公务员都是低头族，难怪效率那么慢# JobHunting - 待字闺中
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1 楼
近日，一条在南非移民局拍摄的小视频在网上走红，其内容显示办事处的工作人员全都
低着头玩手机，完全不顾窗口前排着长队的民众。该视频引起了当地民众的愤怒，社会
反映极其恶劣。
视频是在跨祖鲁·纳塔尔省的一个移民局拍摄，当时他正与数十人一起在窗口排队，窗
口前还站了两位民众等待协助，而工作人员却把他们当空气般的视而不见。
每个工签申请都有大量的文件需要整理和阅读，如果未能按照程序去处理，则有可能放
进不符合条件的申请人；如果按照程序去处理，则经常处理的case数量又不够，达不到
移民局对移民官的工作量要求。
对此内政部表示，已经收到民众投诉，并会尽快调查及处理视频内涉及的工作人员。移
民局的工作守则中有注明，窗口办事处的工作人员严禁在上班时间使用手机。在此前提
下，如果视频被确认属实，那涉事人员将会受到相应的处罚。
要求内政部完全禁止办事处工作人员使用手机，以加快移民局的整体办事效率。此次事
件已不是第一次有民众反映公务员玩忽职守，委员会每天都会收到数不清的民众投诉，
其中一大部分都涉及了公务员玩手机。
协助民众办理证件是移民局及内政部的工作职责，而民众有权利享受到良好的服务及迅
速的效率。这种自己玩手机，而让民众排队的行为，是在浪费民众的时间，同时也浪费
内政部的资源。
低着头玩手机，完全不顾窗口前排着长队的民众。该视频引起了当地民众的愤怒，社会
反映极其恶劣。
视频是在跨祖鲁·纳塔尔省的一个移民局拍摄，当时他正与数十人一起在窗口排队，窗
口前还站了两位民众等待协助，而工作人员却把他们当空气般的视而不见。
每个工签申请都有大量的文件需要整理和阅读，如果未能按照程序去处理，则有可能放
进不符合条件的申请人；如果按照程序去处理，则经常处理的case数量又不够，达不到
移民局对移民官的工作量要求。
对此内政部表示，已经收到民众投诉，并会尽快调查及处理视频内涉及的工作人员。移
民局的工作守则中有注明，窗口办事处的工作人员严禁在上班时间使用手机。在此前提
下，如果视频被确认属实，那涉事人员将会受到相应的处罚。
要求内政部完全禁止办事处工作人员使用手机，以加快移民局的整体办事效率。此次事
件已不是第一次有民众反映公务员玩忽职守，委员会每天都会收到数不清的民众投诉，
其中一大部分都涉及了公务员玩手机。
协助民众办理证件是移民局及内政部的工作职责，而民众有权利享受到良好的服务及迅
速的效率。这种自己玩手机，而让民众排队的行为，是在浪费民众的时间，同时也浪费
内政部的资源。