德军nb# Joke - 肚皮舞运动
d*t
1 楼
刚刚毕业到houston工作。
9月13日，花费了1000+的价格，在一家家具店买了一套全新的沙发。并以信用卡支付（
citi,店不收AE,discover卡）。
9月14号下午，家具送到，是全新的，有外包装物，LZ签收。但在签收
后的2个小时内，发现，其中的一个loveset有问题，loveset的左侧里面没有任何的填
充物，只是单单的一块表面材料覆盖在框架。我就马上联系这家家具店经理，他让我到
店里协商解决办法。在当天5店左右到达店里，经理很快就答应，下周2（9月17日）给
我再
更换一张全新的loveset。
9月17中午，家具公司的运货人员到达家里，检查的loveset并确人了左侧没有填
充物后，同意给我们更换一张新的loveset，在运货人员准备将有问题的loveset让我签
了一份文件，大概是我同意他们给我更换一张新的lovest，把有问题的lovest搬离。过
了大约5分钟，他们给我搬来了一张只有类似保鲜膜的包装
的lovest给我，loveset的4个支撑脚已经安好，（9月14号送过来的一套沙发都是有厂
家的原始外包裹，包装物为2层，一层是透明朔料，一层是防止压坏的白色薄膜，sofa
跟loveset各有4个支撑脚有包装物包装好，并有一条布条连接在沙发的暗处与之相连接
着，约要安装这4个支撑脚必须要将这个布条剪断）但这个送来的loveset并没有这布条
，4个支撑脚已经安装好。LZ肯定这沙发有问题，不是全新的，问运送工人，怎么回
事，这个是不是全新的，运送人员说他们这个仓库给他们的，他们只负责运费。LZ拒绝
接受，但狗血的事情来了。运送工人说:我有问题只能跟店里联系，他们只负责运费，
而且你刚才已经签名了。LZ说。我并没有签收。运送工人说，刚才那份文件已经是。。
。。我再一次要求他们那份文件给我，发现确实是。内容大约是更换并接受了一张新的
loveset。。。。
同一天的下午，我电话给店里经理，告诉他loveset的问题，经理说：他要问问他
boss。旁晚6点多，家具店经理电话给我，告诉我，他的boss不在，出差了，要19号才
回来，让我19号等他电话。
9月19日，中午，收到店经理电话，让把沙发和loveset的坐垫，靠枕带到店里让他验证
一下。下班后，我把坐垫，靠枕带到店里，他详细检查后，承认是颜色
有问题。他告诉我，他的boss已经下班，要我明天等他们电话，商讨解决办法。
9月20日，中午家具店经理电话告诉我，这款家具已经停产，他们已经没法再拿到
新货，让我在他们店选别的款式。
旁晚6点，我到店里与他们商讨解决办法。到店里后，经理明确告之：这个款式已经停
产，他们不可能再拿到任何新货，如果我们坚持要这个款式，他们只可以给我们
display的或者翻新的.收同样的价格。我要求退货，返换所以价款到我信用卡里，应为
他们没法给我订购的货品，但经理拒绝任何退款（订单中是这样写的，如果在收到货的
7天内退货，他们退全部价款的store credit）。但这个退货，不是我的原因造成的，
而是他们不能提供我要的商品，所以我明确要求退货并退回我全部价款到信用卡了，但
他拒绝后，我再次提出，让他们在9月21号把家具先从我家搬走（如果按第一次运送时
间来算，9月21号刚好是第7天，在退货期内）再商量解决办法，但他说，21号他们没法
办我搬走，因为他们21号的运送安排已经满。他们说，9月17号再一次运送并更换有问
题的loveset的，所以我们的退货期到9月24号。我就要求他们在9月24前把家具搬走，
他再一次拒绝，说他们把家具搬走的同时，一定要运送其他家具给我，而且价
格要大于或等于我已经付的价格，并补偿差价。我就问他，为什么要这样，这个是你们
不能提供我订单的产品，而不是我退货，而且按规定在7天之内退货，我也可以拿到全
额的店store credit？家具店经理说：如果我们付款是现金他们才可以退全额店的GC，
但我们付的
是信用卡，他们就不能退店的store credit，只能让我们在他们店买价格大于等于我已
付的价款并
补偿差价。。我就说，这个没有单据中写明，他就说：是他们公司的规定的，单据上是
不会写明。
我告诉他，我不会选择别的款式，不会接受display或者翻新的。他就说，那他明天再
跟boss商量一下在给我电话。
