正用iPhone突然被锁或是骗子盯上ID为敲诈# Apple - 家有苹果
c*d
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http://news.wmxa.cn/n/201510/277641.html
2015-10-19 华商报
“朋友正用手机看网页，手机突然自己更新了，然后显示此iPhone已丢失，让联系一个
不认识的QQ，这是怎么回事？”10月17日下午3时26分，网友“致_美麗的你”发微博问。
手机突然被锁解锁需联系留下的QQ号
18日上午9时，华商报记者联系了这位发微博的徐女士。她说，微博中所说的“朋友”
其实是她老公。17日下午，她老公拿着iPhone6看新闻，手机突然“自动更新”。再次
打开后便出现了一个“激活iPhone”的界面，提示：“此iPhone已丢失并被抹掉。请使
用抹掉此iPhone的Apple ID登录。”下面还有一行“来自所有者的信息”：“此iPhone
已丢失，解锁联系QQ2877××××××。序号w132”。页面下端要求输入Apple ID账号
和密码。
夫妻俩赶紧输入ID账号和密码想再次激活，但发现密码被人更改。想申请Apple ID密码
重置，但发现当初用于申请ID的163邮箱密码也被人篡改，无法进入，而这个邮箱并未
关联手机，无法通过验证码进行密码重置。虽然已经加了对方的QQ号，但考虑到其目的
可能是为了诈骗，夫妻俩并未和对方联系。
徐女士说，他们多次和苹果技术支持人员联系，提供了Apple ID、原来的密码、设备序
列号，并两次按要求进行密保问题验证。第一次，三个问题答对了两个；第二次，三个
问题是全新的，所以都没能回答上来，她感觉密保问题也可能被对方更改了。最后技术
支持人员表示，他们没有直接处理这个问题的权限，已把问题提交给美国总部，需4-5
个工作日才能给予回复。
为何盯上Apple ID？敲诈机主，诈骗机主亲友
西安电子科技大学网络与信息安全学院副教授崔艳鹏介绍，Apple ID已成为用户通往苹
果整个云服务体系的必经通道，若Apple ID密码被窃取，不法分子便可轻松获取机主的
照片流、银行卡等个人信息。另外，虽然苹果提供的“查找我的……”服务可在设备丢
失时帮助机主追踪定位设备，但Apple ID密码一旦被窃，就可能被不法分子利用，远程
擦除设备上的数据或启用丢失模式锁定设备，借此对机主进行敲诈。同时，不法分子还
可能把窃取的个人信息进行贩卖，甚至可能根据通讯录信息对机主的亲朋好友进行诈骗
。而如果Apple ID绑定了信用卡，信用卡还可能会被盗刷。正是由于这些原因，一些不
法分子开始盯上了Apple ID。
崔艳鹏还表示，不少苹果用户的多个设备使用相同Apple ID，而不法分子一旦锁定这样
的账号，可以一下锁死多个设备，从而提高诈骗索价的筹码。
手机被锁怎么办？重置ID和注册邮箱的密码
苹果公司IOS部门一线技术顾问王女士介绍，一旦遇到Apple ID被盗，应立即登录苹果
官网，及时通过电子邮箱验证或密保问题等方式重置Apple ID密码。接下来，重置注册
Apple ID的邮箱密码，若不法分子抢先把用作ID密码验证的邮箱的密码也窃取，甚至连
密保问题也做更改，就很难重置原来的ID密码。只能向Apple技术支持人员提供证明自
己机主身份的资料，技术支持人员可以通过网络和电话提供帮助。
苹果技术支持人员表示，这种情况多是遭钓鱼网站欺骗或黑客入侵，或被熟人盗用
Apple ID。解决办法有两种，一是通过密保邮箱或密保问题以尽快重置密码；二是提供
发票、包装盒、三包卡等相关信息以及对方勒索的截图，交给他们转给专门处理此类问
题的部门来解决。
如何防盗号？开启“两步验证”
王女士介绍，为提高账户安全性，可以开启“两步验证”。这是Apple ID的一种附加安
全功能，可防止任何人访问或使用账户，即便别人知道账户密码也没用。开启“两步验
证”后，只能使用密码、发送至受信设备的验证码或恢复密钥来访问并管理账户，其他
方法均不可行。
如何开启"两步验证"？
1. 进入苹果官方网站，点击网站右上方的“技术支持”选项，并选择Apple ID。
2. 在跳转页面点击“管理账户”“管理您的Apple ID”，输入Apple ID和密码之后将
进入Apple ID管理界面。
3. 点击左侧的“密码和账户安全”选项，并回答此前设置的安全提示问题，开始两步
验证的设置。
4. 设置受信任设备，添加手机号码之后，在弹出的验证框中输入收到的短信验证码。
5. 设备验证成功之后，会收到包含14个字符的恢复密钥。今后，如果无法访问设备或
