨天小情绪了一把
: 今天看着自己都觉得恶心了哈哈：）
: 扮文艺女青年的确不适合我
: 我还是装乖卖萌拗大叔吧。。。。
: 不过还是赞楼主黑的漂亮~~！

l*s2013-07-20 07:07

24 楼

谢谢包子吃到啦

W*22013-07-20 07:07

25 楼

绝对没放在心上。。。！
话糙理不糙。。
女人有时候就是矫情了：）
兄台文笔相当好的说：）

【在 l*****e 的大作中提到】

: 没有黑的意思。的确是看到你的帖子有感而发。可以随时po车的照片上来啊。另外，昨
: 天那贴回的轻浮，见谅。

d*a2013-07-20 07:07

26 楼

同谢谢

L*d2013-07-20 07:07

27 楼

对得很工整啊，你们俩应该惺惺相惜

【在 W********2 的大作中提到】

: 绝对没放在心上。。。！
: 话糙理不糙。。
: 女人有时候就是矫情了：）
: 兄台文笔相当好的说：）

C*d2013-07-20 07:07

28 楼

哎呀，谢谢楼主哈~~

W*22013-07-20 07:07

29 楼

呵呵。。。这台阶你就留给楼主让他下了吧：）

【在 L********d 的大作中提到】

: 对得很工整啊，你们俩应该惺惺相惜

e*d2013-07-20 07:07

30 楼

恭喜发包子吧

l*e2013-07-20 07:07

31 楼

台阶

P*D2013-07-20 07:07

32 楼

吃包子！

W*22013-07-20 07:07

33 楼

我去~~~
楼主这车略帅呀。。。
实在抱歉啊
我很想说两句安慰你的话·
但是看完车以后我节操碎一地
忙着捡节操呢就没空安慰你了

【在 l*****e 的大作中提到】

: 台阶

s*y2013-07-20 07:07

34 楼

pai

【在 a**y 的大作中提到】

: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...

l*e2013-07-20 07:07

35 楼

没关系，可以随时来movie版来安慰我，恭候大驾

【在 W********2 的大作中提到】

: 我去~~~
: 楼主这车略帅呀。。。
: 实在抱歉啊
: 我很想说两句安慰你的话·
: 但是看完车以后我节操碎一地
: 忙着捡节操呢就没空安慰你了

l*o2013-07-20 07:07

36 楼

赞rp!

【在 a**y 的大作中提到】

: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...

y*u2013-07-20 07:07

37 楼

气味是个很玄的东西
往往不给人过渡，直接将人带到过去的场景

【在 l*****e 的大作中提到】

: 买了一辆车，二手的
: 是一辆卡车，
: 手握着方向盘，心思却不在路上
: 有时候，回忆是在嗅觉里，当你闻到那个味道
: 就会想起那个人
: 曾经跟她说过，要买一辆车，可以放进去帐篷，可以放进去睡袋
: 可以放进去你和我，
: 沿着66号公路开，晚上，就在山脚下露营
: 有莹莹的篝火，和漫天的星光
: 那时候，我们的交通工具是四只脚，有时候是两只

g*t2013-07-20 07:07

38 楼

你太爽了...

【在 a**y 的大作中提到】

: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...

C*r2013-07-20 07:07

39 楼

我同学也有过如此美好的遭遇。赞个lz的幸运和果果的服务。

l*72013-07-20 07:07

40 楼

反正送你的这个新版的过2年还得再修，提前immune your next frustration了

【在 a**y 的大作中提到】

: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...

m*12013-07-20 07:07

41 楼

发包子吧

s*r2013-07-20 07:07

42 楼

赞平时人品攒得好

【在 a**y 的大作中提到】

: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...

x*12013-07-20 07:07

43 楼

GX! pai!

【在 a**y 的大作中提到】

: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...

b*a2013-07-20 07:07

44 楼

给换了台新电脑也能跟伟大扯上关系。。服了

f*t2013-07-20 07:07

45 楼

恭喜!

y*62013-07-20 07:07

46 楼

建议你把这个帖子发到果黑PDA版看看丫们怎么说估计是羊毛出在羊身上之类的

M*A2013-07-20 07:07

47 楼

苹果的质量的确不是很好
代工厂做过就知道

w*e2013-07-20 07:07

48 楼

Do you mean "羊毛出在你身上" instead of "羊身上"

【在 y*****6 的大作中提到】

: 建议你把这个帖子发到果黑PDA版看看丫们怎么说估计是羊毛出在羊身上之类的

t*42013-07-20 07:07

49 楼

任何一家电器提供商都有特例，放狗一下就有一堆堆的。
谁敢把imac摔了拿去试试？

w*o2013-07-20 07:07

50 楼

可能是旧的被他们不小心烧掉了，为了避免楼主索要再也拿不出来的旧的，惹上更多的
官司，人家决定给新的，还让楼主感激涕零

o*k2013-07-20 07:07

51 楼

如果在国内你就不会如此感叹啦...