在整个过程中，我并没有表现出任何的情绪，一直压抑着内心的火气平心静气地跟他商
讨，但我早有准备，将整个商讨的过程拍摄视频并录音：
视频内容包括以下几点关键部分：
（1）他们承认沙发的颜色不对。
（2）他们已经没有货，并且这个货品不会再生产，如果我们坚持要这个款式，他们只
可以给我们display的或者翻新的.收同样的价格。
（3）因我付信用卡，就算在他们规定的时间内退货，他们也不能给我们店的GC，只能
让我们在他们店买价格大于等于我们已经否的沙发费用，如果大于已付金额，就要我们
补偿差价，否则他们不会给我们退换（这一点单据上并没有任何说明，但店的经理说着
是他们公司的规定，单据上是不会写明））
9月21日，中午，店经理电话告诉我，他们有全新的了，但要下周才有运送到。但我已
经不再信任他们，从他们第一次更换，说是全新的，但却运送一个旧的，颜色不对的给
我（loveset左边还有一个污渍）。信用卡付款，就算我在他们规定的时间内退货，他
们也不能给我们店的GC，只能让我们在他们店买价格大于等于我已付金额并补偿差价，
否则他们不会给我们退换。在这时，我已经彻底不信任他们，估计他们就是把店里的
display 弄一下就给我。我就告诉他，我已经不信任他，让他在9月24号前把家具搬走
，反还所有价款到我信用卡，但他在一次再明确拒绝退款。我就说那我就找第3方处
理，他就生气地挂了电话。
9月21号下午，我开始BBB他们，并dispute 信用卡（citi）
BBB过程中，他们不断地抵赖，居然说：
1.他们检查过，我退回去的loveset是没有任何
问题的，而是我不想要他们的家具（他们居然说我是亲口给经理说：我不想要了（我决
没有说过）），不停地想办法为难他们，要求退款。
2.他们不承认沙发的颜色不对
3，他们重来不出售旧家具的或者翻新的，但他们在回复中承认可以把店里的store's
floor model给我，但他们居然说store's floor model的只是放在店里，并没有用过（
狗屁，明明是display的，还在那里厚颜无耻）.
4他们经理没有说过：信用卡付款，就
算在他们规定的时间内退货，他们也不能给我们店的GC，只能让我们在他们店买价格大
于等于我们已经否的沙发费用，如果大于已付金额，就要我们补偿差价，否则他们不会
给我们退换（这一点单据上并没有任何说明，但店的经理说着是他们公司的规定，单据
上是不会写明））。
5,他们之前告诉我，没有全新的，是因为他们弄错，其实还有一套
全新的，要我去他们仓库检查。。。。
6，不退全额货款，要扣100刀运费+20%的价款+
tax..（可笑，不说别的，这个tax他有资格收吗？）
他们死口不承认，我的视频录音大约有5个G没法上传BBB作为证据（而且也不知道是否
合法，在这里请教一下大伙，这个视频或者音频是合法的吗？我本人参与其中）
我唯一能上传的证据就只有照片了，可以看出颜色是不一样的（照片看下图）。
在我上传照片后，他们回复如下：
“We have responded to this complaint on 4 different occasions. We offered
for the customer to come to the warehouse and inspect a new sofa and
loveseat which we would exchange and he has never come in. We are holding
the new set until 10/3/13 and then will release for sale to someone else. He
can also choose any of the other options we gave him until 10/3/13. See the
previous response from 9/26/13 where we reiterated the choices and told him
we would keep the option open for 7 daysfrom that date. As previously
stated, we will close this file after 10/3/13. thanks for your
understanding.”
