王老吉“添加门”危机：负面信息的累积爆发# ChineseMed - 中医
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2009年5月14日 中国营销传播网 詹轩
在食品安全问题备受关注、权威卫生部门表态、媒体广泛转载等综合作用之下，以往所
累积的负面信息得以彻底释放，王老吉所面临的巨大品牌危机，可能只是刚刚开始。
一年前的5.12，王老吉捐款一个亿，成为全国人民心目中的民族骄傲。
一年后的5.12，王老吉被曝违法添加中药材，陷入负面舆论的旋涡中心。
仅仅相隔一年，王老吉所面临的境遇却形成了强烈的反差。很多人的心里都会提出疑问
，为什么会这样？
在对王老吉近年来的相关负面新闻进行梳理之后，笔者认为，同样是5.12，看似巧合的
时间，截然相反的外部舆论环境，王老吉“添加门”危机的爆发，并非来得毫无征兆，
或者说，是负面信息长期积累的恶果。
消费者投诉屡见报端
2005年及2007年，职业打假人刘殿林和法律工作者况力彬，都曾先后状告过王老吉，认
为王老吉凉茶中含有不允许添加的中药成分夏枯草。
2009年，杭州有消费者长期饮用王老吉凉茶以后出现胃溃疡，医生诊断认为是胃寒，而
王老吉凉茶中的夏枯草会造成胃寒者病情加重。湖北、福建、四川等地也都出现过类似
的新闻报道，指消费者饮用王老吉后出现身体不适，到医院就诊
在食品安全问题备受关注、权威卫生部门表态、媒体广泛转载等综合作用之下，以往所
累积的负面信息得以彻底释放，王老吉所面临的巨大品牌危机，可能只是刚刚开始。
一年前的5.12，王老吉捐款一个亿，成为全国人民心目中的民族骄傲。
一年后的5.12，王老吉被曝违法添加中药材，陷入负面舆论的旋涡中心。
仅仅相隔一年，王老吉所面临的境遇却形成了强烈的反差。很多人的心里都会提出疑问
，为什么会这样？
在对王老吉近年来的相关负面新闻进行梳理之后，笔者认为，同样是5.12，看似巧合的
时间，截然相反的外部舆论环境，王老吉“添加门”危机的爆发，并非来得毫无征兆，
或者说，是负面信息长期积累的恶果。
消费者投诉屡见报端
2005年及2007年，职业打假人刘殿林和法律工作者况力彬，都曾先后状告过王老吉，认
为王老吉凉茶中含有不允许添加的中药成分夏枯草。
2009年，杭州有消费者长期饮用王老吉凉茶以后出现胃溃疡，医生诊断认为是胃寒，而
王老吉凉茶中的夏枯草会造成胃寒者病情加重。湖北、福建、四川等地也都出现过类似
的新闻报道，指消费者饮用王老吉后出现身体不适，到医院就诊
