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请大家帮助解答tier 2

请大家帮助解答tier 2# Immigration - 落地生根

x*n2017-02-08 08:02

1 楼

老看到这个信息，但是不知道
什么意思？

S*52017-02-08 08:02

2 楼

就是类似移民局的customer service. 有不同权限level的specialist来serve你，一般
tier2就是属于level高的，可以问到的更多的case的有用信息。

x*n2017-02-08 08:02

3 楼

谢谢指点
打电话就可以么？
如何转接？

【在 S*********5 的大作中提到】

: 就是类似移民局的customer service. 有不同权限level的specialist来serve你，一般
: tier2就是属于level高的，可以问到的更多的case的有用信息。

S*52017-02-08 08:02

4 楼

是的打电话，直接让接电话的人转tier2.

【在 x******n 的大作中提到】

: 谢谢指点
: 打电话就可以么？
: 如何转接？

e*62017-02-08 08:02

5 楼

tier2 打 USCIS 客服，接线的是 tire1.（没权限看 case 具体信息）。
你告诉 tire1，“i wanna call tire2 for detail information“，tier1就给你转线了
到 tire2 转接到语音服务，说你的队列，还要等多久。你愿意 hold online 不挂电话
，还是请 tire2回打你的电话。
这个时候建议你选则回打电话，留下自己最方便的电话，等排队到你了，tier2会给你
打电话。
你接电话的时候会是语音，“这是 uscis，你是否愿意接听？” 当然是根据语音提示
接听。然后你就和 tire2人工连系上了。
错过 uscis 电话也不要紧，它会每过一段时间就 call 你，直到你今天接电话为止。
hold online 就要担务很多时间了。有时侯 tire1转接后，没有出现语音让你留电话，
那你就挂了重新再打一遍 tire1，重复上面步骤。