y*62013-07-20 07:07

52 楼

相对来说apple更换新/refurb还是很厚道的，特别是iphone，当然利润率高也正常（要
说高，三星的机子刚上市的零售价是和iphone持平的），不过别忘了apple那么多零售
店，开销也不低。
换手机这个，apple说第二，没有其他厂家敢说第一了，而且有零售店真是好换，其他
机子上哪换都不好找，别说给不给换了

【在 t****4 的大作中提到】

: 任何一家电器提供商都有特例，放狗一下就有一堆堆的。
: 谁敢把imac摔了拿去试试？

C*d2013-07-20 07:07

53 楼

据我所知
NOKIA US的客服也是相当不错的..基本上在warranty里面的机器,也是能换就换的,呵呵.

【在 y*****6 的大作中提到】

: 相对来说apple更换新/refurb还是很厚道的，特别是iphone，当然利润率高也正常（要
: 说高，三星的机子刚上市的零售价是和iphone持平的），不过别忘了apple那么多零售
: 店，开销也不低。
: 换手机这个，apple说第二，没有其他厂家敢说第一了，而且有零售店真是好换，其他
: 机子上哪换都不好找，别说给不给换了

t*e2013-07-20 07:07

54 楼

赞！
排。

【在 a**y 的大作中提到】

: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...

x*a2013-07-20 07:07

55 楼

我笔记本电池health72%。cycles 只有81 电池就膨胀了。去了苹果店店员跟我胡扯说
apple电池就这么设计的就是要为了让它膨胀来提醒顾客该更新电池了。气死我了

w*e2013-07-20 07:07

56 楼

本人几个月前替朋友买了五台iMac,其中一台坏的（休眠后再无法醒来）。
打电话被踢皮球来回在苹果两部门（售后和销售）浪费了半小时。
再打电话直接要求接supervisor.
先将情况说明，然后说苹果的电话售后服务非常不专业，相互推诿，损坏了苹果在消费
者中的光辉形象。
苹果经理赶紧道歉，并承诺马上再发一台并给一些credit。
苹果是非常在乎信誉的，因为它是想要赚你一辈子的钱的!

w*e2013-07-20 07:07

57 楼

本人几个月前替朋友买了五台iMac,其中一台坏的（休眠后再无法醒来）。
打电话被踢皮球来回在苹果两部门（售后和销售）浪费了半小时。
再打电话直接要求接supervisor.
先将情况说明，然后说苹果的电话售后服务非常不专业，相互推诿，损坏了苹果在消费
者中的光辉形象。
苹果经理赶紧道歉，并承诺马上再发一台并给一些credit。
苹果是非常在乎信誉的，因为它是想要赚你一辈子的钱的!

u*l2013-07-20 07:07

58 楼

hoho, so lucky! cong!
baozhi baozhi :)

【在 a**y 的大作中提到】

: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...

s*a2013-07-20 07:07

59 楼

Pai

★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8

【在 a**y 的大作中提到】

: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...

a*y2013-07-20 07:07

60 楼

这个，找manager
而且一个技巧是，抄下他的名字
他就会怕，不敢继续给你乱扯
manager也不管事的话打客服电话

★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8

【在 x*****a 的大作中提到】

: 我笔记本电池health72%。cycles 只有81 电池就膨胀了。去了苹果店店员跟我胡扯说
: apple电池就这么设计的就是要为了让它膨胀来提醒顾客该更新电池了。气死我了

y*62013-07-20 07:07

61 楼

半小时？美国哪个公司打电话搞客服能半小时搞定的？半小时还真不能拿来说事，你试
试dell，lenovo啥的，半小时估计老印口音都还没适应。

【在 w******e 的大作中提到】

: 本人几个月前替朋友买了五台iMac,其中一台坏的（休眠后再无法醒来）。
: 打电话被踢皮球来回在苹果两部门（售后和销售）浪费了半小时。
: 再打电话直接要求接supervisor.
: 先将情况说明，然后说苹果的电话售后服务非常不专业，相互推诿，损坏了苹果在消费
: 者中的光辉形象。
: 苹果经理赶紧道歉，并承诺马上再发一台并给一些credit。
: 苹果是非常在乎信誉的，因为它是想要赚你一辈子的钱的!

a*z2013-07-20 07:07

62 楼

l*e2013-07-20 07:07

63 楼

local有客服的确方便太多了，不过我遇到的客服感觉一般，至少不差就是了

s*92013-07-20 07:07

64 楼

rp不错啊！

【在 a**y 的大作中提到】

: 2年前买了一个27寸的imac,没有买apple care
: 最近坏了, 拿去苹果修理他们修理了20天没修好
: 我在这个过程中间感觉有点frustrated
: 今天打了客服去抱怨, 竟然同意给我一台新的2013
: 的imac, 修理费也不用付. 因为新的没有光驱了
: 竟然还付送一个USB光驱
: 有点惊喜, 就算有抱怨也烟消云散了...