忘记密码，可使用该密钥来重新获取帐户访问权限。建议最好把恢复密钥打印出来妥善
保存，若丢失或意味着该Apple ID再也无法登陆。（记者 马虎振）
2015-10-19 华商报
“朋友正用手机看网页，手机突然自己更新了，然后显示此iPhone已丢失，让联系一个
不认识的QQ，这是怎么回事？”10月17日下午3时26分，网友“致_美麗的你”发微博问。
手机突然被锁解锁需联系留下的QQ号
18日上午9时，华商报记者联系了这位发微博的徐女士。她说，微博中所说的“朋友”
其实是她老公。17日下午，她老公拿着iPhone6看新闻，手机突然“自动更新”。再次
打开后便出现了一个“激活iPhone”的界面，提示：“此iPhone已丢失并被抹掉。请使
用抹掉此iPhone的Apple ID登录。”下面还有一行“来自所有者的信息”：“此iPhone
已丢失，解锁联系QQ2877××××××。序号w132”。页面下端要求输入Apple ID账号
和密码。
夫妻俩赶紧输入ID账号和密码想再次激活，但发现密码被人更改。想申请Apple ID密码
重置，但发现当初用于申请ID的163邮箱密码也被人篡改，无法进入，而这个邮箱并未
关联手机，无法通过验证码进行密码重置。虽然已经加了对方的QQ号，但考虑到其目的
可能是为了诈骗，夫妻俩并未和对方联系。
徐女士说，他们多次和苹果技术支持人员联系，提供了Apple ID、原来的密码、设备序
列号，并两次按要求进行密保问题验证。第一次，三个问题答对了两个；第二次，三个
问题是全新的，所以都没能回答上来，她感觉密保问题也可能被对方更改了。最后技术
支持人员表示，他们没有直接处理这个问题的权限，已把问题提交给美国总部，需4-5
个工作日才能给予回复。
为何盯上Apple ID？敲诈机主，诈骗机主亲友
西安电子科技大学网络与信息安全学院副教授崔艳鹏介绍，Apple ID已成为用户通往苹
果整个云服务体系的必经通道，若Apple ID密码被窃取，不法分子便可轻松获取机主的
照片流、银行卡等个人信息。另外，虽然苹果提供的“查找我的……”服务可在设备丢
失时帮助机主追踪定位设备，但Apple ID密码一旦被窃，就可能被不法分子利用，远程
擦除设备上的数据或启用丢失模式锁定设备，借此对机主进行敲诈。同时，不法分子还
可能把窃取的个人信息进行贩卖，甚至可能根据通讯录信息对机主的亲朋好友进行诈骗
。而如果Apple ID绑定了信用卡，信用卡还可能会被盗刷。正是由于这些原因，一些不
法分子开始盯上了Apple ID。
崔艳鹏还表示，不少苹果用户的多个设备使用相同Apple ID，而不法分子一旦锁定这样
的账号，可以一下锁死多个设备，从而提高诈骗索价的筹码。
手机被锁怎么办？重置ID和注册邮箱的密码
苹果公司IOS部门一线技术顾问王女士介绍，一旦遇到Apple ID被盗，应立即登录苹果
官网，及时通过电子邮箱验证或密保问题等方式重置Apple ID密码。接下来，重置注册
Apple ID的邮箱密码，若不法分子抢先把用作ID密码验证的邮箱的密码也窃取，甚至连
密保问题也做更改，就很难重置原来的ID密码。只能向Apple技术支持人员提供证明自
己机主身份的资料，技术支持人员可以通过网络和电话提供帮助。
苹果技术支持人员表示，这种情况多是遭钓鱼网站欺骗或黑客入侵，或被熟人盗用
Apple ID。解决办法有两种，一是通过密保邮箱或密保问题以尽快重置密码；二是提供
发票、包装盒、三包卡等相关信息以及对方勒索的截图，交给他们转给专门处理此类问
题的部门来解决。
如何防盗号？开启“两步验证”
王女士介绍，为提高账户安全性，可以开启“两步验证”。这是Apple ID的一种附加安
全功能，可防止任何人访问或使用账户，即便别人知道账户密码也没用。开启“两步验
证”后，只能使用密码、发送至受信设备的验证码或恢复密钥来访问并管理账户，其他
方法均不可行。
如何开启"两步验证"？
1. 进入苹果官方网站，点击网站右上方的“技术支持”选项，并选择Apple ID。
2. 在跳转页面点击“管理账户”“管理您的Apple ID”，输入Apple ID和密码之后将
进入Apple ID管理界面。
3. 点击左侧的“密码和账户安全”选项，并回答此前设置的安全提示问题，开始两步
验证的设置。
4. 设置受信任设备，添加手机号码之后，在弹出的验证框中输入收到的短信验证码。
5. 设备验证成功之后，会收到包含14个字符的恢复密钥。今后，如果无法访问设备或
忘记密码，可使用该密钥来重新获取帐户访问权限。建议最好把恢复密钥打印出来妥善
保存，若丢失或意味着该Apple ID再也无法登陆。（记者 马虎振）