给爸妈报华人旅行团的童鞋一定要引我为戒 (转载)# Joke - 肚皮舞运动
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【 以下文字转载自 Boston 讨论区 】
发信人: yuandestiny (bluemars), 信区: Boston
标 题: 给爸妈报华人旅行团的童鞋一定要引我为戒
关键字: 爸妈 美国旅游
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Jul 31 11:29:42 2012, 美东)
今年7月我给爸妈报了一个从华盛顿出发的美东7日游的华人旅行团，没想到有了个非常
糟糕的经历。
我把爸妈送去上车地点时走错了路，迟到了10分钟，结果大巴车开走了！
我简直不敢相信，他们不等客人到就开车！更不可思议的是，我在预订的时候明明留了
自己的电话，但始终没有任何人给我打电话。我后来才知道导游根本就没有我的电话。
最后我不得不驱车120多英里，开了尽3个小时，赶到了旅行团的下一站，宾州的
Hershey巧克力工厂才找到他们，把爸妈送上了车。多花了一箱油钱不说，我自己耽误
了一天工，生了一肚子气，爸妈在此过程中也非常上火。
事后我才把来龙去脉搞清楚。我报的旅行团叫喜来游Tripleasure.com，是个本部在加
州的旅行社，他们只不过是拉客拼团，然后把客人卖给当地的旅游公司，由地接公司具
体提供导游和大巴等服务。我们的地接公司是在纽约的天马旅游。
令人气愤的是，这个喜来游除了负责收钱没有提供任何服务，把客人卖了以后就再也不
管不问，甚至连把客人的联系方式转给地接公司导游的简单义务都无法做到。地接公司
也有责任，他们应该在出发前主动跟客人联系确认的。
之后我向喜来游客服质问，为什么他们不把游客的联系方式给导游？他们很强悍的回复
让我彻底灭火：不需要，我们一直就是这么做的。
通过这个经历，我的感想如下：
1. 给爸妈报美国的华人旅行团，一定要找当地的旅行社。再大的旅行社，都是通过这
种委托方式把客人交给当地旅行社承接。如果出了问题，想打电话还有时差没上班，根
本联系不上。
2. 美国国内的华人旅行社，主要面向来自国内的顾客。服务质量与美国整体服务行业
存在较大差距。
3. 感想喜来游，又让我重温了一下80年代国内服务行业的蛮横，我谢谢你们八辈子祖
宗啊！
希望大家都引以为戒！
发信人: yuandestiny (bluemars), 信区: Boston
标 题: 给爸妈报华人旅行团的童鞋一定要引我为戒
关键字: 爸妈 美国旅游
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Jul 31 11:29:42 2012, 美东)
今年7月我给爸妈报了一个从华盛顿出发的美东7日游的华人旅行团，没想到有了个非常
糟糕的经历。
我把爸妈送去上车地点时走错了路，迟到了10分钟，结果大巴车开走了！
我简直不敢相信，他们不等客人到就开车！更不可思议的是，我在预订的时候明明留了
自己的电话，但始终没有任何人给我打电话。我后来才知道导游根本就没有我的电话。
最后我不得不驱车120多英里，开了尽3个小时，赶到了旅行团的下一站，宾州的
Hershey巧克力工厂才找到他们，把爸妈送上了车。多花了一箱油钱不说，我自己耽误
了一天工，生了一肚子气，爸妈在此过程中也非常上火。
事后我才把来龙去脉搞清楚。我报的旅行团叫喜来游Tripleasure.com，是个本部在加
州的旅行社，他们只不过是拉客拼团，然后把客人卖给当地的旅游公司，由地接公司具
体提供导游和大巴等服务。我们的地接公司是在纽约的天马旅游。
令人气愤的是，这个喜来游除了负责收钱没有提供任何服务，把客人卖了以后就再也不
管不问，甚至连把客人的联系方式转给地接公司导游的简单义务都无法做到。地接公司
也有责任，他们应该在出发前主动跟客人联系确认的。
之后我向喜来游客服质问，为什么他们不把游客的联系方式给导游？他们很强悍的回复
让我彻底灭火：不需要，我们一直就是这么做的。
通过这个经历，我的感想如下：
1. 给爸妈报美国的华人旅行团，一定要找当地的旅行社。再大的旅行社，都是通过这
种委托方式把客人交给当地旅行社承接。如果出了问题，想打电话还有时差没上班，根
本联系不上。
2. 美国国内的华人旅行社，主要面向来自国内的顾客。服务质量与美国整体服务行业
存在较大差距。
3. 感想喜来游，又让我重温了一下80年代国内服务行业的蛮横，我谢谢你们八辈子祖
宗啊！
希望大家都引以为戒！