一点也不怕BBB的感觉。。。。
请教大伙，我如何对付他们好？dispute 信用卡（citi）也在进行中，刚把照片邮寄给
citi，据citi管理dispute 案件的工作人员说，如果我们证明sofa跟loveset的颜色不
同，他们就能帮我把钱拿回来，就算家具店不把家具搬走，也能拿回来，，，但不知道
可信性如何，，，，，，
我有打算上小额法庭，大伙谁有这方面的检验吗？或律师介绍一下吗（金额很少，估计
律师不会接）？跪求各位有经验的；法律相关知识的同胞给我一些建议！
求大伙帮忙
9月13日，花费了1000+的价格，在一家家具店买了一套全新的沙发。并以信用卡支付（
citi,店不收AE,discover卡）。
9月14号下午，家具送到，是全新的，有外包装物，LZ签收。但在签收
后的2个小时内，发现，其中的一个loveset有问题，loveset的左侧里面没有任何的填
充物，只是单单的一块表面材料覆盖在框架。我就马上联系这家家具店经理，他让我到
店里协商解决办法。在当天5店左右到达店里，经理很快就答应，下周2（9月17日）给
我再
更换一张全新的loveset。
9月17中午，家具公司的运货人员到达家里，检查的loveset并确人了左侧没有填
充物后，同意给我们更换一张新的loveset，在运货人员准备将有问题的loveset让我签
了一份文件，大概是我同意他们给我更换一张新的lovest，把有问题的lovest搬离。过
了大约5分钟，他们给我搬来了一张只有类似保鲜膜的包装
的lovest给我，loveset的4个支撑脚已经安好，（9月14号送过来的一套沙发都是有厂
家的原始外包裹，包装物为2层，一层是透明朔料，一层是防止压坏的白色薄膜，sofa
跟loveset各有4个支撑脚有包装物包装好，并有一条布条连接在沙发的暗处与之相连接
着，约要安装这4个支撑脚必须要将这个布条剪断）但这个送来的loveset并没有这布条
，4个支撑脚已经安装好。LZ肯定这沙发有问题，不是全新的，问运送工人，怎么回
事，这个是不是全新的，运送人员说他们这个仓库给他们的，他们只负责运费。LZ拒绝
接受，但狗血的事情来了。运送工人说:我有问题只能跟店里联系，他们只负责运费，
而且你刚才已经签名了。LZ说。我并没有签收。运送工人说，刚才那份文件已经是。。
。。我再一次要求他们那份文件给我，发现确实是。内容大约是更换并接受了一张新的
loveset。。。。
同一天的下午，我电话给店里经理，告诉他loveset的问题，经理说：他要问问他
boss。旁晚6点多，家具店经理电话给我，告诉我，他的boss不在，出差了，要19号才
回来，让我19号等他电话。
9月19日，中午，收到店经理电话，让把沙发和loveset的坐垫，靠枕带到店里让他验证
一下。下班后，我把坐垫，靠枕带到店里，他详细检查后，承认是颜色
有问题。他告诉我，他的boss已经下班，要我明天等他们电话，商讨解决办法。
9月20日，中午家具店经理电话告诉我，这款家具已经停产，他们已经没法再拿到
新货，让我在他们店选别的款式。
旁晚6点，我到店里与他们商讨解决办法。到店里后，经理明确告之：这个款式已经停
产，他们不可能再拿到任何新货，如果我们坚持要这个款式，他们只可以给我们
display的或者翻新的.收同样的价格。我要求退货，返换所以价款到我信用卡里，应为
他们没法给我订购的货品，但经理拒绝任何退款（订单中是这样写的，如果在收到货的
7天内退货，他们退全部价款的store credit）。但这个退货，不是我的原因造成的，
而是他们不能提供我要的商品，所以我明确要求退货并退回我全部价款到信用卡了，但
他拒绝后，我再次提出，让他们在9月21号把家具先从我家搬走（如果按第一次运送时
间来算，9月21号刚好是第7天，在退货期内）再商量解决办法，但他说，21号他们没法
办我搬走，因为他们21号的运送安排已经满。他们说，9月17号再一次运送并更换有问
题的loveset的，所以我们的退货期到9月24号。我就要求他们在9月24前把家具搬走，
他再一次拒绝，说他们把家具搬走的同时，一定要运送其他家具给我，而且价
格要大于或等于我已经付的价格，并补偿差价。我就问他，为什么要这样，这个是你们
不能提供我订单的产品，而不是我退货，而且按规定在7天之内退货，我也可以拿到全
额的店store credit？家具店经理说：如果我们付款是现金他们才可以退全额店的GC，
但我们付的
是信用卡，他们就不能退店的store credit，只能让我们在他们店买价格大于等于我已
付的价款并
补偿差价。。我就说，这个没有单据中写明，他就说：是他们公司的规定的，单据上是
不会写明。
我告诉他，我不会选择别的款式，不会接受display或者翻新的。他就说，那他明天再
跟boss商量一下在给我电话。
在整个过程中，我并没有表现出任何的情绪，一直压抑着内心的火气平心静气地跟他商
讨，但我早有准备，将整个商讨的过程拍摄视频并录音：
