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1 楼
http://business.sohu.com/20100315/n270843877.shtml
2010年3月15日，央视315晚会启动仪式在京召开。届时，国家工商总局，国家质检总局
，公安部领
导及央视财经频道领导莅临参加2010年央视315晚会。以下是嘉宾搜狐财经带来的现场
报道：
对于电脑、电视、手机等等这样的消费品，国家有一个相关的规定，叫做部分商品
修理更换退货
责任规定，也就是我们通常所说的三包，包修、包退、报换。这也是一个企业必须要去
执行的规则。
电脑我们非常遗憾的看到，有的企业却是单方面的按照自己定的规则来做，完全把消费
者的权益抛在
了脑后，对于他们这样的规则，我们称之为潜规则，去年以来，12315热线和全国的消
费者协会都收
到了大量的惠普DH2000和DV3000系列的投诉。
这些惠普V3000的电脑是这将是杭州某小学集体购买的笔记本。2009年11月12日，
记者来到位
于北京朝阳区的中国惠普公司总部。
惠普：这种案例是几个月才发生一次，你所说的大规模爆发，在我们这里看，我们
影都没见着。
真的是连个影都没有吗？真的是几个月才发生一起吗？2009年11月
2010年3月15日，央视315晚会启动仪式在京召开。届时，国家工商总局，国家质检总局
，公安部领
导及央视财经频道领导莅临参加2010年央视315晚会。以下是嘉宾搜狐财经带来的现场
报道：
对于电脑、电视、手机等等这样的消费品，国家有一个相关的规定，叫做部分商品
修理更换退货
责任规定，也就是我们通常所说的三包，包修、包退、报换。这也是一个企业必须要去
执行的规则。
电脑我们非常遗憾的看到，有的企业却是单方面的按照自己定的规则来做，完全把消费
者的权益抛在
了脑后，对于他们这样的规则，我们称之为潜规则，去年以来，12315热线和全国的消
费者协会都收
到了大量的惠普DH2000和DV3000系列的投诉。
这些惠普V3000的电脑是这将是杭州某小学集体购买的笔记本。2009年11月12日，
记者来到位
于北京朝阳区的中国惠普公司总部。
惠普：这种案例是几个月才发生一次，你所说的大规模爆发，在我们这里看，我们
影都没见着。
真的是连个影都没有吗？真的是几个月才发生一起吗？2009年11月
