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Verizon FIOS的服务水平太烂太烂了

Verizon FIOS的服务水平太烂太烂了# Living

H*72012-01-03 08:01

1 楼

如果下一个新order，现有服务立刻自动terminate，好象是进入一个loop，昨天打了一
个下午电话，他们找不出原因。今天tech来了，倒腾半天查不出问题，于是tech又给总
部打了三个多小时电话，终于确实是这个loop.
上次也是这样，所以我都有经验了，一断线我就知道是新order原因。Verizon的CRS楞
是要"有没有插电源"啊什么的全部过一遍，白白浪费两个半天时间和无数电话费。
搞笑的是，下新order连SSN都不需要。所以，如果你恨哪个人，就给他的FIOS下个新
order吧，立马就挂

W*I2012-01-03 08:01

2 楼

什么是新order？upgrade, downgrade, 或是其他change to plan？

【在 H******7 的大作中提到】

: 如果下一个新order，现有服务立刻自动terminate，好象是进入一个loop，昨天打了一
: 个下午电话，他们找不出原因。今天tech来了，倒腾半天查不出问题，于是tech又给总
: 部打了三个多小时电话，终于确实是这个loop.
: 上次也是这样，所以我都有经验了，一断线我就知道是新order原因。Verizon的CRS楞
: 是要"有没有插电源"啊什么的全部过一遍，白白浪费两个半天时间和无数电话费。
: 搞笑的是，下新order连SSN都不需要。所以，如果你恨哪个人，就给他的FIOS下个新
: order吧，立马就挂

H*72012-01-03 08:01

3 楼

就是同一个地址，另一个plan

【在 W**I 的大作中提到】

: 什么是新order？upgrade, downgrade, 或是其他change to plan？

k*z2012-01-03 08:01

4 楼

哦，学习了，那我还是不要升级了。我安装的那天就折腾了半天，真是怕怕。

x*e2012-01-03 08:01

5 楼

装完以后，账单更是很乱很乱
俺家装好后，连续3个月账单是都是错的，每个月89.99的计划，账单都是150多，居然
有个月200多，给俺郁闷的不行，到现在快一年了，时不常的还不对，没事就得给他们
电话，弄账单，烦S了。

L*w2012-01-03 08:01

6 楼

幸亏你没有cancel,
否则现在不是你给他们打电话，是讨债公司找你要钱。

【在 x****e 的大作中提到】

: 装完以后，账单更是很乱很乱
: 俺家装好后，连续3个月账单是都是错的，每个月89.99的计划，账单都是150多，居然
: 有个月200多，给俺郁闷的不行，到现在快一年了，时不常的还不对，没事就得给他们
: 电话，弄账单，烦S了。

H*72012-01-03 08:01

7 楼

是啊，我有20元折扣，但每次都不给显示，打电话去说改不了，只能每月打电话人工改
。每次都费尽口舌，每个CSR说法都不一样。
这是我改plan的原因之一，实在受不了每月电话argue了。

【在 x****e 的大作中提到】

a*o2012-01-03 08:01

8 楼

哈哈，最后一句让我想起料狠一个人就送他去纽约。

【在 H******7 的大作中提到】

h*e2012-01-03 08:01

9 楼

严重同意！！！
如果忘记帐号密码。。。就这个破问题，能给你折腾一个星期
（下班回家一看。。。恩，人家也下班了）
（打电话，永远都是自动台。。。等的中午错过吃饭了，还是自动台）
（在网上直接弄吧。。所有信息都给了。。。还是不能重设）
（最后下午有时间了吧。。给打了电话。。。。N久N久。。。。。。。。。）
换成optimum了，慢就慢一点，够用了

【在 H******7 的大作中提到】