Google 客服面试过程-一次失败的经历# JobHunting - 待字闺中
z*6
1 楼
非常希望进Google，好不容易有一次面试机会，我很高兴的，事先做了很多准备工作。
因为是文科方面的工作，所以没有什么脑筋急转弯的题。但是人家经理就是不喜欢外国
人。
上来先说，纽约天气怎么样啊。我说很好啊 ，比去年暖和多了。我很满意。然后他就
不满意了。因为他说他从报纸上看到，纽约下大雪了，很冷。（注，是前几个星期面试
的，下晚雪后天气都是零上的，就纽约来说，还不错了）。开始就不信任我了。
然后就问我，如何处理纠纷的。我告诉他了一个例子，然后他就问我，那么最后证明是
对方错了吗？我说，这是技术层面的问题，最后没有看出谁错了，但是对方愿意承担损
失。然后他就觉得我说谎，凭什么对方就无故愿意承担损失。我说，因为资料显示，错
误肯定不在我们这里。他还是不相信。
然后呢，就问我，如果你的客户不能登陆我们的服务器怎么办。我告诉他，先看对方的
电脑键盘设置有没有错误，然后还不行就发信给我们的help desk.澄清一下，因为我所
在公司就是 用谷歌的这套系统的，我们碰到类似问题，他们的客服就是这样处理的。
然后这个估计他也不满意。
真的好伤心啊！一直想进这个公司的。居然碰到这么个面试官。也不知道我再投他们公
司其他职位还有没有戏。
因为是文科方面的工作，所以没有什么脑筋急转弯的题。但是人家经理就是不喜欢外国
人。
上来先说，纽约天气怎么样啊。我说很好啊 ，比去年暖和多了。我很满意。然后他就
不满意了。因为他说他从报纸上看到，纽约下大雪了，很冷。（注，是前几个星期面试
的，下晚雪后天气都是零上的，就纽约来说，还不错了）。开始就不信任我了。
然后就问我，如何处理纠纷的。我告诉他了一个例子，然后他就问我，那么最后证明是
对方错了吗？我说，这是技术层面的问题，最后没有看出谁错了，但是对方愿意承担损
失。然后他就觉得我说谎，凭什么对方就无故愿意承担损失。我说，因为资料显示，错
误肯定不在我们这里。他还是不相信。
然后呢，就问我，如果你的客户不能登陆我们的服务器怎么办。我告诉他，先看对方的
电脑键盘设置有没有错误，然后还不行就发信给我们的help desk.澄清一下，因为我所
在公司就是 用谷歌的这套系统的，我们碰到类似问题，他们的客服就是这样处理的。
然后这个估计他也不满意。
真的好伤心啊！一直想进这个公司的。居然碰到这么个面试官。也不知道我再投他们公
司其他职位还有没有戏。