clarins的客服太差了# Fashion - 美丽时尚
m*a
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上周下了两单，结果想下兰花油却下成了莲花油，于是打电话过去cancel了，对方说，
已经cancel了，于是reorder了，但是一会儿在网站上查却发现取消的order已经
completed的状态，于是打电话过去确认是否真的已经取消成功，对方很确定地说don't
worry已经取消了。
结果杯具今天发生了，已经取消的那个order被寄出来了，我再打电话过去问，对方说
已经寄了就不能取消了，还问我上周我和谁通的话，我说你们每次就说hi, clarins,
how may i help you？我怎么知道是谁。不过我认得那个女的声音，我说好像是你。她
应该记得我，因为我上周五打了总共3次过去都是她接的，当时我还开玩笑说，不好意
思一直打来，不会再发生了。。我问电话有没有录音，她说没有。不过能感觉的到，她
听了后有点心虚，说没办法了已经ship了。我说，那我怎么办，她说你可以refuse包果
，我说那好吧。
BTW，上周打电话的时候，背景声音里面都女人在开玩笑，笑的很大声的声音，而且这
些电话都没监控的，这个客服质量太差了！
再问一个，如果包裹到的时候，我不在家已经递送了，我能不能拿到店里去refuse呢，
或者打电话让他们来pick up?谢谢！
已经cancel了，于是reorder了，但是一会儿在网站上查却发现取消的order已经
completed的状态，于是打电话过去确认是否真的已经取消成功，对方很确定地说don't
worry已经取消了。
结果杯具今天发生了，已经取消的那个order被寄出来了，我再打电话过去问，对方说
已经寄了就不能取消了，还问我上周我和谁通的话，我说你们每次就说hi, clarins,
how may i help you？我怎么知道是谁。不过我认得那个女的声音，我说好像是你。她
应该记得我，因为我上周五打了总共3次过去都是她接的，当时我还开玩笑说，不好意
思一直打来，不会再发生了。。我问电话有没有录音，她说没有。不过能感觉的到，她
听了后有点心虚，说没办法了已经ship了。我说，那我怎么办，她说你可以refuse包果
，我说那好吧。
BTW，上周打电话的时候，背景声音里面都女人在开玩笑，笑的很大声的声音，而且这
些电话都没监控的，这个客服质量太差了！
再问一个，如果包裹到的时候，我不在家已经递送了，我能不能拿到店里去refuse呢，
或者打电话让他们来pick up?谢谢！
