被小蜜蜂Burt's bees 气死了！！！ - 未名空间MITBBS历史存档

被小蜜蜂Burt's bees 气死了！！！# Fashion - 美丽时尚

a*u2011-05-05 07:05

1 楼

第一次发帖，不知道发在本版合适不合适，若不合适，请版主告知。
半个多月前，在小蜜蜂的官方网站上下单定了那个据说国内卖的很火的小蜜蜂紫草膏，
想回家给亲戚朋友带点，本以为官网上卖的东西最保险了，多花点钱也求个放心。没想
到，噩梦开始了~~
我周五下的单，结果等到下周的周二才开始寄，又等了一个礼拜，终于收到了，打开一
看全部是07年生产的，闻着味都不对，跟官网上的图片也不一样。生气啊，为嘛从官网
上下的订单，寄的都是过了期的东西？！于是开始发邮件要求换货，回复我说让我把那
些过期的直接扔了就好了，他们又给我reorder了新的产品。于是，怒火被平息，开始
等待寄新的给我。这期间一直没动静，我就发信问东西有没有寄出来，什么时候能寄出
来。回复我说今天或者明天就寄。然后俺就耐着心又等，又等了一个礼拜，终于受不了
了，发信过去问为什么还没寄，到底寄个东西需要多久？！回复我说research了我的
order,发现不知道为什么状态是hold,然后道歉说马上给我安排了一个Fedex 2-day 的
ship.我说那好，你提供我tracking number，我要知道什么时候能到。这封邮件发出去
就没有回复了，到了第二天下午才回复我说东西已经pick up，给了我一个tracking
number.今天下午终于等来了这个package,心想这回应该没问题了，结果打开一看，我
定了9个，只给我寄了3个！！！疯了，前前后后折腾了3周了，还是这么个结果！而且
每次寄来的大信封都破破烂烂的，脏的很。
我现在非常怀疑这个公司怎么了？官网的背后到底是谁在做这个生意？！
有哪位知道的给我解释解释，为什么一而再再而三的出问题。有没有其他JM在他家官网
上买过东西的，也是这么个情况吗？

p*92011-05-05 07:05

2 楼

mm消消气，没买过。。这个态度确实太差了

a*u2011-05-05 07:05

3 楼

是的！而且客服都是上午10:00-下午4:30就下班了，想投诉都得等时候。从今以后我再
也不买他们家的东西了，真是差劲！

v*i2011-05-05 07:05

4 楼

它家的东西可以在drugstore.com上买啊，amazon上也有好多
从来没用过它家的官网

A*c2011-05-05 07:05

5 楼

她家的东西不好用。。。不知道为啥评价还不错。。。

I*o2011-05-05 07:05

6 楼

去swanson买，非常新鲜，10年下半年的，而且特别便宜。
我回国给朋友带了一批

a*u2011-05-05 07:05

7 楼

看来不能盲目相信官网啊！随便一个地方都比官网服务好，价格还便宜。我就担心折腾
这么久，钱要不回来了：（
他家的官网就是个垃圾，骗子！

f*n2011-05-05 07:05

8 楼

太长了。。。

p*e2011-05-05 07:05

9 楼

你为什么只是发信，不打电话？

【在 a******u 的大作中提到】

: 第一次发帖，不知道发在本版合适不合适，若不合适，请版主告知。
: 半个多月前，在小蜜蜂的官方网站上下单定了那个据说国内卖的很火的小蜜蜂紫草膏，
: 想回家给亲戚朋友带点，本以为官网上卖的东西最保险了，多花点钱也求个放心。没想
: 到，噩梦开始了~~
: 我周五下的单，结果等到下周的周二才开始寄，又等了一个礼拜，终于收到了，打开一
: 看全部是07年生产的，闻着味都不对，跟官网上的图片也不一样。生气啊，为嘛从官网
: 上下的订单，寄的都是过了期的东西？！于是开始发邮件要求换货，回复我说让我把那
: 些过期的直接扔了就好了，他们又给我reorder了新的产品。于是，怒火被平息，开始
: 等待寄新的给我。这期间一直没动静，我就发信问东西有没有寄出来，什么时候能寄出
: 来。回复我说今天或者明天就寄。然后俺就耐着心又等，又等了一个礼拜，终于受不了