视频内容包括以下几点关键部分：
（1）他们承认沙发的颜色不对。
（2）他们已经没有货，并且这个货品不会再生产，如果我们坚持要这个款式，他们只
可以给我们display的或者翻新的.收同样的价格。
（3）因我付信用卡，就算在他们规定的时间内退货，他们也不能给我们店的GC，只能
让我们在他们店买价格大于等于我们已经否的沙发费用，如果大于已付金额，就要我们
补偿差价，否则他们不会给我们退换（这一点单据上并没有任何说明，但店的经理说着
是他们公司的规定，单据上是不会写明））
9月21日，中午，店经理电话告诉我，他们有全新的了，但要下周才有运送到。但我已
经不再信任他们，从他们第一次更换，说是全新的，但却运送一个旧的，颜色不对的给
我（loveset左边还有一个污渍）。信用卡付款，就算我在他们规定的时间内退货，他
们也不能给我们店的GC，只能让我们在他们店买价格大于等于我已付金额并补偿差价，
否则他们不会给我们退换。在这时，我已经彻底不信任他们，估计他们就是把店里的
display 弄一下就给我。我就告诉他，我已经不信任他，让他在9月24号前把家具搬走
，反还所有价款到我信用卡，但他在一次再明确拒绝退款。我就说那我就找第3方处
理，他就生气地挂了电话。
9月21号下午，我开始BBB他们，并dispute 信用卡（citi）
BBB过程中，他们不断地抵赖，居然说：
1.他们检查过，我退回去的loveset是没有任何
问题的，而是我不想要他们的家具（他们居然说我是亲口给经理说：我不想要了（我决
没有说过）），不停地想办法为难他们，要求退款。
2.他们不承认沙发的颜色不对
3，他们重来不出售旧家具的或者翻新的，但他们在回复中承认可以把店里的store's
floor model给我，但他们居然说store's floor model的只是放在店里，并没有用过（
狗屁，明明是display的，还在那里厚颜无耻）.
4他们经理没有说过：信用卡付款，就
算在他们规定的时间内退货，他们也不能给我们店的GC，只能让我们在他们店买价格大
于等于我们已经否的沙发费用，如果大于已付金额，就要我们补偿差价，否则他们不会
给我们退换（这一点单据上并没有任何说明，但店的经理说着是他们公司的规定，单据
上是不会写明））。
5,他们之前告诉我，没有全新的，是因为他们弄错，其实还有一套
全新的，要我去他们仓库检查。。。。
6，不退全额货款，要扣100刀运费+20%的价款+
tax..（可笑，不说别的，这个tax他有资格收吗？）
他们死口不承认，我的视频录音大约有5个G没法上传BBB作为证据（而且也不知道是否
合法，在这里请教一下大伙，这个视频或者音频是合法的吗？我本人参与其中）
我唯一能上传的证据就只有照片了，可以看出颜色是不一样的（照片看下图）。
在我上传照片后，他们回复如下：
“We have responded to this complaint on 4 different occasions. We offered
for the customer to come to the warehouse and inspect a new sofa and
loveseat which we would exchange and he has never come in. We are holding
the new set until 10/3/13 and then will release for sale to someone else. He
can also choose any of the other options we gave him until 10/3/13. See the
previous response from 9/26/13 where we reiterated the choices and told him
we would keep the option open for 7 daysfrom that date. As previously
stated, we will close this file after 10/3/13. thanks for your
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一点也不怕BBB的感觉。。。。
请教大伙，我如何对付他们好？dispute 信用卡（citi）也在进行中，刚把照片邮寄给
citi，据citi管理dispute 案件的工作人员说，如果我们证明sofa跟loveset的颜色不
同，他们就能帮我把钱拿回来，就算家具店不把家具搬走，也能拿回来，，，但不知道
可信性如何，，，，，，
我有打算上小额法庭，大伙谁有这方面的检验吗？或律师介绍一下吗（金额很少，估计
律师不会接）？跪求各位有经验的；法律相关知识的同胞给我一些建议！
求大伙帮忙