x*i2011-05-05 07:05

10 楼

同問

【在 p*****e 的大作中提到】

: 你为什么只是发信，不打电话？

c*n2011-05-05 07:05

11 楼

patpat

【在 a******u 的大作中提到】

: 第一次发帖，不知道发在本版合适不合适，若不合适，请版主告知。
: 半个多月前，在小蜜蜂的官方网站上下单定了那个据说国内卖的很火的小蜜蜂紫草膏，
: 想回家给亲戚朋友带点，本以为官网上卖的东西最保险了，多花点钱也求个放心。没想
: 到，噩梦开始了~~
: 我周五下的单，结果等到下周的周二才开始寄，又等了一个礼拜，终于收到了，打开一
: 看全部是07年生产的，闻着味都不对，跟官网上的图片也不一样。生气啊，为嘛从官网
: 上下的订单，寄的都是过了期的东西？！于是开始发邮件要求换货，回复我说让我把那
: 些过期的直接扔了就好了，他们又给我reorder了新的产品。于是，怒火被平息，开始
: 等待寄新的给我。这期间一直没动静，我就发信问东西有没有寄出来，什么时候能寄出
: 来。回复我说今天或者明天就寄。然后俺就耐着心又等，又等了一个礼拜，终于受不了

s*t2011-05-05 07:05

12 楼

我也想问这个，打电话，更能够表示你的mad

【在 p*****e 的大作中提到】

: 你为什么只是发信，不打电话？

l*u2011-05-05 07:05

13 楼

我有次在drugstore上买了它家的东西，直接退给的小蜜蜂，不光给退了，他们还承担
了邮费，我觉得它家服务还不错，就是中间整个过程也是弄了好久。lzmm别生气，可能
对它家客服就要很有耐心。

i*y2011-05-05 07:05

14 楼

在drugstore买吧，服务特别好。

k*w2011-05-05 07:05

15 楼

bed bath and beyond, walmart, kroger 都有他们的产品。MM如果要买，去这些地方
是不是方便很多？

r*j2011-05-05 07:05

16 楼

打电话给信用卡公司，说scam

w*t2011-05-05 07:05

17 楼

patpat... 是有够狗血的电话CALL去！

a*u2011-05-05 07:05

18 楼

谢谢楼上各位JM的回复。
它家客服答应refund给我，但是要7-10天才能显示在信用卡账单上。不知道能不能相信
他们？是继续等着还是直接给信用卡公司打电话呢？
有JM问我为什么没打电话？
因为它家客服只有周一到周五 10:am-4:30pm 上班！这个时间俺不是在上课就是在路上
或者在吃饭，最近期末还要应付考试，没时间为这么个破事打电话。再者，2次收到包
裹的时间都是下午4点半以后，客服早下班了！

a*u2011-05-05 07:05

19 楼

这些地方能买到紫草膏吗？

【在 k*******w 的大作中提到】

: bed bath and beyond, walmart, kroger 都有他们的产品。MM如果要买，去这些地方
: 是不是方便很多？

b*t2011-05-05 07:05

20 楼

你是如何查出日期的? 我今天刚收到, 不过是在walmart官网订的, 没发现哪里有日期
啊?

【在 a******u 的大作中提到】

: 第一次发帖，不知道发在本版合适不合适，若不合适，请版主告知。
: 半个多月前，在小蜜蜂的官方网站上下单定了那个据说国内卖的很火的小蜜蜂紫草膏，
: 想回家给亲戚朋友带点，本以为官网上卖的东西最保险了，多花点钱也求个放心。没想
: 到，噩梦开始了~~
: 我周五下的单，结果等到下周的周二才开始寄，又等了一个礼拜，终于收到了，打开一
: 看全部是07年生产的，闻着味都不对，跟官网上的图片也不一样。生气啊，为嘛从官网
: 上下的订单，寄的都是过了期的东西？！于是开始发邮件要求换货，回复我说让我把那
: 些过期的直接扔了就好了，他们又给我reorder了新的产品。于是，怒火被平息，开始
: 等待寄新的给我。这期间一直没动静，我就发信问东西有没有寄出来，什么时候能寄出
: 来。回复我说今天或者明天就寄。然后俺就耐着心又等，又等了一个礼拜，终于受不了

a*u2011-05-05 07:05

21 楼

看上面印的lot number。前三位是指一年的第几天生产，紧跟的两位是生产的年份。

【在 b******t 的大作中提到】

: 你是如何查出日期的? 我今天刚收到, 不过是在walmart官网订的, 没发现哪里有日期
: 啊?